登陆注册
8189300000030

第30章 法宝团队诊断

本节要点

1.什么是团队诊断

2.团队诊断的作用

3.团队诊断的方法及步骤

6.4.1 什么是团队诊断

团队诊断,是指企业的管理者针对自己所管理的团队,以心理测量、问卷调查、访谈和观察等形式,获得员工工作有关的信息。如员工的满意度、对公司未来的期望、对管理层的意见、个人价值观和近期目标等信息。之后再根据得到的信息及时地对团队进行调整和管理,以提高团队的整体战斗力和竞争力。

6.4.2 团队诊断的作用

团队诊断的主要作用,是教练型上司可以运用它判定存在于团队中的问题根源。但团队诊断也并非是万能药,它最主要的是用于诊断一些团队绩效、人力资源、人员素质等问题。在团队出现以下的情况时,教练型上司就必须为团队进行一次系统、全面的诊断了:

公司聚集了最优秀的人才,却都无法高效率地为企业创造丰厚利润。这个问题曾经困扰过很多管理者。

公司发展战略或组织结构预备进行一番大的调整,因而需要评估人力资源现状,为未来的变革做人才储备。

公司想对人员晋升、降职、储备做出调整。

公司人员风格过于单一,阻碍了公司事业的突破和创新。

公司业务发展迅速,但却由于人的问题而制约了公司的进一步发展。

现代企业管理中,教练型上司越来越需要团队合作所发挥的作用和集体的创造力。但有些时候,优秀的人才在一起不一定能保证组成最优秀的团队。因此,教练型上司在管理团队的时候,就必须对团队进行优化组合,以适应企业发展的需求,并最大限度地发挥应有的战斗力。

进行优化组合的前提就是教练型上司必须借助现代人才测评技术,针对企业管理团队的能力结构、工作满意度,考察团队成员的个性特征、行为风格以及价值观念的一致性等信息,并对管理团队的现有状况做出客观的分析与评价,以帮助企业组建一支高效率的工作团队。

可以说,团队诊断技能是能让教练型上司及时了解团队状态的最佳法宝。

6.4.3 团队诊断的方法及步骤

团队诊断是一个系统性工作,有其特定的方法和步骤。

在前期准备工作中,管理者需要了解到企业对团队的需求、团队工作的性质,分析出诊断工作的趋向和内容,为整个诊断工作指出方向和制定基本原则。

在诊断过程(我们或者将其称为第一阶段)中,管理者需要确定团队具体存在的问题,比如销售能力下降、工作情绪低落等问题。然后开展理论设计和测试材料的准备工作。这一环节需要以前期准备的工作安排和原则为依据。即测试的材料和工具必须是新开发的,符合公司对团队的需要和团队的工作性质。最后展开诊断测试,并在诊断之后整理分析结果和数据,得出一份详细的团队基本状况报告书。

第二阶段是诊断工具的开发和诊断策略的制定。在明确了团队所存在的具体问题之后,管理者就可以有针对性地、有策略地制定出诊断工具和诊断策略。

将团队诊断顺序归纳,分析后,可以把团队诊断归纳为10个步骤。

企业整体目标是通过多个任务团队来实现的。要提高企业的生产效率,必须要提高团队的整体水平。而团队内部功能状态,直接影响着团队绩效,和企业目标的实现。

影响团队绩效的因素很多,比如团队内成员素质、团队成员结构、团队内部沟通、管理者素质、管理者管理风格、团队激励措施……通过团队诊断可以了解团队目前存在的问题,进而根据团队诊断中所暴露出的问题,提出有针对性地改进建议。

案例讨论一支粉笔的力量

一家钢铁公司决定以50万年薪聘请了一位总经理,这在整个行业内都可以说是屈指可数的高待遇。外界广泛认为该公司会请业界高手担任此职,但让所有人大跌眼镜的是,最后被录用的总经理对钢铁生产的了解并不比一个普通员工多。

上任不久,该总经理发现公司的一家下属企业产量已经连续三年排在最后一位。他便到这家企业的厂里了解情况。他把厂长叫到车间门外,问道:“你们厂的规模并不比其他厂小,为什么你们的产量却落后这么多呢?”

