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第39章 面试时你的锦囊妙计

古有“烛之武三寸之舌强于百万之师”,还有“诸葛亮舌战群儒”,到了现代社会,“说”就更为重要:面试介绍、职位竞争、推销业务等等,哪一件事不需要口才呢?相信很多人都会抱怨工作遇到瓶颈,老板却无视自己的努力,或者没有一展抱负的机会。但是,你有没有停下来想过?也许,你的难题之所以没办法解决,未必是因为多么艰巨,而是根本没有人知道你正面临困境。很明显这和表达能力、技巧有关系。说话技巧也是一种自我包装与营销。现代社会生活中,由商品到货币需要口才,由谈判到双赢需要口才,由干戈到玉帛需要口才,由失败到成功需要口才,由失业到就业需要口才,由述职到升迁需要口才,由竞争到合作需要口才,由陌生到相知需要口才,由对立到友善需要口才……演讲口才从来没有像今天一样如此重要,它就像空气一样弥漫和作用在我们的工作中、生活中,无处不在无所不包。

良好的口才让你学会在关键时刻以出色的表达显示自己的魅力和个性,赢得众人欣赏的眼光,让你在职场打拼的过程中充分利用自己的口才优势,取得事业上的骄人的成绩。好口才是事业上披荆斩棘的利剑,是生活上彰显魅力的资本。好口才使女人成为时代的宠儿:在社交场上八面玲珑、光芒四射;在职场中游刃有余,挥挥洒洒。

会说话,从而让你在社交中事事如意,在商战中左右逢源;它能够使你迅速说服他人,从而赢得与他人宝贵的合作机遇;它能够使你受到上司的重视,得到同辈的尊重和赢得下级的拥戴,从而让你的事业锦上添花,一帆风顺。美国著名人类行为学家汤姆士说:“好口才是成名的捷径。它能使人显赫,鹤立鸡群。能言善辩的人,往往使人尊敬,受人爱戴,得人拥护。它使一个人的才学充分拓展,熠熠生辉,事半功倍,业绩卓著。”汤姆士甚至断言:“发生在成功人物身上的奇迹,一半是由口才创造的。”口才是成功女人的另一种。良好的口才,使女人在公共场合八面玲珑,集万千宠爱于一身;在谈判桌上轻松获胜,巾帼不让须眉。

面试是用人单位与求职者双方说话技巧的较量,是最能体现求职者口才的时刻,女人要想通过求职这座独木桥,就必须在职场上想办法脱颖而出,用口才展现自己的能力。每一位求职成功的女人,都有自己的锦囊妙计。如何在短短的面试中打动面试考官,有很多的答案和方法,但是很重要的就是要冷静诚恳,心理上战胜自己,让自己的思想通过语言有条理地展示出来。口才好的人即使是在紧张的面试现场也能如鱼得水,把话说到考官的心里去。头脑冷静的应聘者,可以随机应变,应付突如其来的尖锐问题。用自己敏捷的思想给考官留下深刻的印象。

开场的精彩

开场白就是与在座的人打招呼,让大家的目光能聚焦于你。

最重要的就是礼貌性问候,尤其出席一些正式场合,当在场有身份地位较高的与会者或知名人士时,更要额外致意以示尊重。

自我介绍的核心内容是你的基本数据,包括你的大名、来自何处、现在的职业,视场合的轻松与严肃,你也可以自由添加“MENU式自我介绍”里一些能炒热气氛,或让人记忆深刻的小细节。

请不要忽略“人名”的介绍,我发现很多人开场都讲得很好,但在讲到自己的名字时不知为什么会突然加快速度,或平淡了语调,或许是太紧张或对自己不够有信心,这样实在很可惜。

自我介绍的场合若有白板,不妨握紧笔深吸一口气,大方清楚地写下自己的名字,这是稳定情绪、消除紧张感很好的做法。

如果,你的父母给你了一个响亮、好听又容易记的名字,那绝对是很幸运的事,但是大部分的情况下,我们的名字都有一定程度的“菜市场化”,但是也别气馁,你可以给自己取个好记的英文名字、昵称,或者花点心思把自己的名字说得更有特色。

例如,有个人这样介绍自己:“我的名字是王志成,三横一竖王,没志气的志,一事无成的成!”高手才懂得幽自己一默,因此,他自贬的说辞不但不会让人留下负面印象,反而记忆深刻,让“王志成”这个平凡到不行的“市场名”,顿时鲜活立体了起来。

