在职场中需要与很多人过招，说话的艺术也往往在这个时候体现出来。职场上，我们每天和同事、领导之间难免有话要说。说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，都应“讲究”。可以说，在职场上“说话”也是一种艺术。很多时候，有些人吃亏就是因为没能管住自己的嘴巴。
从组织的角度看，企业期望其员工为了达成企业的目标，能自动自发地和同事建立彼此合作关系，高效快速地完成企业必须完成的各种各样的任务，赢得客户满意度和合理的经济效益。因此从某种意义上可以说，企业的人际关系，就是赢得合作的关系。
从个人的角度看，善于处理职场中的棘手问题、维护并保持良好的职场人际关系，是职场成功必备的职业素养之一。建立良好人际关系的首要原则是自我管理和双赢思维。自我管理包括善尽自己的职责和控制自己的情绪，而双赢思维则要求能够随时站在别人的立场来考量事情，以协调合作的态度完成组织的目标。从具体的方法上看，用建言代替直言，提问题代替批评，顾及他人自尊，诉求共同利益往往在实践中比较行之有效。
注意与上司的沟通
提高说话技巧对每一个职场中人来说都是很重要的，一句话可能就关系到你的前程。往往每个人都有一个隐私区域，不愿意被打扰，不愿意被催促，不愿意和陌生的面孔交谈，不愿意被人指责，不愿意按照规定的时限做事，不愿意主动去关心别人，不愿意去思考别人还有什么没有想到。在工作之后，你要极力改变这一现状。否则，你会很快因为压力而内分泌失调。特别在会议上，许多人会消极听取领导的话语，消极待命，很死地完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工作更加容易上手。而掌握说话技巧的人，敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快完成，并随时接受别人的批评和调整。
我们不要把好像、大概之类不确定的话放在嘴边。尤其是和上级谈论工作的时候。因为似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点：①你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延。②你没有责任心，认为这些并不重要。③你应付上级。④你不敢说真话。⑤你喜欢逞能，答应一些做不到的事情。⑥你不能独立工作。
当你的上级在以上选项中怀疑的时候，潜意识中你已经同时具备了以上所有的弱点了。
再者不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。很显然，在学生时代，当做到自己喜欢的时候，我们会花很多精力去创造，但如果是枯燥的事务，我们便懒得理睬，最好能有办法应付过去。但在工作上大部分你所做的事情都是繁琐而看似机械的，如果仅仅为此而表现得闷闷不乐，那么你会郁闷更久。要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了，你还想让他看到你的表情吗？
学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。如果现在你努力抱怨工作，那么接下来你就是努力寻找工作。尽量少用“有趣”，“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是“充实”，“有成就感”，“乐意”。
不要因说错话而推卸责任，说了错话就应该在受到置疑时自觉承担、诚恳认错改正。说过了什么别人是会知道的，不要总是尝试着掩盖掉。不要总是把好像、大概、可能之类的话放在嘴边，特别是跟上级做交流汇报时。不要因为与对方亲密合拍而不注意礼节。礼貌是一个人最基本的素养。切勿在恶语中伤他人，也要随便在背后说别人坏话，要管住自己的嘴。祸从口出，这句话是亘古不变的真理啊。不要去侵犯别人的隐私，不要干涉谈论别人的私生活，否则别人会认为你太过八卦。对人对事讲话时要保持谦逊的姿态，记住，枪打出头鸟，特别是职场新手。在发表意见前要学会倾听，不要急着抢话或者表现自己甚至是滔滔不绝地一个人讲个不停。观察同事们平时的话题，加入别人的交谈前要事先对他们谈话的内容有所了解，不要急躁着插话。多表示赞同、鼓励和表扬，尽量不去批评、抱怨和指责。在多人交谈中要尽量保持客观、中立，不可有过于明显的立场，切记，树敌就是在给自己制造麻烦和风险。
在与上司进行工作交流的时候，要充分尊重上司的意见，如果需要你进行补充的时候，再适当发表一下自己的见解，见解不宜太多，过多会让上司感到难堪，觉得你比他还强，从而会对你产生不好的印象。甚至会因为怕危及他的地位，而对你产生防备心理。
注意女性的特点
在办公室里，很多人对美丽女性在说笑时发出的尖锐声和娇嗔状多有反感，因为他们会认为你是借此引起人们对你“美丽”的注意。他们即使口头不说，内心也会看不起你。因此，职场美女应时常注意自己是否有这样的不足，应努力做到“有则改之，无则加勉”。
在事情忙不过来的时候，人们通常都会闹情绪，女性更是爱“嗔怒”。这其实是一种很不好的习惯，就因为“嗔怒”，同事会认为你做事缺乏统筹安排甚至会怀疑你的工作能力。而美女务必要注意，即使工作再忙，也要注意说话的态度，不要让同事误认为你倚仗美丽而“爱闹别扭”。美女的工作能力通常都被打折扣，因此，作为职场美女的你除了适当地展现女性温柔的一面外，千万要想方设法展示你理性、坚强的一面。特别要让你的男同事和上司明白，除了美丽，你还有聪明的大脑和完全可以胜任工作的能力。
女人作为管理者，在批评下属时，要充分发挥女人的性别优势，在客观冷静的基础上，加入一些温暖柔软的情感，让对方在感受批评的痛楚之后，再享受一下来自批评者温暖的慰藉，对于被批评者来说，虽然接受了对方的批评，反而会与批评者拉近了心理距离，内心更容易接受一些。
如果是调解同事之间或者上下级之间的矛盾，那么它属于的是公司内部的矛盾，并不涉及公司之外其他的人，因此应当以和平方式为最佳途径，这样一来，调解人在把握语言时就应该做到调解的语言虽然合理，合法，却不合情。因此，当公司产生职场纠纷时，调解的语言不能生搬硬套，必须根据对象的不同特点，从而选用不同的语言。
重要谈话的目的是为了实现一个目标，或解决一个实际问题，不是为了逞一时之勇，或泄一时之愤，作为一个精明的、理智的人，都应该明白这个道理。在我们的生活中，也许会说出很多无用的话、没有感情的话、言之无物的话、浪费唾沫的话，那些话不要说别人听了，自己说出来都会觉得十分乏味。作为一个女人，要想让自己能多一些朋友，生活多一些色彩，能给别人留下一点印象，让自己的话打动人心，拥有高超的说话能力是必不可少的。
在许多交际场合，人们听惯了不想听的话，但又不能不听，不能不说。但由于这些话都徒有形式，没有内容，缺乏感情，听得人心烦却又不能不应付。面对大家都在寒暄，都在客套，都在有口无心的时候，如果能别开生面，表达真情，便能打动人心。