“我也弄不明白我们厂员工士气低落的原因。”厂长回答,“为了调动员工的工作积极性,我用了无数的办法,但收效甚微”。

听完厂长的汇报,该总经理亲自来到车间内,趁工休时间与员工闲聊起来。他的话题轻松,并不单单只围绕着工作,以至于没有员工发现他就是新上任的总经理。

经过此番谈话,总经理终于摸清了整个团队绩效低的原因:员工无法在工作中找到乐趣渐渐对工作产生懈怠心理。

随后,总经理亲自过问了日班和夜班的交接问题。在了解了日班的当班产量后,便用粉笔在车间门口的黑板上写了一个很大的“6”字。

前来接班的夜班员工,看见这个巨大的“6”字很疑惑,好奇地问日班工人是什么意思。日班工人告诉他们,这是总经理记下的日班今天的产量,总经理说以后若有员工过后不断超过这个产量,年终就有丰厚的奖金可拿。

第二天,黑板上的“6”字,已经被夜班员工改成了“7”字。第三天,黑板上的数字变成了“10”。到了第五天,黑板上的数字竟然变成了“15”……

就这样,这家产量极低的钢铁厂的产量发了疯似地往上涨,这就是一个“门外汉”总经理用一支粉笔创造的奇迹。

案例提示

管理者及时地对自己所带领的团队进行诊断是十分必要的,尤其是在团队出现了十分明显的问题时。上述案例中总经理通过沟通了解到了员工的工作状态和心理问题,于是采用了激将法来激发员工的斗志。整个诊断过程十分流畅,而且十分有效,这次成功的诊断让这个干劲不足的小厂出生了巨大的变化。

团队诊断并不仅仅是详细了解自己的团队到底出出了哪些,更不是单纯地指责和惩罚应该为问题负责的人。而是要让团队发现问题,改掉缺点,积极地和企业的大方向配合,为集体创造利益,这才是团队诊断的宗旨。

讨论题目

1.这位总经理是怎么进行团队诊断的?效果如何?

2.你在日常的工作中,用过类似的团队诊断方法吗?请举例说明。

思考

1.如果现在让你来诊断一下自己所带领的团队,你将如何制定计划,针对哪几个方面?

2.开一次会议,和你的员工讨论关于团队诊断的话题,听听他们有什么意见。

同类推荐
  • 超越团队

    超越团队

    合作型工作制度指为获得预期商业成果而在组织的不同部门除制度化价值观、行为和实践以促进合作之外,就取得合作而制定战略、政策和结构所作的有意识的努力。许多组织呼吁支持团队工作和合作,与此同时,合作型工作制度着力于为组织提供工作程序和文化机制以确保和强化合作脱颖而出。将合作型工作制度作为一个重要方面的新型组织仍在出现。以团队为基础的组织和自我管理的组织代表着合作制度的类型。计算机革命使得网络、细胞以及全球化组织形式成为可能,这代表着合作有更多的组织形式。
  • 事半功倍成交法:推销快速成交的黄金顺序

    事半功倍成交法:推销快速成交的黄金顺序

    销售是一个被认可的过程,首先要让对方认可自己,只有对销售员认可了才有第二步,然后就是要让对方认可公司,认可产品。任何一个创造优秀业绩的业务员都是一个能被客户接受和认可的业务员。只要让对方认可了自己,认可了公司,认可了产品,销售一定能成功。成功的销售不仅仅依靠完美的产品,更需要完美的业务员。
  • 中国电子商务之都互联网经济发展报告(2010年)

    中国电子商务之都互联网经济发展报告(2010年)

    本书分10个领域,对杭州2009年度互联网经济的发展环境、资源和应用状况进行全面总结,既有对2009年我国以及国际互联网产业发展情况的宏观分析和综述,更着重于对杭州互联网细分业务和典型应用发展状况的关注和研究。该报告内容客观、资料丰富、数据翔实,为互联网行业管理部门、从业企业和有关专业人士以及有志于互联网经济的社会各界人士,提供了可资借鉴参考的重要文献。
  • 跟我学做生产主管

    跟我学做生产主管

    随着市场经济的日趋完善,竞争日趋激烈,企业的生产部门面临更大的挑战。作为生产部门领导者的生产主管只有掌握先进的工作方法,讲究领导艺术,才能提高产品品质,降低产品成本,改善工作环境,取得事半功倍的效果。本书系统阐述了生产主管应具备的各项技能和先进的管理方法及其在工作中必备的管理技能。通过阅读本书,您将了解生产主管不可或缺的管理能力与技巧,掌握目标管理在生产管理中的运用方法,熟悉生产主管的管理职能,掌握生产主管的管理方法,掌握质量与品质的控制方法。本书是生产主管职业化学习的必备读本。
  • 李嘉诚中国式领导及经营管理

