登陆注册
8250200000009

第9章 耍小聪明不如认真执行

人们总有这样一个习惯,那就是认为动点脑筋耍点小聪明,任何问题都可以搞定,结果这些人往往在关键时刻出现错误:学术不精的医科学生,懒得花更多的时间学习专业知识,结果在给病人做手术时,手忙脚乱,使病人承担极大的风险;负责公司财务的会计师,由于算账时不认真,出现了很多问题,直接关系到这个公司的信誉和命运;律师平时不认真研读法律法规,办起案来笨手笨脚,白白浪费当事人的时间和金钱……这些不都是耍小聪明,缺乏认真态度的典型事例吗?

国内有一家汽车制造厂从美国请了几个技工来工厂工作。他们发现,这几位技工在工作时非常认真,比如,他们在拧螺丝钉的时候,总是要先在地上铺上白布,把要拧的螺丝钉一一放到上面,拿一个拧上,然后再回来拿另一个。而国内的工人在拧螺丝钉的时候,总是把螺丝钉揣在口袋里,直接到现场一口气拧上,结果这种“聪明省事”的做法,往往遗漏了螺丝钉,带来了很多麻烦,还要经常返工,小聪明实际带来大麻烦。如果不想犯错误,诀窍只有两个字,那就是认真。而真正的聪明,也恰恰是认真。

南非的德塞公园最开始通过国际招标,确定了一家德国的设计院来负责设计。中标当时就有非议,对德国设计院的水平怀疑颇多。结果建成后,市民们很不满意,还觉得公园的某些地方不符合他们的审美观念。

后来南非人再建公园,就不用外国人了。20世纪70年代,南非人自己动手,修建了一个很大的公园——克克娜公园。可是没想到,两年后发生的几件事却使南非人的看法发生了惊人的变化。

在雨季到来时,克克娜公园被大水所淹,而德塞公园却没有一点雨水的痕迹。原来德国人不但为整个公园建了排水系统,还将地基垫高了两尺,这些当初人们不能理解的地方,直到大水到来时才显示出自己的独特作用。

克克娜公园在举行集会时,因为公园大门过小造成了安全事故。这时人们才想到德塞公园大门的宽敞,给他们带来很多方便。而当时人们纷纷对德塞公园大门的过大给予了批评,还认为它有点傻。

炎热的夏季,克克娜公园遮阳的地方太少,所谓的凉亭子只是花架子,容纳不了多少人。而德塞公园纳凉的亭子,因为棚檐宽大,能容纳许多人。

几年后,克克娜公园的石板地磨损严重,不得不翻修。而德塞公园的石板地却坚如磐石,雨后如新。而当初因为德塞公园的石板地投资过高,南非人差点叫德方停工。当时的德国人非常固执,一定要坚持自己的做法,双方争得脸红脖子粗。当地人曾一度认为,德国人太死板、太愚笨。

现在看来,德国人是对的。德国人在设计时,考虑到了南非的方方面面,包括天气与季节、地理与环境。而南非人自己却没有顾及这些。德塞公园建完后,多少年没有变样,而克克娜公园总要修修补补,已经花掉了建德塞公园两倍的钱。为此,南非同行曾问德国同行,你们怎么会这么精明。德国人回答,相比你们的精明,我们只是认真罢了。

今天,德国的工业化之所以发达,很大程度上源自日尔曼民族极为认真的做事态度,德国人的认真劲儿在整个欧洲都是闻名的。与其说德国人比其他民族的人聪明,真不如说德国人更认真一些。

那么,对于我们职业人来说,认真意味着什么呢?认真意味着你应该高质量地完成任务,而不是交给老板一份“半成品”;认真意味着你应该在关键的时刻出现在关键的位置上,而不是擅离职守;认真意味着你不放过每一个重要的细节,而不是差不多就可以。

