第二天，程程来到主管的办公室，说明了这个项目是自己和红红共同完成的，并坚持为自己争取应得的权益和利益。虽然红红是项目的主要负责人，但是自己与助手蓝蓝的功劳也是不容忽视的。
在同事之间的竞争中，有一个不可回避的焦点问题就是功利之争。为了维护日久的合作关系，不伤害同事间的感情，有的同事会采取过度让功的方式以求取和平共处。实际上，同事之间在合理竞争的状态下，最好不要过度让功。遇到同事之间的功利争夺的情况，可以坚持功劳是自己的，因为正当竞争与合作并不是对立的。
信任是团队合作的基石
张贝宁、刘一凡、赵大勇是从小一块儿玩到大的铁哥们儿，彼此间的友谊十分深厚。可是，最近他们的友谊却因一些误会出现了裂痕。
有一天，张贝宁遇到了赵大勇，二人走进了一家餐馆，聊了起来。张贝宁对赵大勇说：“刘一凡这个人真不够朋友。难怪人们说人的本性都是自私的，这回我算是领教了。”赵大勇不解地问发生了什么事。张贝宁气愤地说：“我和刘一凡合伙开了一家小商店，我出资，他打理，可直到现在为止一分钱的成本都没有收回来。一提到这些，他就告诉我说生意不好，而他呢，整天吃喝玩乐，日子过得相当惬意呢。这不，刚才我过来的时候还看到他跟几个陌生人走进了一家高级酒楼。”
赵大勇对张贝宁说：“不会吧，也许刘一凡有什么不得已的苦衷，况且他也不是这样的人。”张贝宁余气未消地说：“算了算了，就当我交错了朋友，别说他了，我再也不想见到他。”
几天之后，张贝宁和赵大勇又在一家饭店里相遇。二人落座后，张贝宁说：“等一会儿，我给刘一凡打个电话，让他也过来，咱们兄弟好好聚聚。”赵大勇纳闷地看着张贝宁，忍不住问：“前两天你不是还在生刘一凡的气吗？还说再也不想见到他了，怎么雨过天晴啦？”
张贝宁不好意思地说：“是误会，是误会。上次我误会刘一凡了。我们一起开的那个小店生意是不好，上次他与几个陌生人去酒店，是为了谈一笔业务，正是因为那笔业务才挽救了即将倒闭的小商店。”
当成员之间的意见或主张利弊并存时，往往会产生争执或冲突，双方都应明确认识到自己或对方主张存在的利弊，诚心诚意地收回或部分收回原来的意见或主张，最后形成的决定要集中大家的长处，体现集体的智慧，使冲突变成积极的有利因素。
不做团队中的“短板”
管理学中有一个著名的“木桶理论”。我们都知道，用来盛水的木桶是由多块木板构成的，其价值在于盛水量的多少。对于一只开口不齐的木桶来说，决定木桶盛水量多少的关键因素，不是构成它的最长的板块，而是其中最短的板块。这块短板本身是起作用的，只是“发展”得没有其他木板那么好，就会因为个体的落后而影响了整体的实力。
在一次极限比赛中，参加者大多是身强体壮的小伙子，其中只有一位是年轻的女孩。比赛开始前，这些彼此陌生的人要组成团队一起参加。很多人都不愿意跟这个女孩一组，怕她拖大家的后腿，影响整体成绩。最后，终于有一个小组收留了这个女孩。
比赛中，各个项目都很危险、刺激，但女孩都咬牙坚持了下来。最后一关是穿越一条湍急的河流，河流上只有一块摇摇晃晃的木板。这时，很多小伙子都放弃了。大家以为这个女孩肯定更加坚持不了，因为她脸色已经发白了。但出乎大家意料的是，那个女孩深吸了一口气后，踏上了那块木板！虽然满头大汗，但女孩最终完成了任务。事后，所有人都为女孩的勇气鼓掌。女孩微笑着说：“我只是不想辜负同伴的信任，不想拖团队的后腿。”
在团队工作中，我们必须认真负责地担负起自己的那份工作，尽职尽责地完成。每个成员都要尽力不做“短板”，不要让自己影响了整体的成绩。要想一个团队的整体素质提高，必须每个成员的素质先有所提高。
何谓优秀团队行事准则
不挑剔责难，只解决困难；重目标，轻过程；重结果，轻形式；尊重个体差异，成就群体优异；职位分工是混凝土，团队文化是黏合剂；谨记：尺有所短、寸有所长；不为自己失职找借口，只为别人工作留接口；搞小团体的唯一作用就是毁了大团队。
10话说到位，问题迎刃而解
做事之前先沟通，把问题说清楚，把方法说具体，把结果说明确。
沟通是合作的基础，有沟通，才能更好的合作。沟通的重要职能就是交流信息，互通有无，是人与人之间交往的桥梁。要胜任你的工作，就从有效沟通开始。
从一定意义上说，与人沟通的能力决定了一个人的做事能力。懂得说话艺术，处理任何事情都充满自信，求人办事也是路路畅通。反之，不会沟通的人，做起事来四处碰壁，结果也不尽人意。
从某种程度上说，事业的成功与失败往往取决于某一次谈话。富兰克林的自传中有这样一段话：“我在约束我自己的时候，曾有一张美德检查表，当初表上只列着十二种美德。后来，有一个朋友告诉我，说我有些骄傲。这种骄傲，常在谈话中表现出来，使人觉得我盛气凌人。于是，我立刻注意这位友人给我的忠告，我相信这样足以影响我的前途。然后，我在表上特别列上‘虚心’一项，以引起自己的注意。我决定竭力避免说直接触犯别人感情的话，甚至禁止自己使用一切确定的词句，像‘当然’‘一定’‘不消说’……而以‘也许’‘我想’‘仿佛’……来代替。”富兰克林又说：“说话和事业的进行有很大的关系，你出言不慎，跟别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的帮助。”
