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第31章 从陌生到熟悉是一段美妙的旅程

我们与这世上很多人都是从陌生到熟悉,这是一段美妙的旅程,人生有的时候像是坐车,新的一站你会遇到很多的人,他们在你的生命中扮演着不同的角色,与你谱写美丽的故事。很多时候,我们需要用心去与陌生人认识,如何让你交到更多的朋友,认识更多的人呢?这其实依旧需要说话之道。

语言是随机发生的,会随着时间地点等现场状况有所改变,所以我们需要对于陌生人如何交流有个大致的轮廓,也能够帮助自己随机而变。

名字是关键要素

不管从哪个角度来说,姓名在一个人的生活中占据着很重要的地位,尤其对于结交朋友来说,能够准确叫出别人的名字,是非常重要的。很多重要的场合,如果叫错名字或者忽略对方的名字,都是很大的忌讳。

罗斯福有一种别人喜欢他的才能。能叫出五万个人的名字。正是这种能力帮助罗斯福进入白宫,当上了美国总统。普通人对自己的名字总是最敏感,如果能记住一个人的名字,并且能很容易叫出,那么对这个人来说,就是一种巧妙而有效的恭维。

礼貌,是小小的牺牲换来的(花费一定的工夫去记忆)。如果没有记住别人的名字,可以说:“对不起,我没听清楚你的名字”。

如果你想成为一位说话高手,第六项修炼是:记住别人的姓名——这是对别人最甜蜜、最有效的恭维。

从心理学的角度来说,初次和别人交往的时候,对话双方彼此都不是很了解,甚至连把握对方的名字都稍显困难,所以我们有时候需要提前准备对方的资料,如果你可以很顺利地叫出对方的名字,首先就对对方在自身心理上提供了一种优越感,从自身角度来说,这些人也就开始了自我提升的第一步,当人在自信的时候,往往就将事情办得更好、更出色。当我们喊出一个陌生人的名字,它可以无形中为我们提升自我认知,还有可能为我们带来巨大的变化。

此外,准确地叫出对方的名字,还是自身修养的一种良好的表现,如果说第二次见面时你可以叫对对方的名字,则会让他觉得备受尊重的同时认为你很细心,对你的印象分也会大大增加。每一个人听到陌生人叫自己的名字都会有一种微妙的感觉,因为大多数人都渴望被大众认知。

面对陌生脸孔,如何打开话匣子更是一种技巧,冷场的话会让彼此都觉得不舒服。我们需要做到落落大方,真诚,勇敢。初次见面报上名字是非常理所当然的事,也大可不必遮遮掩掩。要想让对方记住自己,最简单的办法就是介绍名字时附加形象的说明。

第一印象是良好开端

在我们的日常生活中,最令人关心的,莫过于“如何与别人交往”这件事;而在人际交往中,最令人花费心思的,又莫过于“如何与人交谈”这件事。

社会交往是人生活动中的主要内容,与人初次见面的第一句话是留给对方的第一印象,这第一句话说好说坏,关系重大。说好第一句话的关键是:亲热、贴心、消除陌生感。

对德高望重的长者,宜说“您老人家好”,以示敬意;对年龄跟自己相仿者,称“老×(姓),您好”,显示亲切;对方是医生、教师,说“李医师,您好”、“王老师,您好”,有尊重意味。节日期间,说“节日好”、“新年好”,给人以祝贺节日之感;早晨说:“您早”、“早上好”则比“您好”更得体。对初次见面者表示敬重、仰慕,这是热情有礼的表现。用这种方式必须注意:要掌握分寸,恰到好处,不能乱吹捧,不说“久闻大名,如雷贯耳”一类的过头话。表示敬慕的内容应因时因地而异。

要有一个良好的开场白,一个漂亮独特的开场白可以让你在很短的时间内把对方的注意力吸引过来,一个别具一格的开场白,会让对方耳目一新,眼前一亮,它同时也反应了你的生活素养,也会有利于下面话题的进行。开场白不宜过长,简单的一两句话掌握气氛即可;因为自我介绍和即席演讲仍有不同,在时间有限以及顾虑其他与会者的情况下,以说个寓言小故事为开场白的方式,较不适合运用在此。

自我介绍其实就像穿衣服,姐妹们会懂得看场合穿衣服,也该知道以不同的角色出席各种场合时,你的“自我介绍”也要有所变化。如果是朋友间氛围轻松的私人聚会,交代好记的称呼和职业等第一印象就好,其他信息都可靠闲聊慢慢累积;出席职场聚会时,切记要注意比你上位的人都说些什么,你的介绍绝对不能比他长,内容也不能比他丰富,如果你的主管是“简约派”的,你最好跟随他的方式,简明扼要地介绍自己即可。

做任何事情,事先的准备都是必不可少的,和人谈话也是一样,有的时候,这样的准备还决定着整个谈话的成败。我们常说,“知己知彼,百战不殆”。要想不打无把握之仗,就要提前做好必要的准备,以应付随时可能出现的意外情况,尽可能地将事情掌控在自己手中。

