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第25章 职业精神的自我修炼(1)

1. 对工作负责之前请先对自己负责

没有责任感的人不能得到别人的赏识,同时也就不能获得应有的成功。

一旦你获得了工作的机会,你要对老板负责,因为是他让你拥有了这个机会。如果你想让这个机会永远保持住或者升到更高的位置,你就必须对自己负责,因为只有这样,你才有成为优秀员工的可能,在自己的职业生涯道路上也才会有向前的动力。

仅次于微软的全球第二大软件公司Oracle公司,其创始人Larry. Ellison在谈到公司的内部治理时,频频提到公司内部的授权机制——公司给所有层次的员工以必要的自主权,让他们对自己的岗位承担责任。许多人都要等到35岁甚至40岁左右,才有足够的权责去影响公司的总业务收入,但Oracle一位整合产品部经理在22岁时就拥有这种影响力了。他需要去决策,去掌握客户,进行产品发布,以及管理研发人员,还有怎样建立起和她有关的各种事务的流程。公司希望他做的不只是生产出一些产品而已,而是能建立起一套更快速的运行机制。Oracle不会偏袒保护任何人,公司只为他准备了一个可以施展才干的空间,在这个空间里,要设计、建立良好运行机制的方法,要在一无所有中建立起有序,所有的这些,都需要员工自己去创造,需要他们自己对自己负责。这种发挥员工创造性思维能力的法则需要有个前提,就是员工要有很高的智商和强烈的进取心;另外要有负责任的上一级管理者可以确保员工不会有越权行为,在这种基础上,Oracle和几乎所有美国大企业一样从管理体制上给了员工上进的空间。

在工作中最简单而又最无价的东西就是责任感。工作就意味着责任,责任意识会让你变得更加卓越。要为自己、为自己的行动负责。这代表着最严格的表现标准应该是你自己设定的,而不是由别人为你规定,你对自己的标准应该比周围人对你的标准更高。严肃对待自己的职责,把个人的得失放在次要位置。如果自己确实有错误的地方,就应该勇敢地承担责任,诚恳地承认错误,并且要改正自己的行为,积极地从错误中学习。

接受任务就意味着承诺,有了承诺就必须按时完成,决不拖延。可以说,拒绝拖延体现着一个员工对职责的态度。思想影响态度,态度影响行动,一个拒绝拖延的员工,肯定是一个执行力很强的员工。

著名的友邦公司最令人难忘的是公司对业绩的注重。员工要对自己的工作负责,对公司的业务负责,业绩是惟一的见证,员工的薪资、升迁、奖励、个人发展等等,全都是靠自己的业绩做出来的,没有谁奢望不通过努力也能够按时拿到薪水。连续三个月没有保单将被电脑自动除名,薪水的多少直接取决于自己的业绩,这一条规定使员工在心理上存在一定的压力。即使是主管,也不能因为自己处于领导层而不顾及业绩的积累,不能不和下属一起抓业务。所以,这里的每个人都会为自己“拼命”工作以努力换取回报。

员工的工作,都是由一件件小事构成的,责任感也是在许多小事中体现的。对自己负责的员工,最小的工作都能够做得最好。而在一个优秀员工的眼里,工作绝无小事,这是优秀员工的一个特质。要想做到这一点你必须要做到:

①坚持正确的事情,勇于承担错误。公司的业绩来自于员工们的共同努力与配合,每个人都对自己的工作负责,才能实现公司总体目标。

②一切都以公司目标为已任,自己的目标要服从于公司的目标。

③任何时候都不放弃学习的机会。每个员工都需要不停地学习,丰富自己的知识,拓宽自己的视野,否则就无法对自己负责。

④懂得幸福的工作从来都不是平稳安逸的享乐,而是战胜一个个困难之后的胜利感、荣誉感。你应该控制自己,不要把时间、精力用于怨天尤人,防止在“压力”下产生不理智的任何冲动。而“困境”的出现只会让优秀员工活力大增。

⑤不惧怕某些人的闲言碎语。只是不满现状,你不会成为受人瞩目的焦点;但如果你的事业真的开始腾飞了,就会冒出许多的流言蜚语。在这层意义上,被人闲谈也是件值得高兴的事情。

⑥忠诚于工作,牺牲表面上“舒适自在”的生活,你会成就意义重大的使命。

要成为一个优秀的员工,要对自己所从事的工作负责,你必须现在就去做,必须愿意付出“极大的代价”。要知道,甘愿屈从于不适当的事业生涯,是因为不愿意牺牲“舒适自在”的生活;你如果要拥有幸福的生活,就必须放弃使自己“舒适”成瘾的机会。要下定决心首先为自己的工作负责,不要反复不定。对工作充满热情、充满活力的员工,才是舒适自在的。