    李嘉诚中国式领导及经营管理

    本书从李嘉诚的中国式领导和经营管理方面,讲述李嘉诚的传奇人生,深入分析李嘉诚的成功经验,指出借鉴之道。
热门推荐
  • 黑帝的999次求婚

    黑帝的999次求婚

    他是L城令人胆怯冷酷的慕家二少,折磨人的手段让人生不如死;而她不过是一个普通的大学生。十五年前,他们第一次相遇时,都还年少,还是天真烂漫的样子,还没有伪装,只是一样的玩闹一样的大笑。而十五年后的这一夜,他们再次不期而遇,在那天晚上,她混乱中将自己交给了他,而从此也只属于他。当身心沦陷时,他捏起了她的下巴,狠厉的对她说:“你只不过是我的玩具罢了。”
  • 都市奇道士

    都市奇道士

    奇人奇事奇道士,写纸写剑写鬼怪。鬼门关重塑王浩是为何?沉睡千年的王又是为何?是美事还是噩梦?是延续还是终结?《博真道士》二部曲,敬请期待!
  • 倾世宠妃:庶女不好惹

    倾世宠妃:庶女不好惹

    “鸟鸡不加辣,猫狗不草辣,哩哩哩,啦啦啦~~哇偶凡开死卑鄙,嘣沙卡拉卡~~~”谋男脸上一黑,“既然太子妃雅兴这么高不如我们来做床上运动?”某女脸红,“不要!”某男邪魅一笑“哼,你说不要就不要?”某女三天没下来床..........她是倾城校花蹦极蹦到将军府,处处受排挤,但她一一讨回“你以为我是好欺负的,你要知道庶女不好惹!”遇到妖魅冷艳太子爷,完蛋了,沦陷了≧﹏≦
  • 你是人才还是人力

    你是人才还是人力

    本书通过对职场“穷忙”现象的分析,借鉴过来人之经验,围绕人才与人力诸多细微差异,针对白领“穷忙族”提出了转变观念、拒绝抱怨、发挥专长、经营人脉等9个适用有效的职场法则。
  • 冷漠公主回归爱恋

    冷漠公主回归爱恋

    她们本是富家的千金小姐,却遭人陷害,小小年纪离开家独自生活,还接受了残酷的训练。三年之后,她们华丽回归,只为让伤害她们的人付出代价。在复仇路上,她们绝不放弃,绝不退缩,阴差阳错之下,她们找到了自己的毕生索爱。
  • 绝世神姬

    绝世神姬

    唉?穿越了?黑袍骚年干嘛跟着我?当我是不祥之人?拒之门外让野兽杀死我?既然不详,那就接受我的诅咒吧!
  • 冷君虐之恨殇(完)

    冷君虐之恨殇(完)

    红颜倾城,倾国倾城。她有绝世的容貌,倾国的容颜。她的人生真的应了倾国倾城。一场意外的战争,将她推到了争斗的风头浪尖。国仇家恨,生离死别,这红尘的战场,千军万马,孰是孰非?一边是至深至爱的人一边是不达目的誓不罢休的敌国皇帝她的爱最后情归何处?
  • 修行界判官

    修行界判官

    一场意外的车祸,一次偶然的血滴,一块神秘的阴阳玉佩。一个身世扑朔迷离的少年;且看欧阳不明如何笑傲异界,飞升仙神;如何一路坎坷磨难,成就天罚者,修行界的判官!
  • 英雄联盟之学院风云

    英雄联盟之学院风云

    乔羽是一个普通的高中生,除了电子竞技外没任何特长,原本对高考不抱任何希望了,但那时候,国内办立了第一所电子竞技大学。
  • 天之道

    天之道

    一片古老的修真大陆,有着无数的修真强者,也有着无数的传说,一个最底层的普通少年,在一外出中偶然的一个机遇,让他进入了一片他以前只有在传说中才会见的修真,他能否突破极限?成就不世之顶峰?让千亿万生灵俯首?......