至于自我介绍到底要讲多久?讲几个字?基本上,如果是在有很多人轮流介绍的情况下,简明扼要是基本原则,如果要比标准演讲速度快一点,自我介绍大约在一分钟20到50字,不一定要很长,只要你能慢慢把它说清楚,就能达到很好的效果。

明晰自己的优缺点

在求职应聘的过程中,女性需要以富有个性色彩的语言和流畅的表达来推销自己。适当地做一些自我表达,把自己的优点和长处亮出来,让对方找到你和他们企业的契合点,发现你身上的闪光点。

当与男性在同等条件下竞争时,女性可能会因为自己本身没有的优势不得不甘拜下风,但是女性也有自己的优势,需要在求职的过程中,抓住机会,大胆地把自己的优势亮出来,让招聘方实实在在地看到你的优势会给未来的工作带来的好处。

同样,我们也应该正视自己的不足,面对考官对自己的质疑,很多女性会习惯性地逃避或者反击,这样有可能会让对方觉得你自以为是。如果的确是自己有所欠缺,我们完全可以大方地承认并真诚地说我可以努力去弥补。招聘方会觉得你很诚实,也会觉得你很有原则性。

一个人有缺点是很正常的,可怕的是不去承认,如果可以合理地利用,或许还可以将作用转化。口无遮拦地随便说话,是求职者的一大禁忌。不要随意承诺自己可以,在自己不熟悉的方面不要刻意夸大自己的能耐,要懂得收放自如。

有时候言多必失,有时候我们不必过分地表现自己,一旦失言,很有可能带来巨大的损失。谈自己的优缺点的时候,要有针对性。把你性格中的优点与企业所招聘人才的需求相结合,不要拖拉重复。

不卑不亢,言之有物

对很多人而言,初入职场作为一个新人,可能会受到一些歧视或者企业的刁难,面试的双方在地位上可能不平等。面试考官掌握着生杀大权,他们有选择的权力。很多应聘者都小心翼翼,其实,扭转心态是一个很重要的部分。求职是一个双向选择的事,双方的地位是平等的。如果你过于谨小慎微,就会很被动,也不能展示好自己真实的一面。

知名主持杨澜曾说:“我常常被问及成功的秘诀,其实不外有三:第一,自信和他信;第二,遇到不公平的事有正确心态;第三,先为别人创造,建立良好的人际氛围。当今即使一个科学家要出成果,也不可能一个人全面包办,在个体劳动越来越不重要的今天,合作尤其可贵。当然,每个人成功的关键都不一样,如果你是胆怯的人,成功的关键是勇气,如果你是一个爱冒险的人,成功的关键可能是广纳博言,我始终认为,面对过去我们要问问为什么,而面对未来,我们则应问问为什么不?”

杨澜的转折点来自应聘《正大综艺》的主持人。在此之前,她只是北京外国语大学的一名普通大学生,并没有什么惊人之举。正大集团结束了与几个地方台的合作,转与中央电视台共同制作《正大综艺》。双方决定要挑选一位有大学经历的女大学生做主持人,杨澜也被推荐参加试镜。一开始,杨澜并不被人看好,只是因为她的气质较佳,所以才能一路过关斩将杀入总决赛。据一位导演透露,虽然杨澜被视为最佳人选,但是有些人认为她不够漂亮,所以是否用她尚不能确定。最后确定人选的时候到了,他们要在杨澜与另外一位连杨澜也不得不承认“的确非常漂亮”的女孩子中间选择一人。

杨澜的好胜心一下子被激起,她想:“即使你们今天不选我,我也要证明我的素质。”这次考试两人的题目是:一、你将如何做这个节目的主持人?二、介绍一下你自己。杨澜是这么开始的:“我认为主持人的首要标准不是容貌,而是要看她是否有强烈的与观众沟通的愿望。我希望做这个节目的主持人,因为我喜欢旅游,人与大自然相亲相近的快感是无与伦比的,我要把自己的这些感受讲给观众听。”在介绍自己时,杨澜是这样说的:“父母给我取‘澜’为名,就是希望我有像大海一样的胸襟,自强、自立,我相信自己能做到一点……”杨澜一口气讲了半小时,她的语言流畅,思维严密,富有思想性,很快赢得了诸位领导的赏识。人们不再关注她是否长得漂亮,而是被她的表现深深吸引住了。据杨澜后来回忆说:“说完后,我感到屋子里非常安静。今天看来,用气功的说法,是我的气场把他们罩住了。”当杨澜再次回到那个房间,中央电视台已经决定正式录用她了,这次面试改变了她的一生。

