我们处于一个沟通的时代，每个人都有自己的优势，自己的工作风格，为了与人达成共识，我们必须主动和别人沟通，主动了解他人。德鲁克认为，道理总是浅显的，关键在于我们怎么去做，只有充分了解你的同事、你的朋友，了解他们的行为方式、他们的需要，我们才能达到真正的沟通并了解他人，这样做不仅让你在人际关系上如鱼得水，更让你在工作中顺风顺水。
松下幸之助非常善于与员工沟通，他经常以各种方式主动与员工交流。松下幸之助经常问他的下属管理人员：“说说看，你对这件事是怎么考虑的？”“要是你干的话，你会怎么办？”一些年轻的管理人员开始还不知怎么说，但当他们发现董事长非常尊重自己，认真地倾听自己的讲话，而且常常拿笔记下自己的建议时，他们就开始认真地发表自己的见解了。
此外，松下幸之助一有时间就要到工厂去转转，一方面便于发现问题，另一方面有利于听取一线工人的意见和建议。他认为后一点更为重要。当工人向他反映意见时，他总是认真倾听。不管对方有多唆，也不管自己有多忙，他总是认真地倾听，不住地点头，不时地对赞成的意见表示肯定。他总是说：“不管谁的话，总有一两句是正确可取的。”松下幸之助有句管理名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”
无论是企业管理，还是人与人之间情感的沟通，都要与对方产生共鸣，然而产生共鸣的首要要求就是沟通。松下幸之助在这一点上做得非常成功。任何一个成功的人，都是拥有优秀社交能力的人，而优秀社交能力又是以与人沟通为前提的。沟通能够化解误会、增进了解、远离嫉妒和怨愤。可以说，没有沟通，就没有合作和团结；没有沟通，就没有友谊和朋友。下面是与人沟通的5大技巧。
（1）优化对方的讲话环境。一个人在紧张而腼腆的时候，既不可能集中精力听别人说话，也不可能无拘无束地发表自己的意见。所以你要友好、微笑，尽量消除对方的紧张心理，努力做个好客的主人或随便的客人，给对方营造一个舒适的环境。
（2）听取对方意见要真诚。成功的一个重要标志是双方都有谈话激情，而让对方明确无误地知道你很想听他的意见，对他说的话有兴趣，这是鼓励对方交流的最佳方法。为此，你必须养成真心实意听取别人意见的习惯。
（3）避免争论。心平气和地讨论问题是有益的，争论绝对是没有好处的。讨论和争论的最大区别就在于前者是平等的，结局无所谓输赢；而后者则是强行改变别人观点，结局常常是一输一赢，所以争论会造成伤害，毁掉已经建立的关系。
（4）讲究批评艺术。一般而言，不要轻易批评对方。当批评实在难以避免时，要尽可能把话说得得当一些，尽量对事不对人，讲究点批评的艺术。
（5）让对方产生共鸣。共鸣在沟通中起着重要作用，同时也是沟通成功的标志。交谈者应设身处地，从对方的角度和观点来分析问题，这样就容易产生共鸣，实现沟通。自以为是，以自我为中心，一味指责对方，都是沟通的大敌。
说话，作为与人交流思想、沟通感情的最重要的工具，我们生活中的每一天都离不开它，沟通是我们与人交流、互助中的一种重要能力，如果我们想在明天拥有左右逢源的人际关系，从而更好地能了解他人、影响他人，那么就必须从现在开始培养自己说话的能力。
