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第17章 关注同事喜爱的话题

话题是双方谈话的契机,只有双方都对这个话题感兴趣,才可能你一言我一语地不断对话,如果对方对提出的问题根本不感兴趣,那么就有可能缄口不语,在语言交往中发展人际关系就无从谈起。

美国前总统罗斯福以知识渊博而闻名,无论是牛仔或骑兵、政治家或外交官,他都能以最恰当的话题和对方谈话。他怎么做到这点呢?答案很简单,如果他要接待某个人,就会事先翻阅这个人的资料,研究对方最感兴趣的话题。

卡耐基还曾讲过这么一个故事:耶鲁大学教授威廉·菲尔普斯,八岁时有一次到姨妈家度周末,这天晚上有位中年男客来访,跟姨妈寒暄完后,就和菲尔普斯聊起来,那时菲尔普斯非常热衷帆船,对方似乎对帆船也很喜爱,一直以它为话题,两人很快成了好朋友。客人走后,菲尔普斯对他大加赞赏:多么棒的人!他对帆船多么感兴趣!姨妈却告诉他:“那是一位纽约的律师,对帆船一点也不感兴趣。”“那他为什么一直都在谈帆船呢?”“因为他觉得你对帆船感兴趣,所以就谈一些会使你高兴的事。”菲尔普斯这才恍然大悟。直到成人后,他还时常想起那位律师。可见以对方感兴趣的事情为话题,会促进语言交流的进程,并使自己成为受欢迎的人。

伊斯特曼曾在洛加斯达城捐造“伊斯特曼”音乐学校和“凯伯恩”剧院,用来纪念他的母亲。纽约某桌椅制造公司经理艾特森,想得到该剧院桌椅的订单,于是他就和伊斯特曼约会见面。

一位工程师告诉艾特森,伊斯特曼的工作极忙,每次访问占用的时间不能超过五分钟。艾特森也准备如此。

他被引进总裁办公室时,看见伊斯特曼正埋首于桌上堆积的文件中。听见有人来,他抬起头朝来者方向说道:“早安!先生,有什么事情吗?”

经介绍后,艾特森说道:“伊斯特曼先生,当我在外面等着见你的时候,我很羡慕你的办公室,假如我有这样的办公室,我一定很高兴在这里面工作,你知道我是一个内在本分的商人,从来不曾见过这么漂亮的办公室。”

伊斯特曼答道:“你使我想起一件几乎忘记的事。这房子很漂亮是不是?当初刚盖好的时候我极喜欢它,但是现在有许多事要忙,使得我甚至几个星期坐在这里也无瑕看它一眼。”

艾特森走过去用手摸壁板,说道:“这是英国橡木做的,对吗?和意大利橡树稍有不同。”

伊斯特曼答道:“对,那是从英国运来的橡木,我的一个朋友懂得木料的好坏,这也是他为我挑选的。”随后伊斯特曼领着艾特森参观了他自己当初帮助设计的房间配置、油漆颜色、雕刻工艺等。

当他们在室内夸奖木工时,伊斯特曼走到窗前,非常亲切地表明要捐助洛加斯达大学及市立医院等机关一些钱,以尽心意。艾特森真诚地称许他这种慈善义举的古道热肠。

两个人接着谈了许多生活中的、工作中的、商业中的事,艾特森总是适时地表达着自己的赞叹。他们的谈话远不止五分钟。艾特森不仅得到了那份桌椅合同,还与伊斯特曼成了好朋友。

日本语言学家多湖辉认为:和人谈话就如同打乒乓球一样,而话题的提出,就是乒乓球赛的发球,可称之为“谈话的发球”。对方的文章写得漂亮,你如果说:“听说你又发表了一篇文章,能不能谈谈经验?”这正如乒乓球赛中,你特别向对方发了个容易接的球,他自然乐于还击。一来一往,谈笑风生,双方人际关系必然随着语言交往的顺利进行而迅速融洽。如果你明知对方不擅长写文章,却还说:“今天我们俩来交流交流写作体会吧!”这样,对方必然沉默以对,或掉头而去,心里甚至认为,你这是故意让他为难。在这种情况下,双方的人际关系怎么能好呢!

因为想要说所以才说,因为觉得好所以才想要告诉对方自己的想法或资讯,但是得到的却是“不过啊……”等诸如此类的话,是会让人受不了的。比起这些,“的确如此”、“是这样的啊”等带有肯定意味的回应,就可以让对方产生好感,而且还能滔滔不绝地继续说下去。

所以,像是“真了不起呢”、“真让人惊讶啊”、“又学了一课”、“我也想试试呢”等,表示“听你说真好”之意的正确回应,是更有效果的。

同样,对方觉得无所谓的事,你也给予好评,或者对方讨厌的事情,你却说个不停,这就只能令对方不愉快。也就是说,想要笼络别人,能否了解对方所看重的和希望你表示赞同的事情是最为关键的,事情不同,拉拢的方式也就截然不同。

此外,既对对方的想法表示赞同,却又压低自己的姿态,这种做法也是增强对方自尊心的一种方法。例如,你想要结交的人喜欢钓鱼,不妨就这么说:“我也偶尔会去海钓,相当有趣。不过我总是技术不好。听说你是个钓鱼高手,钓鱼是不是有什么秘诀啊?”向对方传达相同的兴趣,吸引对方的注意,再谦虚地向对方请教,这样便可以抬高对方的自尊心。

以表示赞同的说话方法,在了解对方的想法之后,再配合对方并以他会喜欢、会高兴的话题来展开交谈。这样一来,拉拢对方的桥梁便慢慢地建立起来了。

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