顶级现场：三星的技术改革
在韩国一提起三星，人们很自然会想到三星的管理和组织性，而对它的技术相对来讲提得少些。管理为主的经营方式，助长了人们重视管理服务、轻视技术的经营风气。其次，三星的追求完美精神、重视结果的评价方式，使人们尽量回避有风险的事业，因而导致缺乏挑战精神、缺乏创造力和独立性。人们更多的是照搬上级指示，死板地依照命令行事。长此以往，管理方面虽然井井有条，成绩斐然，但造成了技术力量相对薄弱的问题。另外，三星过去一直热衷于引进、模仿外国的技术，因此技术自我开发能力相对弱一点。
为了解决上述问题，三星首先采取了两个措施。第一是创造重视技术的风气；第二是制定技术开发战略。
第一个措施，即创造重视技术的风气。为了创造重视技术的风气，现任会长李健熙亲自向那些安于现状的三星职员敲响了“危机意识”警钟。为了清楚地看到自己的不足与落后，向世界一流企业学习，三星引进了benchmarking制度。这个制度是在每个部门或领域找一个世界最先进的企业，在产品、服务、经营战略方面与之进行比较，找出自己的不足与落后。
第二个措施，即制定技术开发战略。包括两方面内容：第一是加强自主开发体系；第二是技术开发战略的集中化。
加强自主开发体系。为了加强自主开发能力，三星最近推行了“一个公司一种产品”制度。为了成为21世纪世界超一流企业，各系列公司选择一个战略商品并集中开发，争取在今后2～3年内使该产品成为世界一流商品，在国际市场上占有较高的市场份额。为加强自主开发能力，三星在原有基础上，大幅度增加研究开发经费规模，大量增加研究开发人员和研究开发经费。与此同时，三星还大量利用国外技术力量。
技术开发战略的集中化。为加强技术开发能力，三星一方面大量增加研究开发投资，另一方面也在做新的尝试，即选择几个特定部门，集中投资、集中攻关，使这些特定部门与世界著名企业并驾齐驱，而不是让所有部门与世界著名企业竞争。
智慧点拨
三星公司在技术领域的大规模变革，使企业超速发展，在很短的时间内就成长为世界著名企业。在这个案例中，有一点特别值得借鉴，即经营者想让公司实现跨越式发展的契机就是变革。
急剧变化的年代，变才是唯一不变的真理，怎样应对激烈竞争的产业环境已经成为企业研究的主题。企业处在一个动态的生存环境中，外部环境无时无刻不在发生变化，根据外部环境变化采取相应的变革行动对企业的生存和发展至关重要。
发达国家的技术保护主义，世界经济的全球化趋势，市场开放压力，我国对大企业从政治、社会两方面的种种限制以及具有新价值观念的年轻一代的出现等，使企业面临着新的环境变化。正是这种前所未有的环境变化，促使经营者不得不实行一系列变革。
客户需求的演变、技术的发展、竞争环境的变化和外部商业环境的变迁都可能会对企业自身的运行形成外部的压力，对企业现有运作模式、流程、组织结构等产生影响，在大的趋势下面，只有适应者才能生存，当然企业可以利用其当前的影响力去影响和引导趋势的发展，即便如此，企业也需要在新的情况下进行必要的调整和重构，在先导优势的前提下加强自身的竞争优势，因此必须要加强变革的意识。
对于变革本身的逻辑性、变革的原因和目的、变革的配套步骤（如长期目标、短期目标、坚持的策略、计划表和相应的制度支持）等，只有在企业员工和关联方理解并接受了这些事情之后，变革才可能顺利地执行下去。这里变革的长期目标重要，短期目标也很重要，因此，基于变革产生的正面结果有利于事情的转化并逐步提高变革的正当性和可行性，所以变革后更易获取关联方的参与和支持，毕竟任何变革都会涉及对现有制度、原则、结构和利益的调整和重新分配，因此必须详细设计，谨慎执行。
行动指导
企业经营者作为一个变革过程的推动者，必须具备传递变革创新理念、指导和推动变革创新过程、勇于吸纳大胆的变革点子和创新思想、在诸多变革方案中正确决策并科学分工的能力。这个角色扮演是充满挑战性的，因为传递阐释理念并进行指导是艰难的工作，勇于吸纳大胆的变革点子是充满挑战和风险的工作。这个角色同时也是可能创造卓越的，因为他们通常还有很多的下属员工，能否充分运用好自己团队的智慧和力量就成为能否成功的关键。
一个变革行为的具体实践者，要养成思考的习惯，而且思考不应陷入为自身减少工作量和压力的逻辑中，所有的变革应当以整个流程优化为标准。
整个变革创新过程，要追求广泛领域无拘束的变革创新思想和行为实践，同时也要追求在现实环境下的效果和可实施性，这是创新的“效率”和“效果”分析。效率能体现组织创新意识的深入程度，通常与企业变革创新文化的倡导和推广有关；效果则直接关系到组织变革的结果和未来竞争力，它通常较依赖于组织人员的素质和组织绩效激励机制的科学性。
