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第21章 以自我激励和自我约束做示范

最好的奖惩方式是让对方自我奖惩。

——约翰·库缇斯

奖惩员工的最终目的无非是让他们做到自我奖惩,心中有数。

——陈安之

每一位管理者都应该认清一个事实,无论对员工进行奖励还是惩罚,其最终目的都是让员工自己感到有责任,由此产生对企业的责任心。换句话说,要通过外在的奖惩促进员工做到自我奖惩。

实现这种理想恐怕是每个管理者在激励员工时最大的希望,但是,想要实现这种理想,并不是件容易的事。著名的激励大师约翰·库缇斯说过这样一句话,想要让员工按照你的心意来做事,要比你自己去做一些你不愿意做的事还要难。

激励的最高境界是“自我激励”——自己激励自己。每一个员工都有自己的追求,有保持有关个人价值和生活意义的需要,如按个人目标追求自我成长与成就的需要,对地位、赏识、认可、权力的需要,承担有意义的、重要的或富有挑战性工作,以表明自我能力与价值的需要,等等。组织一旦具备了以上述4个子系统为代表的、满足员工个人需要的条件和环境,员工就能自觉地积极投入到组织的工作中,将个人目标与组织目标很好地结合,通过实现组织目标达到个人需要的满足,并实施有效的自我监督、自我鞭策、自我评价与自我控制。

“自我激励”是产生于以人为本的现代企业中的,是最有效的激励。对组织而言,是激励开发管理的最高境界;对员工个人来讲,是个人从消极被动的执行者转换为积极主动的进取者,以及个人成长与发展的最佳状态。

激励员工,先激励自己

要想让员工实现“自我激励”,管理者首先要学会进行“自我激励”。安东尼·罗宾指出,要想激励别人,首先要激励自己。如果管理者自己没有积极性,是不能调动员工的积极性的;管理者没有信念,是不能使员工有信念的;管理者没有冲劲,是不能使员工有冲劲的;管理者没有前进的决心,是不能带领员工前进的。

一个不懂得如何激励自己的人,很难成为一位成功激励员工的管理者。优秀的管理者都相当熟谙“激励员工前需先激励自己”的道理,他懂得随时鞭策、砥砺自己,控制自己,充实自己,从而为人表率。

一个企业的发展前景,首先决定于企业带头人的自身素质。管理学中有这样一句非常著名的话:“一头绵羊带领一群狮子,敌不过一头狮子带领的一群绵羊。”管理者的自身素质,直接影响员工的积极性,影响企业的发展。因此,企业管理者必须不断激励自己,重视提高自身的素质,以自身的言行、力量去影响、感染和带动员工。

在一个企业内部,如果管理者是一个精神萎靡的人,那么他的员工也会受其影响而提不起精神。如果领导是一个精力充沛的人,那么一定会感染他的员工,并在企业内部形成一种积极的气氛,这样的气氛会激发员工的工作热情,使之更好地为企业效力。

著名的巴津格尔机床生产联合企业总经理沙托伊夫管理着一个几千人的企业。

沙托伊夫认为企业的发展和强大依靠企业全体员工的素质和向心力。要调动员工的积极性,自己首先要充满工作热情,还有努力。

尽管他只有27岁,但他信心十足。清晨当人们还在睡梦中时,他已起床;接着巡视各厂区;深夜,万籁俱寂,他还在伏案工作。每天只睡5个小时,这已经成了他的生活习惯。

沙托伊夫在日常工作和管理中,能够严格遵守企业各项制度,以身作则,成为了广大员工心目中的楷模。

巴津格尔机床生产联合企业逐渐走向辉煌,产品一度出口到西欧等国家。沙托伊夫坚信“管理者自身的积极性会使一切‘动’起来”。

通过自身激励,管理者可以调整、分析自己的动机和需要,选择合理的目标并最终实现这些目标。在自我激励的同时,不仅为下属树立了一个榜样,同时也能从自己身上更快更准地找到激励他人的因素,从中获得各种有效的激励要领。

自我激励的两个基本原则

如果你不知道怎样激励自己,以下几点建议或许能对你有所帮助。

用激励别人的原则去激励自己。要是你知道某些原则能激励自己,那么你也会知道这些原则同样能激励别人。反之亦然。因此,为了激励自己,你要努力了解激励别人的原则。激励别人的办法同样可以用于激励自己。两者之间有一个很大的差别:“自我激励的激励因素是内在的,激励别人的因素是外在的。”能做到自我激励,激励别人的效果就会是空前的。

