住是人类社会最基本的生存需求之一，住宅是人类社会家庭生活中最基本的生活空间。人生绝大多数的时间是在各类住宅中度过的，而住宅作为构成家庭的重要组成条件，无疑需要满足住的需求，这是居住与生活的基本要求之一。随着人类社会的发展，人们对于住宅的要求也在逐渐提高。
近年来，随着人民生活水平和生活质量的进一步提高，人们已经不仅满足于室内舒适的居住环境，而是更需求住宅小区内能有卫生、安静、闲逸的空间氛围及安全、宽松的治安环境，这就要求物业管理提高自身的管理水平。
物业管理作为住宅小区不可缺少的职能部门，由住宅小区的业主和物业管理方以委托合同相约定，负责住宅小区内业主房屋以及配套的配套设施、相关共有场地等的维护、管理、养护等工作，并从事维持物业公司管辖区域内的环境卫生和秩序的活动。那么，怎么才能提高住宅小区的整体管理水平，改善人民群众的生活环境，满足人们的居住需求呢？
——科学化、专业化、规范化的物业管理是其必由之路！
正所谓没有“规矩不成方圆”，规范化的物业管理既是小区居民获得安全、闲逸、舒适的生活环境的前提，同时也是物业公司实现其企业利润与环境效益相统一的物业管理目标的保障。
本书汇集了大量标准化、规范化的住宅小区物业管理制度、规定以及表格，为住宅小区物业管理从业人员提供了简洁明了、可操作性极强的范本。
本书结合我国最新出台的相关法规规章和地方性规定，汇集众多成熟物业管理管理经验，从治安管理、交通管理、配套设施管理、环境管理、服务管理、财务管理、人事管理等八个方面对住宅小区物业公司管理人员岗位职责和管理制度进行了论述，并在每个制度之后附有常用表格范本，便于从业人员参考使用。
本书不仅是住宅小区物业管理从业人员工作必备的工具书，同时也是社会各界人士了解物业管理这门新兴行业的极有价值的参考书。使用本书，不仅能够提高物业管理的声誉，还可以有效提升物业管理的管理水平和市场竞争力。
