“营销”一词可以说是20世纪以来全球范围内最流行的词汇之一，如市场营销、品牌营销、个人营销、关系营销、病毒营销、网络营销等。营销似乎充斥着我们生活中的每一个角落，但是如果问到营销的概念是什么，往往很多人都很难给出一个清晰的回答。
市场营销学权威菲利普·科特勒给了这样一个堪称最经典也最简洁的定义：营销学就是有利润的满足需求。笔者是非常赞同这个概念的，它以最简单的语言概括出了营销这个词汇全部的内涵与外延。无论是传统意义上的商品市场的营销，还是个人形象的营销，都不能脱离这个定义所覆盖的范畴。如何获取更多的利润，降低满足消费者需求成本的问题，是所有的企业家或者营销学专家最为关注的问题。
客户为导向
管理学大师彼得·德鲁克指出“营销就是让推销变得多余”，而菲利普·科特勒则更为清晰地指出了推销与营销的差异。推销是通过销售出产品获得利润，而营销则是通过让消费者满意获取利润。
毫无疑问，让消费者满意的营销更容易获得相对丰厚的利润，而推销往往面临的是定价权被剥夺的尴尬局面。如果说大型企业现实决定大多以市场为导向的话，隐形冠军企业则更容易做到以客户为导向。市场细分后的客户群体更单一、更具有相似性，因此对于它们的需求更容易以固定的产品或服务来满足。
以客户为导向的企业发展策略相对于以市场为导向或者以产品为导向是一种思维方式上的变革。科特勒在《营销管理》一书中提到“钻头的购买者实际上是想获得一个洞”，这种思维方式就是以客户为导向的经典例证。而如果是以产品为导向则会考虑如何提升钻头的质量、易用性、功能性等，而以市场为导向则会考虑产品的性价比、市场空间、竞争对手等因素。
其实每一种市场营销观念都有其应用的价值空间。在一些狭窄的、标准化的、高科技产品市场，产品为导向往往是企业的第一生产力；在一些竞争激烈、利润率低的行业，市场为导向往往是最佳的选择。但对于我们本书所面向的大多数中国制造业来说，以客户为导向的营销观念依然是保障领先地位、利润空间的不二之选。
全媒体营销
全媒体营销已经越来越受到企业的欢迎，传统媒体营销+数字化媒体营销将营销的覆盖范围和精准程度提升到了前所未有的高度。传统媒体营销的优势在于成熟的操作模式、媒体渠道，广泛的受众基础，相对权威的社会形象；而数字化媒体的优势则更多集中于互动、精准、可监测、性价比等方面。
媒体特点
电视、广播、报纸、印刷品、户外广告、楼宇、交通工具等各种形式的传统媒体已经为大众所熟知。这些媒体共同的特点就是受众相对泛化、价格相对较高、投资回报率难以精确计算。即便是楼宇广告和专业性杂志的定向投放，也很难达到对受众进行精准覆盖的效果，而且营销活动整体实施下来的ROI就相对较低。
伴随21世纪信息技术的发展，尤其是互联网的诞生，精准高效的数字媒体营销模式逐渐普及开来。数字媒体的精准、高效、低成本、可监测性成为中小企业开拓市场的最佳营销工具。而数字媒体独具的良好互动性、全面覆盖的能力，更是企业建立产品与服务知名度，打造口碑与品牌最青睐的特点。
因此，尽管传统媒体依然是目前广告市场份额的大头，但是互联网市场的广告份额在短短几年间已经是以惊人的速度节节攀升。或许在不久的将来，将取代传统媒体的领先位置，成为企业市场营销的主要战场。
根据引力媒体对CTR上半年的数据分析发现，2009年上半年传统四大媒体广告总花费额为3651亿元，较上年同期增长16%。电视媒体仍是独占鳌头，占了近87%的份额，比2008年同期增长2%；其次是电台，上涨14%；杂志上涨4%，而报纸则出现3%的下滑。
此外，作为新型主流媒体的互联网广告在危机中也表现出不俗成就，据“DCCI 2009上半年中国互联网调查数据”显示，2009年上半年，中国网络广告营销（Online Marketing）总规模为83.5亿元，同比微增2.9个百分点。这也就是说，2009年上半年，四大传统媒体加互联网，国内的广告市场总体达到3734亿元。