一件事情的成败常会在一次谈话中获得效果，所以要想胜任你的工作，你必须具有能够应付一切的说话能力。
好口才提高胜任的筹码
狄摩西尼曾说：“一条船可以由它发出的声音知道它是否破裂，一个人也可以由他的言论知道他是聪明还是愚昧。”
这句话告诉我们，人们往往用内心的思想来评断自己，但是，别人却会从你口里说出来的话来评断你这个人。说话是职场交往中最不可缺少的工具。有技巧的说话方式、卓越的口才是帮助你在职场中披荆斩棘的利剑。
高素芳是北京一家电梯公司的业务代表。她的公司和北京最顶级的一家酒店签有合约，负责维修这家酒店的电梯。为了不给旅客带来太多的不便，每次维修的时候，酒店经理顶多只准许电梯停开两小时。但是一般修理至少要八小时，而在酒店方便停下电梯的时候，电梯公司往往未必能够派出所需要的技工。
这次，这家酒店的电梯又坏了。高素芳在派出技工修理电梯之前，先打电话给这家酒店的经理。打电话的时候，高素芳并不去和这位经理争辩，她只说：“我知道你们酒店的客人很多，你要求尽量减少电梯停开的时间。我了解你很重视这一点，我们将尽量配合你的要求。不过，在检查你们的电梯之后，如果我们发现现在不彻底把它修理好，那么电梯损坏的情形可能会更加严重，到时候停开时间可能就会更长。而我知道，你不会同意给客人带来好几天的不方便。”如此一来，酒店经理就选择同意电梯停开八小时了，因为这样总比停开几天要好。由于高素芳懂得说话的技巧，表示她从内心谅解这位经理要使客人方便的愿望，因此才更容易地赢得经理的同意。
俗话说：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”一个人的口才有时候能起到举足轻重的作用。在事业成功的征途上，口才会是你终生的伴侣，会提高你成功的概率，关键时刻，它能够起到决定性的作用。
学会把握说话的时机
孔子在《论语·季氏篇》中说：“言未及之而言，谓之躁；言及之而不言，谓之隐；不见颜色而言，谓之瞽。”这段话的意思是说：不该说话的时候说，这是急躁；应该说话的时候不说，这是隐瞒；不看对方的脸色变化，便信口开河，这是闭着眼睛瞎说。这就表示，我们在说话时，务必要把握时机。
黎强所在的公关部只有七个人的编制，注定有一人被裁，加上部门经理位置一直空缺，更导致了内部斗争日益升级，甚至有人挖空心思抢夺别人的客户。
有一天，一家大型合资企业派人来到公司参观。一旦和这家大客户签下长期供货合同，公司至少半年内衣食无忧。不过，这些参观者中有几个日本人，不懂汉语和英语，这让公司领导有些措手不及。因双方语言沟通困难，场面显得有些尴尬。
就在领导焦头烂额之际，黎强自告奋勇说自己可以同日本客人交谈。于是领导非常高兴，让黎强陪同客人参观并介绍公司情况。他凭借熟练的日语、对业务的深入了解和丰富的谈判技巧，终于顺利地签下了大单。
黎强的表现让领导对他大加赞赏，公司上下也都对他另眼相看。一个月后，黎强顺利升任公关部经理。
可见，说话要懂得把握时机。做到这一点，你得有耐性，不应急躁；但也不该一味地等待，什么事也不再做，而是要为关键时刻的到来做好一切准备。同时，你得有很强的观察力，观察别人的表情，洞察他人的想法，也得观察整体的谈话气氛。否则，你所有的希望都会化为泡影。
一语中的，解决彻底问题
沟通效果的好坏，并不在话语的多少，而在于说出的话是否有分量。有时候使尽全身力气去喊未必让人震惊，一声叹息却能让人心潮澎湃；有时候洋洋洒洒的长篇大论常常有鼾声相伴，而平平淡淡的只言片语却说不定能换来掌声雷动。所以，说话不在多少，也不必讲究是否动听，要想解决问题，就需要有一言九鼎、力拔千钧的语言力量。
一位年轻时尚的汽车业务员精神饱满、面带微笑地将客户引到汽车的前面。
业务员：“这款车是流线型的，最适合年轻人开。尤其是这种银灰色，是今年最流行的颜色，开出去很亮眼。”
客户：“看起来很不错。”
业务员：“您看多么扎实。这辆车的结构非常安全，从听关门的声音就知道。一般的车关门声都是空荡荡的，这个关门声您都听到了，多么扎实，单单听关门的声音就很舒服！”
业务员再打开车门，招呼客人进到车里。
业务员：“您一进来是不是就有一种紧紧的被包实的感觉，当您开车的时候会觉得很安全。然后您看发动引擎，踩下油门，您有没有听到怒吼声？仿佛在跟我们说：‘我想要出去跑了！’”
客户：“是啊！我感觉到了！”
业务员：“当您拥有这样一辆车时，您一定会得到朋友们更多的羡慕，而且很适合您的身份。”
客户：“嗯，那就要这辆车吧。”
在职场中，我们的谈话往往带有明显的目的性。为了达到说服目的，以情理服人是最有效的方法之一。
