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第24章 不合理要求,需巧妙拒绝

身在职场中,经常会遇到一些特殊状况,上司有时候提出一些不合理要求让我们去做,比如女职员被指派应酬一些客户。对于这样的工作,当事人如果当面拒绝,难免会得罪上司,担心他以后给自己“穿小鞋”;如果不拒绝又怕对自己影响不好,在这种情况下我们该怎么办呢?

对于上司的不合理要求我们当然可以拒绝,对于一般人,我们可以大声地说:“NO!”但对于上司,要说出这句话是非常不容易的,这需要莫大的勇气。并不是当着众人的面或者直白地对其说“NO”,更要懂得拒绝的技巧,让上司欣然接受的同时,也不会破坏你在对方心目中的形象。

郑雪是深圳一家广告设计分公司策划部的副经理,这家公司的总部在美国。9月她随总经理到美国的总部进行为期三个月的培训。在公司总部,郑雪第一次见到了总部的设计总监,一个高大英俊的美国人——杰克。培训期间,因公司有事情需要处理,总经理提前回国,而郑雪则留在总部继续接受培训。

培训期间,杰克坦然告诉郑雪:“我第一次见到你的时候,就已经非常喜欢你了。能不能接受我的邀请今天晚上和我共进晚餐?”面对美国人的直接,郑雪始料未及。她忐忑不安地说:“很抱歉,杰克,我很感谢你对我的好感,但是今天晚上,我已经有约了,改天吧。”杰克有点无奈地说:“改天,你不会还有约吧?”郑雪磕磕绊绊地说:“不,不会。”

接下来的时间,杰克几乎天天约郑雪出去吃饭或者逛街。郑雪的心里很矛盾,也很忐忑。她对杰克没有感情,但是又不能直接拒绝,所以她非常苦恼。为期三个月的培训很快要结束了,是该给杰克一个交代了。

她突然想起自己还有一个不错的大学同学许阳,他正在美国攻读博士学位。郑雪心想说不定找他问问可以找到解决方法。于是她拨通了许阳的电话,约定了见面的时间。双方见面是好一番热情寒暄,两个人聊着聊着,郑雪就说出了自己工作上的苦恼,许阳开玩笑地说:“要不要你的老同学出马假装你男朋友,把老外打败呀?”

说者无心,听者有意。许阳的这句话一直在郑雪的脑海里回荡,她笑着回答说:“对呀,找个男朋友不就解决了吗?”郑雪就真的请许阳假扮她的男朋友,两个人还特意练习了一番。

这天,杰克又约郑雪出去,郑雪就直言道:“杰克先生,多谢你对我这段时间的关心和照顾,我和我男朋友决定请你一起吃个饭。”杰克听到这里的时候,就沉默了,不过他还是按照约定的时间和地点赴约了。

吃饭的时候,许阳和郑雪两个人很亲昵。你一言我一语,两个人相谈甚欢。杰克有着明显的不适感,表现得很不自然,郑雪看在眼里,这才放心了。

事后,郑雪培训结束回国的时候,杰克去机场送郑雪:“我知道中国有句古话叫‘强扭的瓜不甜’,所以我希望你能幸福。”这个时候郑雪的心里涌起一丝歉意,回国以后,郑雪就给杰克写了一封私信,详细说明了情况,并就此进行了诚恳地道歉:“杰克先生,我一直非常尊敬您,如果因为我的谎言给您造成了伤害,我向您道歉……”

后来郑雪接到了美国总部的升职邀请。杰克说:“公司有你这样的人,我感到自豪,因为你聪明、善于思考、敢于面对现实和勇于承担责任。”

面对上司的不合理要求,不是说一定要屈服或者一定要拒绝的让彼此都很尴尬,尤其是女性职员,一定要运用自己的智慧,找到巧妙的方法进行拒绝,既不伤上司的面子,又能够不损害自己的利益。就像故事里的郑雪,运用假男友的方法拒绝了自己的上司,而且还为自己赢得了工作上的发展机会。

做一个会说话、懂得做事的聪明女人,既要学会变通,稍稍地适应,又要量力而为,适当地拒绝。服从上司的要求,又要坚守自己的原则,学会以诚相待,不卑不亢,落落大方,灵活应对。

有时候,拒绝上司并不一定是件坏事,适当地拒绝,保持自己的成熟矜持和个人的尊严,会让他对你产生敬意,也更有助于抬高你在他心中的地位,有助于自己更长远的发展。

但是拒绝的时候,一定不能过于偏激,要委婉一点,给对方留点面子。比如你可以说自己不舒服,或者约了朋友,也可以拉同事和朋友跟你一起去,更有甚者可以叫上上司的太太,这些都是不错的方法。

总之,适当而巧妙地拒绝上司的不合理要求,胜过被动地接受,这可以有效地避免因此带来的不良后果。

重点修炼

1、拒绝你的上司,要选用适当的方式,永远不要当众拒绝,不要让自己显得狂妄,也不要让你的上司觉得难堪。

2、拒绝上司可以采用先肯定后拒绝。此种方法就是先肯定上司的决定是正确的,然后顺便提出自己的想法,说服上司接受自己的意见。“三明治”式的拒绝,更容易让上司接受。

3、对于上司提出的不能够完成的工作任务,面对上司的强大压力不得不接受的时候,可以采用“以拖代拒”的方法。

4、如果碰到一件事情,你不想去做,但是不做又会得罪上司,就可以找一个恰当的理由,找一个合适的搭档,把工作过渡或者转嫁给他人来做,称之为“移花接木术”。

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