一位叫泰勒的牧师在给孩子们讲完故事后,向他们郑重其事地承诺:谁要是能背出《圣经·马太福音》中第5章到第7章的全部内容,他就邀请谁去西雅图的“太空针”高塔餐厅参加免费聚餐会。《圣经·马太福音》中第5章到第7章的全部内容有几万字,而且不押韵,要背诵其全文无疑有相当大的难度。尽管参加免费聚餐会是许多孩子梦寐以求的事情,但是几乎所有的孩子都浅尝辄止,放弃努力。几天后,一个11岁的男孩,胸有成竹地站在泰勒牧师的面前,从头到尾按要求背了下来,竟然一字不落,没出一点差错,到了最后,简直成了声情并茂的朗诵。泰勒牧师在赞叹男孩惊人记忆力的同时,不禁好奇的问:“你为什么能背下这么长的文字呢?”男孩不假思索地回答道:“我竭尽全力。”

16年后,那个男孩成了世界著名软件公司的老板,他就是比尔·盖茨。比尔之所以成为比尔,也许就是因为这股不同寻常的认真劲儿,让他做任何事情都全力以赴。认真的人,从不给自己犯错误的余地,因为精益求精,所以卓尔不群。

你的老板、客户肯定会对你提出这样的要求,他们希望你能够做出100%质量的工作。只有做到100%才是合格,99%也是不合格。他们把重要的工作委任于你,是对你的充分信任,同时是对你的尊重。人们有一个很不好的习惯,就是当他们达到99%的合格率,甚至低于这一合格率时,就沾沾自喜了,这是一种极为不认真的态度。你可能想不到,99%的工作完成质量,意味着:

每个月有10个小时供应不安全的饮用水。

每天在当地国际机场来两次不安全的着陆。

每个小时丢掉16万封信件。

每年20万份开错药的处方。

每周500次不成功的外科手术。

每天由医生遗弃500个新生婴儿。

每个小时有220万份支票从错误的账户里扣了钱。

每年你的心脏停止跳动3.2万次!

现在你明白为什么100%这么重要了吧?没有100%的完美,你的生活将会一团糟,1%的错误也可能造成致命危害。如果你做的每件事都能100%认真,达到100%的完美,你的生活和整个世界都将变得何其美好!

服务箴言

别以为自己的小聪明能够瞒天过海,一时偷懒,看似损害的是客户或是别人的利益,可是最终的受害者和最大的受害者,是你自己!

同类推荐
  • 现代人礼仪全书

    现代人礼仪全书

    本书内容包括仪表、形体、言谈、工作、往来、会议、谈判、宴会、涉外、出访、旅行、馈赠、通讯和文书等现代商务礼仪知识。
  • 这个年头,你快乐了吗:幸福一生的24堂快乐课

    这个年头,你快乐了吗:幸福一生的24堂快乐课

    本书主要收录了人际——和谐人际,营造快乐、宽容——快乐源于大胸怀、感恩——感恩的心最易换来快乐、爱情——两情相悦,拥有快乐、家庭——和谐家庭,幸福快乐、平安——人生最大的幸福、得失——权衡好就快乐、工作——决定着我们的幸福指数、金钱——金钱之外,还有更可贵的东西等内容。
  • 无处不在的80/20

    无处不在的80/20

    在原因和结果、努力和收获之间,普遍存在着严重的不平衡现象。即80%的成就,来自20%的努力;80%的结果,来自20%的原因。这种现状在生活中无处不在。打破。一分耕耘。一分收获”的传统观念,本书将向您阐释一种全新的思维方式——把时间和精力投注在最关键的20%上,您将达到事半功倍的效果。这是一个讲求效率的时代,本书详细分析了80/20法则在经营管理、投资理财、个人习惯培养等方面的应用,体会80/20法则的精妙之处,让您不管在工作事业还是寻找人生幸福中,都能做到“四两拨千斤”。
  • 勇敢与接受