每天为自己加油鼓气。新闻分析专家卡特本说,他年轻而毫无见闻的时候,在法国当推销员,每天走访一户又一户的人家,每天出发以前都要对自己说一番勉励的话。魔术大师荷华·索士等常在他的化妆室里跳上跳下,一次又一次大声喊道:“我爱我的观众。”直到他的血液沸腾起来,他才走到舞台上,呈现一次充满活力和愉快的表演。

每天早晨上班,当看到其他员工来了,要大声问候一声“早上好”,同时对自己说:“我爱我的工作,我将要把我的能力完全发挥出来。我很高兴这样活着——我今天将要百分之一百地活着。”

管理者要学会自我约束

除了自我激励,管理者还必须学会自我约束。所谓管理者的自我约束,无非就是要求管理者在自身行为处事、自我约束管理及工作态度上,要“苛求”自己做一个严于律己并且“会工作”的人。管理者应该学会在自我管理和自我约束上做到严于律己。

严格一点而言,一个管理者只有做到了自我约束,才能在奖惩过程中公正严明,才能有效地促进奖惩工作的顺利进行,才有可能由外在的对员工的奖惩转化为员工的自我奖惩。

一般意义上,员工需要看到一个合格的管理者对自己进行奖惩,而自我约束是达成这种合格的最基本要素之一。在某种意义上而言,管理者的自我约束同时就是一种自我净化的过程。

自我净化理念认为,管理的目的是提升人的能动性和创造性,管理的模式演变为如何净化人。自我净化理念认为人的自我净化是一个不断持续、不断完善的过程。在这个过程中必须有清晰的目标,懂得约束自己、懂得放弃,才能摒弃社会形态中不好的东西,达到自我净化的目的。

自我约束就是自我管理、自我控制、自我调整、自律性管理,是自我意识的重要部分。自我约束是个体对自身的心理与行为的主动掌握,调整自己的动机与行动,以达到所预定的模式或目标的自我实现过程。

企业是一个整体,员工都在听着领导怎么说,但他们更看重领导是怎么做的。管理者只有严格要求自己,带头起表率作用,把“照我说的做”变为“照我做的做”,才具有说服力,才能增强自己的凝聚力。

国际电报电话公司的格尼恩每天花费12~16个小时孜孜不倦地工作,每个周末他都会带着装满了要看的工作纪录和重要文件的公文包回家。公司所有员工都能看到他尽职尽责工作的身影。格尼恩认为,工作要尽善尽美,只有这样,才能对自己的工作成果满意。

格尼恩的这种做法无形中给员工树立了一个良好的榜样。公司许多员工都像他一样把文件带回家做。他们认为,管理者与自己干得一样,是值得信赖和学习的。

在某种程度上,公司的管理者通过自身的行为影响了员工的价值观念,在不知不觉中公司上下就形成了强大的凝聚力。

避免负面情绪影响的4个方法

管理者的自我约束最关键的一点是情绪自控。管理者的态度和情绪将直接影响团队成员。如果管理者情绪低落,员工也将受到影响而变得缺乏动力;相反,如果管理者满腔热情,员工也必然充满活力。要想避免对员工产生负面影响,管理者需要学会控制自己的情感,隐藏自己的消极情绪。

虽说喜怒哀乐是人的基本情绪,但作为一名管理者,要想使自己更加成熟,就必须时刻保持理性的头脑,注意控制自己的情绪,做到喜怒不形于色。

不要带着情绪的尾巴工作。无论在生活中碰到什么不如意的事情,即使是身陷苦海,也不要把情绪带到办公室,而要弃于门外,及时调整好自己的情绪,进入正常的工作状态。

学会冷却情绪。假如意识到自己情绪不好,马上就要宣泄甚至要爆发出来时,一定要告诫自己千万不可失控,并想办法冷却自己的情绪。或暂时将它们放在一边,先处理手头的公事,冷静下来再做分析,找出解决问题的办法。即使是遇到令人生气的事,也不要当场发作,不要向下属大发脾气。

把焦点集中在解决问题的办法上。遇到事情时,不要把焦点放在谁是谁非上,也不要以为发发脾气就能了事,更没必要为此耿耿于怀,这样只会使自己的情绪变得更糟。最好的办法是把焦点放在解决问题上面,就事论事,努力使问题得到妥善的解决,这样更有助于消除负面的影响。

专心投入自己的工作。许多行业专家一致认为,克服不良情绪最好的办法就是专心投入自己的工作,并且喜欢自己做的事。

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