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第39章 逆向思考

外部市场价值决定着内部经营方式,由外而内或许能走出一条新的路子。

一个企业之所以能够存活和发展,并不在于这个企业能够生产什么产品或提供什么服务,而在于能够提供市场所需要的产品和服务。脱离了这一点,企业就无法生存,更谈不上发展。因此,一个简单的道理就是,满足市场的需求才是企业创造成果的真正途径。

逆向法则要求管理者不能仅仅重视内部管理,更要重视外部需求,还要从市场和客户的需求出发,制定发展战略,改善管理方法,判定产品价值。

要领会逆向法则首先要求管理者敢于运用逆向思维去思考问题。

逆向思考也就是逆向思维,敢于“反其道而思之”,让思维向对立面的方向发展,向问题的相反方向进行思考,当遇到一些难以解决的问题时,从结论往回推,倒过来思考,从求解回到已知条件,反过去想或许会使问题简单化。司马光砸缸,就是一个典型的用逆向思考解决问题的例子。有人落水,常规的思维模式是“救人离水”,但是当时没有大人在场,以孩子的能力无法救人离水。司马光面对紧急险情,运用了逆向思维,果断地用石头把缸砸破,“让水离人”,救了小伙伴性命。

逆向思考运用得当,往往会产生意想不到的创新,在管理中运用逆向思考能够给企业带来新观念、新思路、新决策和新的机遇。

美国派克钢笔是世界名牌,在20世纪40年代达到鼎盛,后来出现了简单轻便、价格低廉的圆珠笔,严重地冲击了钢笔市场。派克遭遇了严重的危机,面临破产倒闭的境地。虽然派克公司也采取了很多措施改进产品,降低成本,但还是无法和圆珠笔抗衡。这时,公司的管理者认为,既然以己之短无法供彼之长,何不逆向思考,换一种方法呢?于是派克公司不再压缩成本、降低销售价格,而是采用新的生产设备,提高原材料的质量,改进生产工艺,生产出升级版的派克笔,不仅书写流畅,经久耐用,而且外观精美华丽,有一种高雅奢华的气质。产量也严加控制,销售价格也一提再提。派克笔不再是大众的文化用品,而成为高贵身份地位的象征。为了进一步树立派克笔的新形象,除了在媒体上做宣传外,公司还费尽心思地争取到让英国女王伊丽莎白将派克笔作为英国皇室的御用笔,派克笔一时声名乍起,大获成功。

管理者的逆向思考,不仅拯救了一个濒临破产的公司,还造就了一个新的世界名牌!

高素质的管理者,必须具有创新思维的头脑,逆向思考就是创新思维的一个重要方面,运用逆向思考去管理企业的好处在于不受常识和常规的束缚,见人所不见之处,异想天开,从而产生一般人想象不到的创意,逆向管理的巧妙运作,常会给我们带来意想不到的收获。

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