    勇敢与接受

    本书从勇敢与接受的角度,通过故事与点评结合,启迪与思考相结合,对青少年成长中遇到的困难和烦恼给以启示的指导。
  • 职场口才宝典

    职场口才宝典

    说话是一门艺术,需要智慧。话说得好,小则可以讨人欢喜,大则可以明哲保身。远有苏秦、张仪游说诸侯,战国格局为之改变;诸葛亮说服孙权,三国鼎立之势成形;近有周恩来出色外交,四两拨千斤。人人都想追求事业成功,人人都梦想职场理想实现,而事业成功、职场理想实现都离不开《职场口才宝典》!
热门推荐
  • 明明很爱你

    明明很爱你

    3年前,他前女友出现,他对她说:“彩儿,对不起!我们分手吧!”她不明白:“为什么?”他说女友的孩子需要一个父亲!可是她已经怀了他的骨肉…她最终决定独自抚养孩子长大成人。独自一人踏上异国之旅,本以为就此可以平凡过一生,然而…命运之神带走了她的孩子,她曾向他求助过,可他断然拒绝了,孩子因他而死,她发誓她恨他!3年后,她回国了,他们又相遇了…
  • 幸存录

    幸存录

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 你不可不知的人脉投资课

    你不可不知的人脉投资课

    本书内容包括:投资不如投人、魅力赢得人脉、赢在第一印象、积累人脉资本、经营人脉网络、拓展人脉方略、轻松维护人脉、谨慎人脉沼泽等。
  • 一见如故,再见倾心

    一见如故,再见倾心

    人生有太多的无奈,但阿萝有更多的坚持和不将就。对人生是夹缝中求生,曲线而救国。但对顾一迪,阿萝觉得喜欢的就不要放过。飞蛾扑火但求他转身抱我。”顾一迪,你知道吗,每我觉得好幸福,每一次我不开心的时候都有你陪着。””顾一迪,我真是有病!“”但你是我的药啊!“”顾一迪,我喜欢你,你喜欢我吗?“相遇真的是一种魔咒,从此阿萝的心只为一个人千千万万遍。
  • 关山霸图

    关山霸图

    一场江湖与庙堂之间的权力游戏,一部爱恨情仇交织的武侠传奇,少年怪杰的迷幻身世,家国天下的壮志狂想,兵家奇谋的诡诈神妙,尽在这曲折动人的故事之中、、、、、、(本故事及历史背景纯属虚构,如有雷同,实属巧合。)
  • 宦游纪略

    宦游纪略

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 疯魔剑

    疯魔剑

    历经千山万水,辗转数千里来到通天教,通过层层苦不堪言的考核,成为了如今的杂役弟子。之后,更是忍受着万般屈辱,冷言热讽,苦苦修炼。不就是为求武道有成,报得灭族之仇嘛?而如今,这一切都已成了枉然!这是为什么!为什么贼老天连如此简单的一个梦想,也不愿让自己实现!“我不甘心!我不甘心啊!”“如果真是老天作梗,纵是你有万般能耐,我也非要与你斗上一斗~!”
  • 银生

    银生

    世界愈来愈黑暗,究竟何为对何为错,且看腹黑少年养成手册······
  • 早安,总裁大人

    早安,总裁大人

    得了癌症喝了酒,打定主意要睡了男神!谁知道,一觉醒来,这人是谁啊?俊俏是俊俏,可她男神呢?趁着这人还没醒,她灰溜溜桃之夭夭!谁知,这人竟然还像牛皮糖一样黏上来了!一来二去,孩子都怀上了!她被他囚在臂膀之间,呜呼哀哉:“总裁饶命啊!”这是个睡错男人嫁对郎的故事。
  • 如果你曾爱我如生命

    如果你曾爱我如生命

    在你的生命中是否曾出现过这样一个人,他就像注入了你的生命,让你用尽一生都是为他,如果你有,那就请你,一直一直这样下去,请务必记得你们的约定,爱他如生命。