实战演练部分主要通过4个案例，帮助培训管理者掌握更多的培训管理实战技能。西门子公司培训管理案例能够帮助培训管理者掌握世界顶级公司的培训理念和培训方式、方法。D公司的培训管理手册案例，为培训管理者提供了可以参照的培训手册样本。成功企业营销人员培训手册典范、汽车音响公司业务员推销教材能够帮助培训管理者制作相应的课程培训手册和培训教材。
本章要点
1.西门子公司的培训管理
2.D公司的培训管理手册
3.成功企业营销人员培训手册典范
4.汽车音响公司业务员推销教材
为发展，而不是为工作而培训。
——西门子公司培训宗旨
一、西门子公司背景
1997年，德国西门子公司出版了《西门子——150年的辉煌》这本公司传记性质的书，书中写道：“1997年，西门子翻开了她历史中的第150页篇章，这是一个值得特别庆祝的历史时刻。纵观世界，在具有类似规模的工业公司中，能够享有如此悠久和成功历史的只有为数不多的几家。”西门子公司的发展阶段。
西门子公司产业情况。
西门子拥有如此辉煌的历史，它成功的关键因素主要有：高质量的产品、完善的售后服务、不断创业和创新、高效的人才培训。
西门子对员工进行培训的根本目标，是使他们能够从容应付来自各方面的挑战。为此，西门子为员工设计了各种各样高效的培训，这些培训从内容上看，主要分为三种：新员工培训、大学精英培训、员工在职培训。
二、新员工培训
新员工培训又称第一职业培训。在德国，一般15～20岁的年轻人，如果中学毕业后没能进入大学，要想工作，必须先在企业接受3年左右的第一职业培训。
在第一职业培训期间，学生要接受双轨制教育：一周工作5天，其中3天在企业接受工作培训，另外2天在职业学校学习知识。这样，学生不仅可以在工厂学到基本的技巧和技术，而且可以在职业学校受到相关的基础知识教育。通过接近真刀实枪的作业，他们的职业能力及操作能力得到了提高。由于企业内部的培训设施基本上使用的是技术最先进的培训设施，保证了第一职业培训的高水平，因此第一职业教育证书在德国经济界享有很高的声誉。由于第一职业培训理论与实践结合，为年轻人进入企业提供了有效的保障，也深受年轻人欢迎。在德国，中学毕业生中有60%～70%接受第一职业培训，20%～30%选择上大学。
西门子公司非常重视新员工的培训：1922年拨专款设立了专门用于培训工人的“学徒基金”；公司在全球拥有60多个培训场所，如在公司总部慕尼黑设有韦尔纳·冯·西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院；西门子学院配备了最先进的设备，每年培训经费近8亿马克；目前共有10000名学徒在西门子接受第一职业培训，大约占员工总数的5%，他们学习工商知识和技术，毕业后可以直接到生产一线工作。
三、大学精英培训
西门子每年都会从大学中精挑细选一些大学生，并进行培训和培养。西门子大学精英招聘要点：每年在全球招聘3000名大学生；与大学建立紧密协作关系（实习、教学）；设立高校联络处，与高校建立持久稳定的合作关系；每年在重点高校颁发300多项奖学金。在招聘结束时，进入西门子的大学毕业生首先要接受综合考核，考核内容既包括专业知识，也包括实际工作能力和团队精神。同时，西门子还从大学生中选出30名尖子进行专门培训，培养他们的领导能力，培训时间为10个月，分3阶段进行：第一阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从因特网上获取信息；第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的产品，并加强他们的团队精神；第三阶段，将他们安排到下属企业（包括境外企业）承担具体工作，在实际工作中获取实践经验和知识技能。西门子共有400多名这种“精英”，其中1/4在接受海外培训或在国外工作。大学精英培训计划为西门子储备了大量管理人员。
四、员工在职培训
西门子人才培训的第三个部分是员工在职培训。西门子公司认为，在世界性的竞争日益激烈的市场上，在颇具灵活性和长期性的商务活动中，知识和技术必须不断更新换代，才能跟上商业环境以及新兴技术的发展步伐，而人是其中最主要的力量，所以公司要努力走“学习型企业”之路。为此，西门子特别重视员工的在职培训，在公司每年投入的8亿马克培训费中，有60%用于员工在职培训。西门子员工的在职培训和进修主要有两种形式：西门子管理教程和西门子员工再培训计划，其中管理教程培训以独特和有效闻名。西门子培训教程分为5级：管理理论教程、基础管理教程、西门子高级管理教程、西门子总体管理教程、西门子执行教程。
西门子公司培训内容是根据管理学知识和西门子公司业务的需要而制定的，根据二者的发展变化，不断更新培训内容。西门子管理教程培训给了公司中正在从事管理工作的员工或有管理潜能的员工学习管理知识和参加管理实践的绝好机会。这些教程提高了参与者管理自己和他人的能力，使他们从跨职能部门交流和跨国知识交换中受益，在公司员工间建立了密切的内部网络联系，增强了企业和员工的竞争力，达到了开发员工管理潜能、培养公司管理人才的目的。西门子公司5级培训课程详解。
点评
培训是造就人才、提高和发展员工素质的最主要途径。西门子每年用于培训的费用近8亿马克，占其利润比例高达20%，可见西门子对员工培训的重视程度。事实上，培训已经成为跨国公司提升竞争力的重要一环。相应的，跨国公司在中国的分公司，也十分重视培训工作。外企在进入中国并站稳脚跟后，人才的主要来源为吸收新人，所谓新人，一般是应届大学毕业生，他们初来乍到，对公司不了解，对工作也不熟悉，一切需要从头开始，而且中国的大学教育比较注重基础教育，职业技能并不突出，因此对他们进行培训就显得十分必要了。西门子的人才培训计划从新员工培训、大学精英培训到员工再培训，涵盖了业务技能、交流能力和管理能力的培育，使公司新员工具有较高的业务能力，储备了大量的生产、技术和管理人才，不断更新和提高了员工知识、技能、管理能力，因此西门子长年保持着公司员工的高素质，这是西门子强大竞争力的来源之一。
