现实生活中，有许多人，他们的外表和本质有很大的不同：有表面庄重严肃而行为轻浮的；有外表温良敦厚而阴险狡诈的；有貌似恭敬而心怀轻慢的；有外表廉洁谨慎而内心虚伪的；有看似真诚专一而实际无情无义的；有貌似威严而内心懦弱的，这些就是人的外表与内心世界不相一致的种种情况。作为管理者，应学会从员工的每一个细微动作、每一种习惯中，窥一斑而知全豹，分辨人的本质和心思。
清朝的曾国藩就有异乎寻常的识人术，尤擅长通过人的身体语言来判断对方的品质、性格、情绪、经历，并对其前途作出准确的预言。
有一天，新来的三位幕僚拜见曾国藩，见面寒暄之后，退出大帐。有人问曾国藩对此三人的看法，曾国藩说：“第一人，态度温顺，目光低垂，拘谨有余，小心翼翼，乃一小心谨慎之人，是适于做文书工作的；第二人，能言善辩，目光灵动，但说话时左顾右盼，神色不端，乃属机巧狡诈之辈，不可重用；唯有这第三人，气宇轩昂，声若洪钟，目光凛然，有不可侵犯之气，乃一忠直勇毅的君子，有大将的风度，其将来的成就不可限量，只是性格过于刚直，有偏激暴躁的倾向，如不注意，可能会在战场上遭到不测的命运。”这第三人便是日后立下赫赫战功的大将罗泽南，后来他果然在一次战争中中弹而亡。
在企业用人中，高明的管理者要培养识人的能力，也就是从下属的言行举止间识别一个人的才干和品行。所谓“细节决定成败”，这个规律也适用于管理者的识人，“见微知著，洞察人心”即指此而言。但是，从生活细节上识别人，带有很大的经验性，管理者需要敏锐的眼力，发现别人不容易发现的特点，才能在转眼即逝的言行中发现某个人的隐蔽特征。身为管理者，要注意锻炼自己观察细节的能力，提高自己识人的本领。
首先，管理者可以从平常的事物中找出下属不凡的特质。
西方一位著名银行家的经历，应该对管理者识才有所启示。他早年工作极不顺利，好几次都没有应聘成功。当他带着一颗受伤的心走进一家银行，不幸的是，他又被拒绝。他默默地走向了大厅的出口，不经意间，他发现地上有一枚闪亮的图钉，就蹲下身去把它拾了起来。这时银行的董事长恰巧从这儿经过，看到了这细小而又平常的一幕，董事长别具慧眼，认为这种人正是银行所需的，任用他的话一定会把银行的事办好。第二天，他就接到了银行的聘任书。此后，他努力工作，并把银行管理得井井有条，董事长去世后由他接任董事长一职，最后成为世界著名的银行大王。
这位银行大王的成功，得益于生前的董事长慧眼识人。如果董事长稍微粗心一点，或者是虽然看到这感人的一幕却没有思考一番，那么这粒闪亮的“金子”还会继续埋在沙堆里。
这个事例说明，管理者要独具慧眼，善于由显见隐，从貌似平常的事物中发现下属不凡的特质；学会由小见大，从一些细小的事情里，透视出人才的重要特质。
其次，管理者可以从日常谈话中鉴别人才。
常言道，“言为心声”。了解下属的直接方法就是和他交谈。平时，管理者要多接触下属，多与下属交谈，有意识地询问下属一些你所关心和正在思考的问题，可以从下属的谈吐中初步判断他们的观念、才学与品性。
例如，管理者询问下属“公司应该向何处发展”“你有什么打算”等问题，如果发现下属不满足于现状，有远大理想，有不同寻常的发展眼光，想法也不空泛，那么，这可能是一个值得重用的人，可以提拔重用，成为共谋大事的搭档；在交谈中，如果发现下属善于倾听，并能够抓住你的本意，领会其要旨，回答言简意赅，那么这样的下属可能有谦逊的品德、随和的个性，可以委以大任；在布置任务时，有时下属常说“我担心……”“万一……”之类的话，初看起来，这种人胆小怕事，其实不然，他们往往思维比较严密，能够居安思危，经常考虑到可能发生的各种情况和结果，同时也善于自我反省，明白自己的所作所为及可能的后果，很有责任感，管理者应当给他们加压，委以重任；与人交谈时，有的下属常把“我”字放在前面，不顾对方的心情与感受，大谈自己的看法，炫耀自己的学识，显示自己的才干，大有怀才不遇的感慨，尽管他可能有些特长，但也不能放心大胆地使用他；当管理者向某一下属了解另一下属的情况时，或者当着某一下属的面表扬另一不在场的下属时，如果这位下属不承认他人的长处，而是拐弯抹角地揭别人的短处，对管理者表扬别人心里不服气，那么，这人不是看不到他人的长处，就是妒忌心很强，担心别人在某些方面超过自己，无论是哪种原因，对他都不可重用。
总之，管理者只要注意锻炼自己观察细节的能力，事事留心观察，时时睁大双眼，从别人不留意的细微之处来考察，就能练就一双辨别人才的“火眼金睛”，也就不难发现每个人的奥秘。
