登陆注册
8195500000031

第31章 硬话软说,对方会更容易接受

很多人认为说服对方就是把对方给“说”服了,于是说话就不讲究分寸,为了在语言上战胜对方,甚至连语言暴力都使了出来。殊不知舌头像拳头,对方要么恼怒,要么拂袖而去,你非但说服不了对方,还会损害彼此之间的关系。

但是,话不是越硬越有说服力,因为当你语言强硬的同时,对方从心理要么对你产生惧怕感,要么会产生厌恶感,而真正被你说得心服口服的却寥寥无几。

另外,如果你的语言很硬,而对方又不甘示弱的话,最后的结果就只能是—争辩变成争吵。汽车推销员奥尼尔就不明白这个道理。

奥尼尔是一家汽车公司的推销员,在他最初从事这项工作时,他总是跟顾客争吵,惹得顾客大为不满。明明是一个可能要买他车子的顾客,只因对他出售的车子说了几句不中听的话,奥尼尔就会勃然大怒,立即向对方发起攻击。

有一次,奥尼尔走进一位顾客的办公室,当他作完产品介绍后,对方没好气地说:“我对那个牌子的汽车不感兴趣,听说它的质量有问题。它比我知道的另一个牌子的差远了。你的车子打五折我也不买。”

奥尼尔大为恼火,立即对另一个牌子的汽车进行“狂轰滥炸”。可是,他越是数落,对方就越是夸它。两个人差点为此打了起来!

在同顾客的争吵中,奥尼尔大获全胜的时候居多,他常常是一边离开顾客的办公室,一边说:“我可把那家伙教训了一顿。”被他“教训”了一顿的顾客会买他的车子吗?当然不会!因为他把对方驳得体无完肤。让对方感到自己矮了一截,这极大地伤害了对方的自尊心。

奥尼尔的“吵架式”推销方式,只能让自己落得“越占上风越孤单”的下场,从这个角度上说,他确实不是个聪明人。

其实,在生活和工作中,我相信大部分人更习惯于“吃软不吃硬”。所以,不管是为人处世还是劝导说服,都要先学会变通思维,该硬则硬,需软则软,硬话软说,不能由着自己的性子来。

在一些具体的问题上,我们试着转换一下说话方式,硬话软说,可能这样的做法对方更容易接受。下面故事中加尔文的做法就值得诸位学习。

有一次加尔文在外地出差,在街头小店铺里买了几件衣服,付款时发现钱夹子里的一百美元不见了。店铺里只有他和一位姑娘,明知与姑娘有关,但也没有抓住把柄。当他提到此事时,姑娘可能翻脸说他诬陷人。

在这种情况下,加尔文没有跟她来硬的,而是硬话软说,当然,加尔文的口才也是很了得的,他压低声音对姑娘说:“姑娘,我一下子照顾了你五六十美元的生意,你怎么能这样待我呢?你在这里做生意,一个月下来,少说也有几百美元的收入,我想你绝对看不上那几张美元的。再说,你们做生意的信誉要紧啊!”

加尔文的话有些打动了姑娘,他便恳求地说:“你替我找找吧,或许刚才忙乱中混到衣服里去了。我知道,你们是很体谅人的。”

最后,加尔文的硬话软说终于把姑娘给说服了,姑娘答应给她找找,没一会儿,美元就“找”到了。

我们看,在当时的情况下,加尔文如果硬来,指责姑娘偷了他的财物,双方最后肯定是要把事情闹大,这是谁都不希望出现的局面。与其这样,不如先硬话软说,做到以情动人,这不,效果就出来了么?

讲到这里提醒一下诸位,在遇到事情的时候千万要冷静,凡是两败俱伤的,多是“硬碰硬”的结果。我认为,能够做到硬话软说的才是条“汉子”,能够做到以柔克刚的才是说话的高手,这中间体现出来的不光是你的语言技巧,更是你的情商和气度。

同类推荐
  • 二十岁以后一定要上的88堂成功课

    二十岁以后一定要上的88堂成功课

    本书精选二十几岁年轻人需要知道的80条成功原理,通过翔实的案例,讲述了激发无限潜能的阳光思维课、告别盲目生活的人生规划课、走上快速成功路的黄金行动课以及从成功走向进一步成功的能量升级课等经典课程,旨在帮助读者强化成功欲望,掌握成功的真谛,更快地走向成功。
  • 36计成功

    36计成功

    本书就是一本一步到位的成功指南,它通过对现实生活中成功人士的研究,总结出取得成功的至关重要的谋略、规律和理论,并具体地从36个方面告诉读者如何采取切实可行的成功技巧来获得成功。本书收集了大量的成功实践指南和技巧,以及未成功者需要了解的成功规律和理论,读了本书相信我们这些未成功者也会成功,因为成功离我们并不遥远。
  • 谁的青春不曾落魄过