事先的准备分为两种:一种是平时长期的积累,这是提升自身素养的必要途径,需要长期来做;另一种是针对一次谈话的准备,包括谈话对象的生平、喜好、特征、为人处世,以及谈话的背景、交谈的主题、提问的方式、需要得到的结论等。后一种准备对一次谈话的成功与否有着决定性的影响,可以说是谈话能够取得成功的基础。积极的情感往往会产生理解、接纳、合作的行为;而消极的情感则会带来排斥和拒绝。所以,想要取得别人相信,那就需要先投其所好。打动人心的最佳方式,是跟对方谈论最感兴趣的事物,投其所好是一种艺术、一种智能,更是一种沟通,为了寻求买卖双方的共同利益。

要谈得有味,谈得投机,谈得融融乐乐,双方必须确立共同感兴趣的话题。为了发现陌生人同自己的共同点,可以在需要交际的人同别人谈话时留心分析,揣摩,也可以在对方和自己交谈时揣摩对方的话语,从中发现共同点。

在广州的某百货商店里,一位南海舰队的军人对服务员说:“请你把那个东西拿给我看看。”还把“我”说成字典里查不到的地道的苏北土语。另一位也是苏北人,也在广州某陆军部队服役。听了前者这句话,也用手指着货架上的某一商品对营业员说了一句相同的话,两句字里行间都渗透苏北乡土气息的话,使两位陌生人相视一笑,买了各自要买的东西,出了店门就谈了起来,从老家问到部队,从眼下任务谈到几年来走过的路,介绍着将来的打算。身在异乡的一对老乡的亲热劲,不知情的人怎么也不会相信是因为揣摩对方一句家乡话而造成的结果。可见细心揣摩对方的谈话确实是可以通过找出双方的共同点,使陌生的路人变为熟人,发展成为朋友。

随着交谈内容的深入,共同点会越来越多。为了使交谈更有益于对方,必须一步步地挖掘深一层的共同点,才能如愿以偿。一个人的心理状态,精神追求,生活爱好等等,都或多或少地在他们的表情,服饰,谈吐,举止等方面有所表现,只要你善于观察,就会发现你们的共同点。能够利用语气来表达你自己的愿望,不要使人捉摸不定。有些人以为态度模棱两可是一种技巧,其实是相当拙劣的。真正懂得运用应酬技术的人,都会让自己的立场迅速公开。

注意了解对方的现状。要使对方对你产生好感,留下不可磨灭的深刻印象,还必须通过神态应自然大方。与陌生人说话,语气要亲切,言辞要得体,态度要落落大方。为了吸引听者的注意,使言谈显得有声有色和增强感染力,在说话中也可加进一些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈或用猥琐和低声下气的表情,如企图以鄙薄自己来取悦于对方,这样做,无异是在降低自己的人格,主观上想讨好对方,结果可能适得其反,换来的是对方的轻视。只有以不卑不亢的态度去交谈,才有利于双方平等地交流思想感情,并获得对方的信任和尊重。察言观色,了解对方近期内最关心的问题,掌握其心理。

和陌生人交谈,并不需要故作高雅,平时用什么词现在还用什么词。这不是说要口无遮拦,怎么想就怎么说。在说话的内容上,我们需要斟酌;可是在说话的方式上,我们可顺其自然,一些高雅的词汇,也许可以为你的话语增色,但是如果因此耗费了大量的心理能量以至于无法集中思考说话的内容,却可能会得不偿失地出洋相,一旦读错了一个音或说了一个病句,就会给心理上带来巨大的压力,如果再造成紧张的恶性循环,就会洋相百出了。

神态应自然大方。与陌生人说话,语气要亲切,言辞要得体,态度要落落大方。为了吸引听者的注意,使言谈显得有声有色和增强感染力,在说话中也可加进一些手势,但动作不要过大,更不要手舞足蹈或用猥琐和低声下气的表情,如企图以鄙薄自己来取悦于对方,这样做,无异是在降低自己的人格,主观上想讨好对方,结果可能适得其反,换来的是对方的轻视。只有以不卑不亢的态度去交谈,才有利于双方平等地交流思想感情,并获得对方的信任和尊重。

和陌生人交谈,更能锻炼口才和人际沟通艺术。熟人之间,彼此都很了解,不会很注意说话的方式和技巧。而陌生人之间的交往从零开始,需要有意识地运用沟通技巧来建立关系,人际沟通能力和口才就会得到提高。

多想与人交朋友的乐趣,以热情的态度和陌生人交谈,即使很紧张但是这也是跨出了第一步,有第一步才会有后面的无数步。相信自己并且一定要付诸行动,可以事先在脑海里演练一下,这样更有利于你的发挥。每个人都是独一无二的,每个人都有自己的阅历,所以跟陌生人交谈是有收获的。

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