在竞争激烈、变化迅速的环境下,先前的知识积累已经远不能满足实际的需要,先前的成功经验已不能解决目前面临的问题,这时候,我们就需要发扬积极进取的精神,让过去的成绩作为今天的起点,继续努力,持续改进,永葆进步。
有一则寓言说,驴子驮盐过河时,在河边滑了一跤,跌进水里,盐溶化了。驴子站起来时,感到身体轻松了许多。驴子获得了经验,非常高兴。
后来有一回,它驮了棉花,以为再跌倒可以和上次一样。于是,它走到河边的时候,便故意跌倒在水中。可是棉花吸了水,重了很多。驴子非但不能站起来,而且一直向下沉,直到淹死。
所谓的经验主义,就是说不能从发展的角度看问题,往往用过去的经验套实践。上面故事中驴子所犯的错误就是经验主义的错误。工作实践中经常会有一些成功经验,但是这些经验不是放之四海而皆准的。
一家企业在发展中总会有一些自己成功的方法和经验,员工在自己的工作中也会有自己处理问题的经验和技巧。那些经验曾经让他们取得过成功,但是曾经成功的经验不能一直用来被模仿,更不能被机械地搬到其他问题的处理当中。否则,一旦不适用于新问题的话,就会产生负面的效果,甚至还会导致失败的严重后果。因为成功的经验很容易让我们在发展过程中形成一种经验主义思维,这种经验主义的思维一直停留在过去的成功上,以为自己可以解决在发展过程中的所有问题,可以把成功过的方法不断地再次利用。
尤其是在现代社会中,有很多企业都存在着不同程度的经验主义。他们在成功经验的支配下,认为自己对市场已经有了足够的了解,以为自己可以应对一切问题了,其实市场环境在不断地变化,解决问题的思路也要做出改变。他们对于新问题的解决思路还不是很清楚,对新的市场变化还不了解,但是,过于相信过去的成功经验,坚持用陈旧过时的方法来处理企业发展中出现的新问题,很可能就会让企业停滞不前,甚至迅速衰落。因此,成功的经验有时会成为前进中的羁绊。
UT斯达康没落的很大原因就是过于注重已有的成功经验,而没有发现经验主义所造成的不良影响。创业时期的UT斯达康在发展上一路顺风,但是,由于过于看重在小灵通经营上的成功经验,UT斯达康在多元化发展的过程中遭遇了滑铁卢。
20世纪90年代,在中国刚开始运营这种新兴的通讯工具——小灵通的时候,国际上的很多大企业并不看好这一市场。但是,UT斯达康却大胆地选择了在这一领域中发展。在UT斯达康的高层领导考察调研了当时的市场情况后认为小灵通会是他们利润增长的一个新领域,于是果断地购买了小灵通生产技术,并投入了很多的资金来生产。冒险精神使UT斯达康在小灵通市场取得了很大的成功。在小灵通市场上,UT斯达康曾经一度占有高于60%的市场,即使是在小灵通市场不是很景气的时候,UT斯达康还是占有了超过一般企业的市场份额。
由于在小灵通市场上的成功给UT斯达康的发展带来了很多的资金和市场机会,也给UT斯达康带来了足够的发展信心。在这之后UT斯达康便开始用在小灵通市场上取得成功的经验来向宽带、3G等市场进军,还要扩大企业的投资规模。但是,在UT斯达康开始进军这些领域的时候,他们主要是根据运营小灵通时积累的经验开展业务的。然而,之前的成功经验并没有给UT斯达康带来太多的收获——他们对于外部经济环境没有充分的调查和认识,而且对在小灵通领域的成功经验有着过分的自信。
在投资小灵通市场的时候,市场产品以及消费群体都比较单一,但是在UT斯达康进军其他领域的时候,却面临多样化的竞争,所以以前在单一化中取得的经验已经严重地不适应新的经济领域,竞争的优势也就随之消失。把小灵通所取得成功的模式再复制到其他领域是一个极其错误的决定,这种经验主义的思维没有给UT斯达康带来成功,反而成为UT斯达康在发展中的一个极大的障碍。
经验主义最大的局限性在于,在处理一个新问题的时候往往不能够用一种发展的眼光去分析整个的行业情况,不能够充分地认识新的问题所处的具体环境,从而不能够发现问题的存在。应该说,在不断发展的经济环境中,任何事物都是在不断地发展变化的,要想取得成功,就要善于用发展的眼光去看待和发现问题。
成功的经验可以被用来借鉴,但是不能够被完全地照搬照用。中国的很多企业在中国国内市场上是凭借那种较低的价格取得成功的。但是一些浙江企业由于过于相信自己在低价策略方面形成的成功经验,使得他们甚至不顾外国当地的市场实际情况而把这一方法完全地移植、克隆到了国外的市场,最后出现了失败的悲惨结局。
个人的成长也一样,对成功经验的过度依赖,很可能会使你遭受失败的打击。威廉最近就遇到了这样的麻烦。在公司,威廉常常以为自己是位经验丰富的老员工,可是机遇好像总不怎么眷顾他。当身边的同事被升职时,他沉不住气了,想要向董事长讨个说法。
部门经理威廉请求董事长给他一个面谈的机会。董事长立即腾出了时间见他。同时,在面谈时,没让他的秘书出席。
威廉牢骚满腹,想要倾吐一下心中积怨。“当你将你的心腹提升为工厂的厂长时,为何不把我提升为你的助手呢?”他很想知道,“他的年资没有我长,却获得了这份工作。我的十年工作经验只相当于他的五年而已。”
“你从未参加过公司提供的长达数小时的主管进修课程,其中包括一些在当地大学所开的免费夜间课程。而他则抓住每一件所发生的事情。”
“但是我曾经获得了不少经验。”威廉提出了异议,“十年多了,对于我的工作我了若指掌。他曾经犯过愚蠢的大错,但我从来没有。”
“或许那就是你所犯下的大错,威廉。”董事长打断了他说,“当然,我曾经让他尝试过许多他的构想,即使好几次我都怀疑他想要做的是否能完成。他曾经遭遇一些艰苦的危机,这一点我承认。但是我宁愿降低一匹快马的速度,也不愿意设法使一匹慢马加速。”
接着,董事长结束了谈话:“你从没获得过十年的经验,威廉,”他以柔和的语气说道,“你有的也只是一年的经验,你只是做类似事情十次罢了。”
以为自己经验丰富,不会出错,所以就固步自封不求上进,这是很多老员工不能进步的重要原因之一。经验固然很重要,但时代在变,你工作的环境在变,资源在变,你的工作方式当然也要跟着改变。在E-mail漫天飞的时代,你跟客户联系还用纸制的信吗?你能熟练地用电脑办公享受它给你带来的便利吗?
很多时候,那些我们自豪的优势,那些被我们视为理所当然的思想、习惯、行为、方式,或许早已成为阻碍我们前进步伐的陈规陋习。因此,我们应警惕成功经验的负面效应,在每一次解决问题的时候都要认真地分析,及时地发现新问题,结合具体的情况来灵活运用以前的成功经验,这样才能永远处于不败之地。