调查显示，90%的公司管理者认为，制约公司发展的最大瓶颈是缺乏高素质的职业化员工。一般情况下，一个员工只能发挥出自身能力的40%～50%；但如果这名员工能够受到良好的职业化素质教育，那么他就能发挥出其能力的80%～90%。
所谓职业化员工，最重要的一条就是具备基本的职业素养。职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。职业素养要求员工把组织交代下来的岗位职责专业地完成到最佳，准确地扮演好自己的工作角色。具体而言，职业素养包括职业道德、职业意识、职业规则、职业技能四个方面。要想造就职业化员工，管理者必须从这四个方面培养员工的职业素养。
引导员工树立职业道德，让员工敬业
也许有管理者会问：“员工有没有职业道德、敬不敬业，这似乎是我无法控制的事，我又该如何下手去培养呢？”这话有一定道理，对于“根不正、苗不红”的员工，很多管理者感到束手无策，唯一能做的只是开除了事。这当然是一种做法，但这么做之后，该员工还可能会去危害别的企业，所以并非上策。
职业道德、敬业精神（敬业精神是职业道德的重要内容和体现）看起来似乎很空，但实际上很具体。它体现在“员工如何对待加班”、“员工离职前是否主动交接工作”等方面。如果一个员工认为主管让加班（当然是偶尔为之，且确实因工作之需）是错误的话，那么其敬业精神起码是要打折扣的；更严重的是，员工离职时拍屁股就走人，这更是没有职业道德的表现。
对于这样的员工，管理者应该如何做呢？
“攻心术”
管理者应该在日常工作中，通过教育和告诫，从思想上改变员工对加班的错误理解，引导员工明确：加班是对其没有在规定时间内完成工作的惩罚。
管理者必须用规则和奖惩约束员工的职业道德。对于离职不交接工作的员工，必须有这样的规定：如不交接便无法领取离职补偿金和离职证明书等。对于拒不服从的员工可以“威胁”说：如果交接不好，别的企业来对该员工进行背景调查的话，将据实告知该员工的表现。
培养员工的职业意识，让员工负责
所谓职业意识，是作为职业人所必须具有的意识，以前也叫做主人翁精神，具体表现为：工作积极、主动、认真及有责任心等。这其中最重要的一点就是责任心。IBM公司有一句名言是这样的：“员工的能力与责任的提高，是企业的成功之源。”微软公司董事长比尔·盖茨曾对他的员工说：“人可以不伟大，但不可以没有责任心。”员工只有具有高度的责任感，才能在执行中勇于负责，在每一个环节中追求完美，保质、保量地完成任务。处在某一职位、某一岗位的员工，能自觉地意识到自己所担负的责任，才会取得良好的工作成绩。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能是优秀的员工。
在具体的管理实践中，缺乏责任心的员工往往会有以下三种表现。
对自己负责的工作不尽职。例如，在工作中由于麻痹大意而犯错，造成不必要的损失；当目标和任务不是很紧迫时，显得比较松散，在缺乏监督的情况下还会偷懒。
对其他人或其他部门的工作不关心。这种人过于强调自己的岗位，而不管不顾其他人或部门的需要，当别的部门需要他帮忙的时候，他总是回答说：“这事不归我管”。
无论是分内的工作，还是分外的工作，都过分执著于“干这事对我有什么好处”，对于没有好处的事情，一概不做。
如果你的员工有这3种表现的话，你会如何处置？
“攻心术”
对于第一种员工，应该严格流程，强化监管。要想保证员工尽职尽责，首先要科学设计工作流程，从流程上明确员工职责。严格流程还有一个好处，就是当问题出现后，能及时找出责任人。有了流程，还必须要有监管。例如，对于爱偷懒的员工，要在下达任务的同时规定明确的期限，同时加强过程中的监督和检查。
教化人心。如果说流程和监管是硬性的强迫性约束，那么教化则是让员工自愿接受约束，这就是教化的作用。柳传志就经常对联想公司的员工进行“三心”教育。所谓“三心”是指责任心、上进心和事业心。责任心是对员工最基本的要求，也是联想公司挑选员工的首要条件；对于联想的中层，除了责任心之外，还要有上进心；进入高层，事业心就必不可少了。那些经常说“这事不归我管”的员工，是缺乏上进心的表现。如果管理者能经常告诉他们“只有具备了上进心，把其他人和部门的事当成自己的事看待的员工，才可能得到提拔”的话，那至少能有效缓解“事不关己，高高挂起”的局面。
做好员工职业生涯规划。要使员工做到自觉负责，还必须做好员工的职业生涯规划。只有帮助员工做好职业生涯规划，员工才能明确自己的发展目标，才有可能增强自身的责任意识，才不至于经常问“干这事对我有什么好处”。
除了职业道德和职业意识外，管理者还应要求员工遵守职业规则、培训员工掌握职业技能。关于职业规则，在本章的内容中已有详细论述；关于职业技能，属于技术层面的内容，在此不专门讨论。