女人的形象固然重要,但同样不可忽视的是女人的口才。女人可以不漂亮,但是一定要会说话。无论你天资多么聪颖,接受过多么高深的教育,长得多么漂亮,假如你无法恰当得体地表达自己的思想,你仍旧可能会一败涂地。而要想让别人喜欢你、承认你,就必须培养自己的口才能力,只有这样才能打开你与他人之间沟通的大门,彼此的心灵才能碰撞产生共鸣。如果她当时过于胆怯,可能早就与机会失之交臂了。很多人听到导演的话都会噤若寒蝉,生怕一句话说得不对就让机会从身边溜走了。他们的小心和担心既有对机会的看重,也有对失去机会的恐慌。但也许只有自信的人不会如此吧,他们看重机会,但并不会唯机会是从。

从杨澜的例子里,我们也能看出,回答考官提问时,不要只是简单地回答是或者不是,而是要具体一些,做到言之有物,让对方对你有个真实的了解。

冷静回答,注意素质

女人说话的声音和语调可以她的修养和气质,在与考官交流的过程中,要注意说话的速度,声音的高低,回答问题要吐字清晰,充满朝气。

不要轻易分散注意力,也不要随便插嘴,如果你过于急躁,会让对方觉得你不懂礼貌,一定要耐心听完考官的问题,切不可轻率答话。

如果遇到有的问题没听明白,可以有礼貌地请求对方重申或者解释一下,不可自己随意揣测,答非所问会造成彼此的尴尬。说一句“您的意思是不是这样?”可以更明确地知道对方的真正意思,也给自己思考的时间。

当面试考官翻看你的简历或者出现思考沉默的时候,往往是最考验女性的时刻。你可能会觉得很难熬,但是不要画蛇添足,说一些无所谓的话题会让对方觉得你很无趣,所以不要心慌,只需冷静地等待。

还有很多细节其实都是需要注意的,比如,当我们参与面试的时候,如果前面的一个人已经面试结束,如果没有人通知你,就不要自作主张地走进房间。而是要耐心地等候,走进房间的时候要充满自信,开门的力度尽量轻,进门后用手轻轻合上。与对方握手时,要保持手心的干燥温暖,以及自己的仪表整洁。

有的时候你会遇到一些很难处理的问题,比如你怎样看待家庭和事业的矛盾?

这是一个老问题,也是一个难题。女性特殊的社会角色使得他们有可能要面临比男性更重的家庭负担,相对工作而言,势必要牵扯更多的精力。显然,直接回答事业与家庭之间存在难以调和的矛盾或根本不存在矛盾,都是不合适的。

建议你这样回答:“我以为无论在工作上还是在家庭中,女性的最大目标都是要使自己活得有价值。虽然我是一个很想通过工作来证实自己的能力、体现活着的意义的人,但谁能说那些相夫教子培养出大学生、博士生的农家妇女就活得没有价值呢?我想一位优秀的员工会合理分配好自己的时间,妥善平衡好事业和家庭之间的关系的。”这样回答,能恰到好处地体现出女性特有的刚柔相济的特征。

有很多成功女性也对这个问题进行过精彩的回答。中国香港最会赚钱最富有的女企业家梁凤仪淡定,达观,永不言弃。用勤奋和智慧铸就了属于她的传奇。曾有一个记者问她是如何平衡家庭与事业的关系时,她是这样说的:

“其实女性希望家庭幸福,并不是一件难事,因为无论你在外面,或者在自己的公司里有多强势,都与你们家庭里的关系无关。”

曾参与历史上最大规模并购交易的凤凰知名女主播曾子墨,优雅大气,面对同样的问题,她给出的答案是:“我从来没觉得这是一件特别困难的事,在我看来重要的是心态,工作不是我的全部,当然没有工作,我也会觉得我生活得很不完整,这个可能就是我对自己工作的态度,它是我生命中很重要的一部分,缺了它不行,但是只有它肯定也不行,所以我在面对工作的时候,懂得什么事是可以放下的,什么事是必须去做的,我能够有一个取舍。”

面试对于求职者来说,是迈向社会的第一步,这一步的成功与否至关重要,它不仅会影响到能否顺利找到自己喜欢的工作,还会对一个人在未来工作中的心态和积极性造成一定的影响,所以,每一个求职者在面试的时候,都要尽力保持冷静的头脑,让自己思维敏捷,最大限度地把自己的能力和潜力在短短的几句话中得到展现,给考官一个深刻的印象。

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