互联网以强劲的增长势头威胁着传统媒体的地位，但是在很长的一段时间内，互联网依然不会取代任何传统媒体的存在价值。无论电视、广播还是报纸杂志，它们都已经在长期的社会存在中积淀了一些单纯信息传播功能之外的深层意义。就像电子书可以替代纸质书籍的文字，却始终替代不了纸质书籍的那种韵味。
营销手段
营销手段包括广告、促销、直销、宣传与公关、赞助、展会、包装、商品交易、口头传播、电子营销、CI、体验营销等。然而从本质上来说，这些手段并无区别，无非是通过某种展示或传播形式，最终获取消费者的认可以达成交易。也就是科特勒所谓的“有利润的满足需求”，这一切手段无不是围绕满足有利润的需求来做的。
提到手段与模式的差异，我们不妨拿新兴的电子商务的概念来解读一下。其实国内已经有一些在电子商务领域摸爬滚打多年的专家给出了绝妙的比喻。
四海商舟总裁毛从任说：“古代赶着毛驴物物交换的时代没有称为毛驴商务，后来的集市贸易业也没有集市商务的概念，现代的商场、超市也并不曾形成商场商务、超市商务，为什么到了互联网贸易就衍生出电子商务的概念呢？所以，电子商务的关键在于商务，而不是电子。”
马云在最近的一次采访也表示：“我们从来就没有做互联网。我们做的事情，一直是给做生意的人提供方便，让他们觉得生意不难做，不麻烦。用什么帮助他们呢？用互联网，也用别的。如果有一天大家都觉得该到月球上去做生意，我们就用宇宙飞船把他们送到月球上去。那个时候你们该说我们做航天业了，其实我们做的还是同样的事情：让天下没有难做的生意。”
可见尽管表达方式上略有差别，但是对于电子商务的理解却是完全一致的。电子商务不是模式，只是一种手段。而无论是电子商务还是传统贸易，它们的本质都只有一个，那就是贸易，就是批发、零售。
因此，在市场营销中我们关注的应该是营销的本质，那就是“有利润的满足需求”。而无须在意以何种手段、何种媒体工具来满足客户的需求。只要能实现营销的根本价值，那么所有的营销手段都是可以为我所用的。
整合营销
整合营销的概念正是在各种营销手段的效果具有差异性的基础上提出的。资本的逐利性决定了任何有利润回报的媒体营销工具最终都会被广泛地使用。因此整合营销是必然趋势，而单一媒体营销的状况却会越来越少见。
整合营销就是通过对各种营销工具和手段的系统化结合，以建立、维护和传播品牌、加强客户关系，而对品牌进行计划、实施和监督的一系列营销工作。整合就是把各个独立营销工具和手段综合成一个整体，以产生协同效应。
信息时代的营销已经完全超越了原有的营销手段和工具的范畴，而且随着市场的成熟和需求的扩张，传统媒体营销和数字媒体营销的界限将越来越模糊，最终完全融合。尽管目前整合营销的概念还没有完全融入传统营销和数字媒体营销的所有概念，但是从概念的表达方式上我们已经可以清晰地看到越来越多的相似性。
网络整合营销就是综合协调使用以互联网渠道为主的各种传播方式，以统一的目标和形象，传播连续、一致的企业或产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立品牌形象，建立产品与消费者的长期密切关系，更有效地达到品牌传播和产品行销目的的一种手段。
因此未来的营销模式应该是全媒体的整合营销，所有的传统媒体、数字媒体都将会成为营销活动中的必备手段。因为我们完全有理由相信，在未来的时间里依然会出现类似于互联网的革命性创新。无论下一个新媒体是什么，终将会像数字媒体一样被纳入营销的武器库中来，而整合营销也将是市场营销理念中永恒的主旋律。
