顶级现场：三洋谨慎出新
有一次，日本三洋电机公司一位高级研究人员拿了一张图纸求见董事长井植岁男，胸有成竹地说：“有十二分把握的电气洗碟机已经完成设计，样品也已出来了，看来十分完美，是否能够广泛宣传，批量生产了？”井植仔细看完图纸后回答：“设计得十分好，是不是批量生产，尚须再考虑。”
研究员焦急地提醒井植岁男：这项产品，“三菱”和“东芝”也将作为主力产品，这两家公司已打算大量生产，一旦我们犹豫不决，市场就被他们抢占了。
可是井植岁男却慢条斯理地问研究员：“有没有把试制品免费送给一些家庭主妇使用？”
后者诧然：“董事长，这个新制品十分昂贵呀！”
“正因为昂贵，因此才非送不可！我们一定要确确实实了解她们使用的情形。”井植又说：“东西免费赠送，对方当然高兴，倘若她们会高高兴兴地一直使用，说明它有前途。倘若她们只是一开始十分高兴，用一段时间后就不再理会它了，那它就没有恒久性，就毫无希望。为了无畅销希望的东西而投注全力和投下巨额资金来生产，比起免费赠送的损失，不知要大多少倍。”
其后，“东芝”、“三菱”相继踊跃地把电气洗碟机推向市场。虽然倾其全力进行广告推销。但销售情形依旧十分不理想。花了一年时间削价求售，问津者依旧寥寥无几。弄得这两家大公司焦头烂额，损失惨重。三洋电机公司靠井植岁男的智慧自然在这次竞争中顺利地全身而退了。
智慧点拨
日本三洋电机公司董事长井植岁男谨慎考虑新产品的实用性，没有盲目上马新产品，避免了一项产品开发推广的重大失误，为企业避免了损失。现代的经营者也同样不应该不从市场调研做起，不考虑消费者真实的使用情况就推出新产品。
颇有实力的企业通常都不惜投下重金竞相设置研究所，并罗致杰出的专门人才进行新产品的开发研究。而那些没有能力设置专门的研究所、吸引专门研究人才的小企业，本其是刚刚白手起家的创业者，通常认为，在开发新产品方面难以同大企业较量，因而不战自降。
设置研究所，请科研人员从事研究开发，固然十分重要；但是，真正准备大显身手的经营者应该记住，对于任何商品，真正的、最重要的、最好的研究员，不是坐在办公桌前高头衔的科研人员，而是一般的消费大众。谁能凭借着这条原则善用智慧，必定会有异乎寻常的作为。
松下幸之助积其毕生经营之经验，告诫后辈说：“大众是最聪明的，也是最公正的，绝不能轻视大众，不能轻视顾客，顾客知道的通常比我们更多。”因此，“消费者是外行，消费者无知”的观念必须彻底摒弃。小看消费大众的想法应该改为“消费者才是最优秀的研究员！”谁在这方面领先一步，谁就可以持续推出真正为大众所喜爱的、优秀的、因而极具竞争力的商品。谁拥有这样真知灼见，并能将其运用于新产品开发活动中，谁就能在激烈的竞争中立于不败之地。
行动指导
经营者，不能盲目迷信研究所，迷信科研人员，“这是我们的科研人员呕心沥血研究出来的。”只靠这一点，就不顾一切投入巨额资金进行产销。等到确知无法推销时，大错已经铸成，后悔为时已晚。至于消费者的意见，他们口头上也说想知道，但事实上并不采纳，更不愿倾全力让消费者满意。相反，对不满的意见常进行反驳，加以压制；或者以内行人自居，反过来嘲笑顾客是外行。
因此，我们每天都能听到许许多多消费者对自己所购的商品的不满甚至愤慨，也时时能从商品的说明书或包装袋上看到平淡无奇的奉承话，甚至是天花乱坠的假话、大话。这样的经营者，或许能够赚到一时的钱，但绝难长久。在商品不断丰富，竞争不断激烈的今天，必然会被无情地淘汰掉。
