在一个企业里,一些员工看似很聪明,却效率不高;而总有一些员工做起事来很有条理,有极高的执行力。经过调查,我们发现,那些总是能够出色完成任务的员工,无一不是善做准备的人。换言之,高效能的保证就是准备。
2003年的秋天的一个早晨,N。C电子公司的董事长詹姆士·拉尔在他的厂区里,经过一个正在清扫树叶的保洁员身旁的时候,看到这位保洁员拿着一把长长的扫把,费力地扫着。而那把扫把实在太旧了,齿间稀疏,漏掉了许多的叶子。于是詹姆士停下来问他为什么不换一把新的扫帚。
“我的操作间里只有这一把扫帚。”这位保洁员头也不抬地继续干着他的活。
“你为什么不去仓库里找找呢?”詹姆士问道。
“仓库离我的操作间实在太远了,所以我还没有去找。”保洁员抬起头,才发现和自己说话的竟是董事长,不禁有些不知所措。“噢,詹姆士先生,我不知道是您,我这就去仓库找找。”
看着保洁员离去的背影,詹姆士十分生气:“这是在做工作吗?真不能理解!要不是看在他一直辛勤地工作,从不偷懒的份上,我现在就开除他。”
如果詹姆士对这个保洁员的平时表现一无所知的话,那保洁员的命运就可想而知了。换一个角度来想,如果这名保洁员在做工作之前,就把工具准备好,并设想一下工作程序,做到最省力与省时,那么他的工作效率会大大提高,也不会在上司的心中留下不好的印象。
在一个企业中,时刻做好充足有效的准备是我们走向成功的一条捷径。可以这么说,没准备的勤奋是效率低下的勤奋;没准备的敬业是不断贬值的敬业;没准备的忠诚是盲目的忠诚;没准备的主动也许就是添乱的主动。
当一切准备就绪时,工作中的问题会因为你有所准备,而一个个被解决掉,工作也就不再是一件难事。如果你把该做的准备工作都做好了,剩下的事情就非常简单了。下面这个故事再一次证明了准备的重要性:
海德与艾米都在销售部做销售助理,这两个刚来到新的工作岗位的年轻人工作都很积极卖力。但以后的事情则大大出乎人们的意料。
一天,海德预约的一个客户按时来到公司,找到正在忙碌的海德。此时的海德正低头埋在一大堆客户资料中,焦头烂额地分类。看到已经到来的客户,才想起这宗早已预约好的签单业务。当海德满怀歉意地请客户来到洽谈室的时候,这才发现应该复印的文件和资料以及产品的说明书都还没有准备好,不禁大惊失色,连声道歉,匆忙跑去复印。等一切准备就绪后,客户已经十分不耐烦了。当海德满怀歉意地向客户介绍产品的性能时,才发现在慌乱中,他把产品说明书复印错了。这次,客户没有再等待,而是直接转身离去了。
海德的懊丧可想而知,但经理没有过多地批评他,只是告诉他,明天艾米也有一个签单业务,让他去看看艾米是怎样做的。
第二天,艾米按照预约的时间,笑容可掬地站在洽谈室门前等待客户的到来。客户没有迟到,但还是对艾米的等待多少有些意外。可以看得出来,这种被重视的感觉让客户心里很满意。海德不禁想起昨天自己对客户的态度,脸不由得红了起来。这时,艾米不慌不忙地打开文件夹,里面的产品资料、使用说明、文本合同一应俱全。艾米有条不紊地一项一项地向客户介绍产品的情况,并把近期公司举行的优惠活动详细地告诉了客户,并站在客户的角度上提出了一些非常有益的建议。这笔生意于是成功地谈成了,艾米也因此得到了提升的机会。
事实上,很多人常因为做事没有准备,而错失大好机会。其实,只有准备充分,后面的工作才能真正达到水到渠成的效果。我们会发现,并不是越忙的员工越能干,越受上司的赏识。我们常常忙的原因,正是工作前缺乏准备,事倍功半。磨刀不误砍柴工。当你能够对自己的任务做到胸有成竹的时候,何愁大事不成呢?