从心理学的角度理解，自责是最有效的惩罚，也是最易产生激励的，因为它是员工自己在心理上真正的认识和检讨，是自己感到了实现个人价值的遗憾。让员工学会自责的前提条件是建立员工起码的耻辱感。
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知耻才能后勇：建立羞耻心
赛万是一家工厂的厂长。担任厂长4年多以来，企业的业绩虽然可圈可点，却并不能让赛万非常满意。他总觉得在某些方面，自己虽然费尽心力，却依然达不到想象中的结果，比如在员工的工作积极性上。
赛万不是没有方法来激励员工努力工作，加班的工人会得到他的奖励，犯了错的员工会得到他严厉的制裁。他精神高度集中，脸上没有任何笑容，员工见到他毕恭毕敬，对他提出的无论是奖励措施还是惩罚方式都毫无疑议。可是，赛万总感觉这些员工并没有尽全力，企业的效益还能提高。也许，是赛万太过于苛责，但他却不这样认为。在他的工作日记中有这样的话：“我丝毫没有感觉到大的奖励和严厉的惩罚会给这些员工心理带来什么样的震撼。有的人得到奖励和得到惩罚所表现出来的态度都是一样的，那么冰冷，那么无动于衷。我真不知道，这些人身上是否真的有作为人类必有的羞耻感和荣誉感。”
赛万的思考并非多虑，事实上，无论他采取了多么公平的奖惩措施，他肯定忘记了一件事，那就是，如果不能让员工有耻辱感，一切的奖励与惩罚都是白费劲。海尔集团的张瑞敏就深深懂得，想要让奖惩的最高理想得以实现，就必须要让员工有耻辱感。
海尔的策略：自上而下形成耻文化
走进海尔的企业文化展示厅，就会发现“一把锤子”。每个海尔人对它都非常熟悉。
1985年，厂长张瑞敏的一位朋友想买一台冰箱，挑了很多台也没有挑到满意的，不过碍于面子，还是勉强拉走一台。朋友离开后，张瑞敏让人把400多台库存冰箱全部检查一遍，发现有76台存在缺陷。张瑞敏问工人们怎么办。许多人都提出，便宜处理给职工得了。张瑞敏说：“我要是把这76台冰箱卖了，就等于让你们明天再生产760台有缺陷的冰箱。将这些冰箱全部砸掉，谁干的谁来砸！”说完后，抡起大锤将一台冰箱砸了！
许多职工在砸冰箱时都哭了，这些毕竟是他们的心血。在接下来的日子里，“如何从我做起，提高产品质量”成了海尔人的工作目标。三年后，海尔人捧回了第一块国家质量金奖。
张瑞敏认为：“一直以来我们把产品分为合格品、二等品、三等品还有等外品，好东西卖给外国人，劣等品出口转内销自己用，难道我们天生就比外国人贱，只配用残次品？这种观念助长了我们的自卑、懒惰和不负责任，难怪人家看不起我们，从今往后，海尔的产品不再分等级了，有缺陷的产品就是废品，把这些废品都砸了，只有砸得心里流血，才能长点记性！”
1991年，海尔第一次向“师傅”德国出口冰箱，并获得了德国人的认可。如今，海尔的产品已经遍及世界100多个国家和地区，更重要的是，它的价格和国际名牌的价格是一样的。
张瑞敏的那一锤砸出了员工的质量意识，“有缺陷的产品就是废品”，那一锤让海尔的员工有了耻辱感，也正是这种耻辱感激励着海尔员工更加进取。质量问题再小也是大问题，海尔的今天与那一锤密不可分。
想让员工产生耻辱感，就要把员工本职内的工作否定，并给他们以最好的建议来完善他们工作的缺陷。但前提是，管理者一定要有自我约束的能力，也就是说，管理者本人首先应该是个知道耻辱感和自我奖惩的人。
杜绝员工的侥幸和逃避心理
每个人都知道有错就要罚，但当错误发生在自己身上的时候，人们往往想到的是如何逃避惩罚。
小刘大学毕业后在某外企公司找到一份工作，待遇比较好。签订合同时，小刘发现有一项规定：连续3个月不能完成规定业绩，按照自己设定的惩罚措施进行自罚。
公司人力资源部主管解释说，这只是公司用来激励员工的一种做法。小刘认为公司不会真正履行，于是在空格中填上：3个月完不成任务，在繁华的地段问候每一个经过自己身边的人。
小刘很快投入了工作，并没有在意这一条款。因为刚毕业，经验不足，小刘连续3个月未能完成规定的任务。一天，人力资源部主管把他叫到了办公室，开门见山地说：“由于3个月没完成业绩，根据约定，希望你能尽快履行自己的承诺。”此时，小刘才想起来自我惩罚的这一条。
“这不是出丑吗？”小刘拒绝了，要求换个方式。但得到的回答是：“要么按合约惩罚，要么自动辞职。”
走出办公室，小刘向身边的同事打听这件事，同事们纷纷向他倒自己的苦水，最后小刘不得不这样做。
原来公司想通过“自我惩罚”激励员工，让员工在工作中有紧迫感，以此来提高公司业绩。小刘的自我惩罚虽然有点重，但公司必须执行，不然其他员工也会效仿。
作为管理者，你是否认可该公司“让员工自我奖惩”的做法呢？如果你是小刘的上司，又将如何对待他不愿履行“自我惩罚”的做法呢？
从管理者的角度看，公司的做法并没有不妥，因为管理必须做到令行禁止。问题在于作为新员工，小刘并没有意识到公司要求“自我惩罚”的初衷和意义——激发员工的耻辱感，让员工为了荣誉感而努力、用心工作。当然，作为公司的管理者，除了要求员工进行“自我惩罚”之外，还应该重视帮助员工完成任务。毕竟，无论是主动还是被动，惩罚永远不可能成为目的。
