批评既是一种重要的激励方式，又是一种有效的沟通信号，在领导者的领导实践中发挥着重要作用。但它又是很多领导者常常感到无法回避而又深为犹豫的领导手段。需要认识的是，这种手段不仅是工具论意义上指向结果的工具，它更大程度上是一门直击心灵的艺术。批评之所以为一门艺术，在于它并非只要满足某些既定的条件即可得到某种确定的结果，而更多地取决于一些微妙的甚至难以言传的感应和领悟，特别注重对批评对象、时机、场合和方式的选择。
有批评技巧的人，能将批评的话，说得如坐春风，让对方知错后改正，不会批评的人，即使是很小的分歧，也可能给人留下尖酸刻薄的印象。这样的批评不但不会解决问题，反而会让对方产生反抗心理，甚至一错再错。接受批评者在一开始都会有一种本能的抵触，这就要求批评者想办法将这种抵触降到最低，以最易为人接受的方式去批评别人，言之有物，以理服人是最基本的要求，情真意切则更能收到好的效果。
心理学家告诉我们，差不多人人都有若干权力的欲望，有的人无情地残酷地批评别人，希望人家怕他、畏他。说起批评，谁都不陌生，在我们的生活和工作当中，我们既批评过别人，也被别人批评过。尤其是在企业里，由于过失，或者不尽职等因素，员工被领导批评是很常见的现象，我们常常碰到一些领导者在会议上批评员工的情况。这样的领导者没有站在员工的角度思考问题，在有第三者在场的情况下，批评员工会令被批评者颜面尽失，也会令第三者感到尴尬，第三者就会想下一个对象会不会就是我？无形之中员工的心理就会留下阴影。这也许不是领导者故意为之，可能是一种习惯，但是，这种习惯要不得，它会损害领导者在员工心目中的个人形象，使领导者个人的领导魅力大打折扣，领导者的向心力也会减弱，企业的业绩也会受到影响。
我们要弄清楚事情的真相，再决定要不要批评，理清思路，不要冤枉别人，也不要把自己的坏情绪发到别人身上。然后我们还要注意对方的反应，如果对方情绪很低落，那么要试着缓解自己的语调和方式，不要咄咄逼人。
要先表扬，后批评，再表扬
各位，吃过三明治没有啊？三明治最值钱的一块是哪？是中间那一块。那批评人也要像三明治那样，决不可以只批评不表扬，你无论批评什么事情，最好能找点值得表扬的事情，放在批评前和批评后说。
举个例子，如果一名员工平时工作很出色，偶尔出了一次差错，你一味地指责他所犯的错，而不肯定他以前的成绩，他就会觉得以前“白干了”，从而产生抵触心理。心理学研究表明，被批评的人最主要的障碍就是怕没面子，怕利益受损。例如他会想，经理会不会从此就不信任我了？是不是会扣我的钱啊？所以在批评前，你要帮他打消这些顾虑，甚至让他觉得“功大于过”，那么他就会主动承认错误。
美国著名的女企业家玫琳·凯就善于运用这种方式。她说：“批评应对事不对人。在批评前，先设法表扬一番；在批评后，再设法表扬一番。要力争用一种友好的气氛开始和结束谈话。如果你能用这种方式处理问题，那你就不会把对方激怒。我看到过这样一些经理，他们对某件事情大为恼火时，必将当事人臭骂一顿。这是毁灭性的批评，而不是建设性的批评。人的自尊心有时很脆弱，都希望受到表扬而不希望受到批评。”
美国著名企业家玫琳·凯在《谈人的管理》一书中说道：不要只批评而要赞美，这是我严格遵守的一个原则。在批评对方之前，先找出对方的长处来加以赞美，听到赞美的时候，对方会在心里对批评者有一个认可和感激的心理。在此基础上，再中肯地提出自己批评的建议，让对方感觉到你处理问题比较客观公平，自然会心服口服地接受，批评过后，最好再给一些鼓励和表扬的话，一方面为了让受批评一方不至于因为受到批评而心存不满，同时，不让受批评者因为受到批评而情绪沮丧，也为对方增加了一些自信。
以启发的方式批评别人
批评别人的目的其实是为了让对方改正不再犯，而不是发泄。在批评的时候，要针对对方的内心的思想，也就是找到问题的所在。要让人从思想意识上有所改变，方式上不要太直接，要好好地思考怎样才能实现一种平衡。
我们可以试着用一些委婉的语气跟别人提出质疑，有的人天性就比较脆弱，对他们一定要适度不要过激，有的人思想比较成熟，那样稍加点拨就可以了。因为他们可以懂得你所指的地方，并且可以改正。委婉说话不仅是一种策略，也是一门艺术。含蓄委婉地说话，正是待人圆滑的表现。作为一个现代人，应当有这种文明意识，掌握这一有利于人际交流的语言表达方式。
高明的批评者总是逐渐唤醒对方，启发他进行自我批评。自己强行阻止，可能会引起反方向的效果。不如用引导的方式把大家点醒就好了，适可而止是最精准的距离。
以模糊的语言批评，比如，“最近一段时间”、“有些人”、“出现一些情况”等，这样既照顾了这些人的面子，又点出了存在的问题，提醒有违纪现象的人注意。
口气不要用强加给别人的腔调，不要觉得自己是权威，让别人觉得压抑。这样对方反而会很抗拒，容易使沟通陷入僵局。这样，不要说对方接受你的意见了，可能会拂袖而去。
要减少话语中的攻击性，批评最好对人不对事，如果用攻击性的语言直指人，大多数情况下会引起对方的强烈反感和抗议，甚至造成严重的后果。
如果证明别人是错误的：（1）大可不必声张宣扬，而是讲究策略方法，不要让任何人看出来，使别人在不知不觉中接受你的观点。（2）即使别人肯定错了，但你这样说也许更好：“噢，是这样的，不过我还有另一种想法，但我也许不对，如果我错了，还请你指正，我们来看看问题在哪里”。这样的方法确实会收到神奇的功效。
忌捕风捉影，主观行事。有的上司在批评下属的时候，总是根据自己的主观判断，在不调查的前提下就对下属乱加批评，结果给下属留下不好的印象。
切忌背后批评人。我们中国有句俗话：“当面批评是君子，背后议论是小人。”有的上司喜欢在背后批评下属，这种做法非常不好。一来，你将下属的隐私大肆张扬，很容易伤人自尊；二来也容易让下属认为你是心怀不轨；三来经他人一传，很容易把话传走样，造成了更大的隔阂。所以批评一定要当面，便于双方的意见交流，消除误会。
切忌紧抓不放，再三提起。批评只此一次，要一次性把话说到位，切忌紧抓不放，再三提起。批评的话更不要反反复复，一经点明，对方已经听明白并表示考虑或有诚意接受，就不必再说下去了。如果只图“嘴巴痛快”，说个没完，势必适得其反。
著名成功学大师卡耐基曾经告诫我们，不要轻易地说出“你错了”这三个字，因为这样会很少有人愿意接受，这是人性的弱点。在人们的意识里，认错是一件很丢面子的事情。即使知道自己错了，一般情况下，人们会自觉改正，但是，很少有人会主动认错，所以，如果你想批评指正对方的错误，也不要轻易地说你错了。
批评别人要真诚，而不是要刻意挖苦别人，要发自内心地想着帮助别人。你的真诚与否，对方是能感受到的。如果态度诚恳，大多数情况下，对方还是愿意接受的。
