女王维多利亚一直高高在上，忙于国家事务。不过她和自己的丈夫阿尔贝托感情还算和谐，但也曾有不愉快的时候。
有一天晚上王宫举办宴会，女王一直忙于接见王公贵族，没空理自己的丈夫。阿尔贝托见状很生气，就悄悄走掉了。女王察觉到了，等到宴会结束后急忙向丈夫解释。
她敲着阿尔贝托的门，他问到：“谁？”“我是女王！”维多利亚在外面生硬地回答。阿尔贝托没有开门，女王悻悻地离开了，但她转念一想，又返回来，再去敲门。里面又问：“谁？”女王和气地说：“我是维多利亚。”可是阿尔贝托还是不开门，女王生气了，“怎么敢给我吃闭门羹呢？”于是愤愤地走开了。可是她想了一下，觉得这样不妥，又折回来了，重新敲门。阿尔贝托依然冷静地问：“谁？”女王委婉温和地回答说：“你的妻子。”阿尔贝托立刻开了门。
有谁想得到，至高无上的女王也有吃闭门羹的时候。其实原因就在于无论是谁，都需要平等和尊重。如果总以居高临下的态度待人，自然会让人产生疏远感；如果总以骄傲的姿态待人，也必将招致别人的讨厌。人与人融洽相处的前提是相互尊重，地位不平等也许是不可改变的，但尊重，永远是我们希望从别人那里得到，也应该给予别人的。所以，领导者，如果想从平庸走向卓越，一定要把自己的姿态放低，站在下属的角度上，关怀他们，尊重他们，真正做到以智经营，以德服人。
素有“经营之神”之称的松下幸之助有一次在一家餐厅招待客人，一行6人都点了牛排。等6个人都吃完主餐，松下让助理去请烹调牛排的主厨过来，他还特别强调：“不要找经理，找主厨。”助理注意到，松下的牛排只吃了一半，心想一会儿的场面可能会很尴尬。主厨来时很紧张，因为他知道请自己的客人来头很大。“是不是牛排有什么问题？”主厨紧张地问。“烹调牛排，对你已不成问题。”松下说，“但是我只能吃一半。原因不在于厨艺，牛排真的很好吃，你是位非常出色的厨师，但我已80岁了，胃口大不如前。”主厨与其他的5位用餐者困惑得面面相觑，大家过了好一会儿才明白怎么一回事。“我想当面和你谈，是因为我担心，当你看到只吃了一半的牛排被送回厨房时，心里会难过。”
如果你是那位主厨，听到松下先生的如此说明，会有什么感受？是不是觉得备受尊重？客人在旁听见松下如此说，更佩服松下的人格并更喜欢与他做生意了。
时刻真正关心下属感受的领导，将完全捕获下属的心，并让下属心甘情愿为他赴汤蹈火！对别人表示关心和善意，比任何礼物都能产生更多的效果。
还有一次，松下幸之助出外旅行，但不久就回来了。员工们很纳闷，于是有一个员工就走上前去追问原因。松下略带失望地说：“你们不在，我觉得没意思！”接着，他安排几名员工在工厂中央摆了一个大玻璃箱——里面有一只巨大的短吻鳄！松下微笑着说：“怎么样，这家伙好玩吧。”在当时，如此巨大的短吻鳄并不容易见到。员工们在惊愕之余，都高叫着好玩。松下接着说道：“我的旅行虽然短暂，但这是我最难忘的记忆！我把它买回来，是希望你们能与我共享快乐！”
老板的这一番举动绝不是逢场做秀，类似的事情经常在公司里发生。松下经常到员工中间去，与他们聊天，了解他们对工作的想法，了解他们的生活困难，并不时地鼓励他们。他每到一个地方，那个地方就谈笑风生，员工们都很喜欢他，工作起来也特别卖力。
正是松下这种与员工苦乐共享的风度，增加了领导者的亲和力，使松下公司的员工们获得了一个融洽快乐的工作环境，而正是这个环境成就了松下公司。对于一个领导者来说，越具有亲和力，就越能够吸引员工，营造出其乐融融的工作氛围。
上司对下属也要多些仁爱。我们说领导要身先士卒，但更多的应该是和员工在一起，大家是平等的，要真正关心他们的成长，为他们争取福利。关怀和奖励的方式有很多种，下属辛苦了，哪怕你说一句“兄弟你辛苦了”，也是一种奖励，说明你怀有一颗仁爱之心，都会让对方感受到心灵的温暖。而如果你的下属工作生活得很不开心，因为你不够仁爱、小心眼、怕承担责任而让你的下属很难受，你就不是一个好上司。
该给下属解决的问题要及时解决，该同他们分担责任的时候要及时分担。体贴和关怀下属是领导分内的工作，而且这么做的时候，自己也会感到很快乐。
服务箴言
总是板起面孔来教训人的上司，虽然可以得到下属的尊敬，但却得不到爱戴。上司与下属的关系不仅是约束和被约束，更要激励。做一个可亲可爱的上司，团队的关系会更和谐。