    谁的青春不曾落魄过

    刚刚走入社会的青年,如果没有一个有钱的老爸,不是一个被众企业疯抢的“大神”级人物,总会经历一段很落魄的时光。那点可怜的薪水只能租住几百元一间的房子,或者几个人“蜗居”在一起。屋里的设施很差,没有像样的家具,没有厨房,也没有洗手间。大量的物品都堆积在几平米的房子里,包括锅碗瓢盆等生活杂物。这是他们想过的生活吗?不,他们最迫切的希望是能改变自己的现状。试想有哪个青年会甘愿一辈子落魄?谁愿意一辈子生活在这种恶劣的环境下?他们十分渴望成为光彩夺目的白领,向往那种有房、有车,有充裕消费能力的生活。
  • 拿什么超越自己:工作那些事儿

    拿什么超越自己:工作那些事儿

    你是否在求职中也时常承受各种压力?面试、工作难题、人际关系。那就看看书中如何面对挑战、克服困难,并成为成功的职场新鲜人。
  • 最容易误事的108个小毛病

    最容易误事的108个小毛病

    本书将人类常犯的108个小毛病列出加以论述,让读者耳目一新,从而避免误事,更快的取得成功。
热门推荐
  • 禅林备用清规

    禅林备用清规

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 顾氏嫡女

    顾氏嫡女

    顾溪鱼就是这么天真,不喜欢虚伪应酬,不喜欢顾全大局,学不会顺其自然,总觉得倔强和傲骨像是刻在骨子里的,恐怕永远改不掉了。老天永远是个后妈,家也破了,人也亡了,钱也没了。零下十二度的大嘴巴子抽在脸上,又冷、又疼的全套叫醒服务。*******且看书门小千金怎样蜕变成腹黑女,这年头jian人太多,慢慢虐!看完记得给熊大加个油!投个推荐票!要是打赏,哎哟喂,太不好意思了!滚来滚去······
  • 乡间杂录

    乡间杂录

    收录中国乡间鬼怪杂谈及无法科学解释的诡异事件。本书并非宣扬迷信,只是不否定这些而已,所谓宁可信其有,不可信其无。
  • 人生方圆全书

    人生方圆全书

    成功学历来被人们视为抽象、玄奥的学问,本套丛书从社会礼仪、为人处世、心志心理、感悟与人生等诸多方面的阐述中归纳出最有实用性、最有指导价值,且带有规律性的方法、定律和成功范例。本套丛书涵盖了人类取得成功的所有主、客观因素,分析成功规律性的原理,使成功学这种看似玄秘深奥的学问变成具体的可操作的方式方法。
  • 异世绝帝

    异世绝帝

    万古苍穹,破殇成军;阡陌红尘,繁花似锦!域玄大陆,强者于王势的争锋!看似废材三少爷崛起称霸,实则是一个来自异世的“少年”,狂拽酷炫吊炸天,女扮男装,独傲江湖。南氏家族直系“废材三少爷”,因为这个异世杀手的到来彻底改变!看世间万事,品人情冷暖;少年的落寞,乃前世杀手生涯所赐;少年的天赋,乃前世艰苦历练所得!一场强者与强者之间的竞争,一代圣帝天才的成长,现在展开……
  • 考古密档:血将军庙

    考古密档:血将军庙

    上个世纪八十年代,美国考古学家乔纳森教授在加拿大北部的冻土层中发现了一具汉代女尸,身体不腐,衣物完整,美艳绝伦,为了弄清这具女尸的真相,他来到了中国,与中国的考古所合作,对新野的血将军庙进行考察。在血将军庙的考察中,考古者们的学识、体魄和神经强度都经受了残酷的考验。体弱者死于莫名袭击,胆怯者发疯而死,匪夷所思的事件接踵而至……惊险恐怖,扑朔迷离,真相到底在哪里?
  • 等君来之白芍已开

    等君来之白芍已开

    她是将军府三小姐,因为母亲遗愿男扮女装进入学堂念书,于是她又多了一重身份----将军府三少爷。他是将军遗失在外的儿子,而他的身份一直由被错抱的丞相府少爷代替,而他则成了丞相府少爷。他是皇帝从小遗失的五皇子。当他遇见她,一场大的斗争刚刚开始......
  • 大千万古

    大千万古

    天地始一唯道可道孕生气弄造化一叶一菩提一花一世界他从弱小到一指断星河一目望万古这之间的成长这之间的动人心魄就等你来看
  • 秦末造反总动员
  • 谍海余生

    谍海余生

    站在间谍这条船上,你不是间谍中的精英都不行,你不是,那你靠边站,有人会顶替你的位置,比如我书里的主人翁,倪少云。