“首先对自己的工作负责”,要求你必须坦然面对工作中的一切所谓的压力,这一切,当然包括喜乐哀愁。首先对自己的工作负责,你就可以坦然面对一切挑战。

工作就意味着责任,没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工,责任意识会让你表现得更加卓越。同时,负责任是成熟的标志。几乎每个人做错了事都会寻找借口,对于责任,谁也不想主动去承担,而对于获益颇丰的好事,邀功领赏者不乏其人。负责任的人是成熟的人,他们对自己的言行负责,他们把握自己的行为,做自我的主宰。而寻找借口,其实质就是推卸责任。在责任与借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的工作态度。对于自己的过失或错误,优秀员工总会承认它们,解释它们,并为它们道歉,同时更重要的是利用它们,要让人们看到你是如何承担责任和如何从错误中吸取教训的。

2. 闲话忠诚

忠诚是领导对员工最重要的考验,一个不懂忠诚的人,最后只能当“叛徒”。

有一个说法叫“一盎司忠诚等于一磅智慧”,意思是说忠诚比智慧更加珍贵。忠诚是每个老板伤心,每个员工恼火的话题。每个企业的老板都希望通过某种方式让员工们对企业更忠诚,而员工们却不这么想,他们往往会认为:“我对公司很忠诚,可老板一直不重用我,来公司几年了,还是个小小的员工,让我很恼火,我在考虑什么时候走。”

缺乏忠诚度的员工会频繁跳槽,直接受损害的是企业。但是如果进一步分析,除了使企业受到伤害之外,这种行为对员工本身的伤害可能更深。因缺乏忠诚度而导致的频繁跳槽,不但不利于个人资源的积累,还容易使自己养成“这山望那山高”的习惯,从而使员工的价值有所降低。

我们并不否认老板和员工之间的雇佣关系,但是,忠诚可以改变这种关系,使员工成为老板最信得过的优秀助手。作为一名员工,你如果选择为老板做事,为公司做事,其实就是老板的助手。老板的事业成功了,这里肯定有你的辛劳、汗水和智慧。

忠诚永远是一种美好的品性。在商业社会,经济的因素很重要,对个人来说,金钱固然是重要的,但是更重要的是一个人的优秀品格。你会因为自己的忠诚赢得老板的信任,并因为对事业的忠诚赢得朋友的高度评价,甚至能够赢得竞争对手的尊敬。

对公司而言,在工作能力之外,个人对公司的忠诚也是评价一个员工的重要标准。没有能力的员工可以培养其能力,使其逐步提高工作能力,最终完全融入到公司之中。如果没有忠诚,即使能力再高,本事再大,对公司也不会有太大的价值,并且潜在的危害一直存在,想得到老板的重用几乎是不可能的。

西斯特是一家IT公司的销售部经理。一天,他到一家销售公司联系一款最新的打印设备的销售事宜,因为是一款定位为大众化的新品,并且厂家即将开展大规模的广告宣传,为争取更大的市场份额,对经销商的让利幅度也非常大。西斯特决定在媒体大量宣传报道之前同一些信誉与关系都比较好的经销商敲定首批的订量。

不巧的是,同他一直保持密切业务关系的那家公司的老板不在。当他提起即将推出的新品时,一位负责接待他的员工冷冷地说:“老板不在!我们可做不了主!”

西斯特继续把厂家准备如何做该款的宣传,需要经销商如何配合进行渠道开拓的设想向这位接待人员讲解,试图得到他的理解和回应。但是,令他失望的是,那个销售人员根本不听他的解释,只用非常简单的一句话搪塞:“老板不在!”

西斯特没有任何办法,只好悻悻地走了出来。他来到有业务联系的第二家公司。不巧的是,这家公司的老板也不在。虽然很失望,西斯特还是想试一试,看能否说服接待他的人。

接待他的是一位新来不久的年轻员工,工作特别有热情。当得知西斯特是来自一家著名的IT公司的销售经理的时候,她立即表现出了一个公司员工应有的热情,马上倒了一杯水给西斯特,还主动介绍了自己的情况。

西斯特向她说明了来意,她以自己刚刚学到的营销知识,敏锐地感觉到这是一个不错的商机,无论如何不能因为老板不在就让它白白溜走。她主动要求第二天就为他们公司送货,其他具体事宜等老板回来以后再由老板定夺。

结果很清楚,第二家公司的员工在老板不在的时候,员工的热情等于为公司谈成了一桩生意,这款产品在整个市场上只有它一家经营,不到一个月就销售了近3000台,为老板净赚了6万多元。而第一家公司的员工却因为老板不在而丧失了很好的商机,等再要求补货的时候,西斯特在极不情愿的情况下为他们加了几件货,但此时已经失去了获得厂家促销期的优惠待遇,利润自然大打折扣。

西斯特后来把这件事告诉了第二家公司的老板,老板当然非常高兴,对他招聘的这名新员工很是满意,不仅在公司全员大会上表扬了她,并且对她进行了奖励,鼓励她继续把公司的事情当成自己的事情做。

对于第一家公司那个员工的行为,西斯特没有告诉他们的老板,怕他因此惩罚甚至开除那个员工,虽然这并不关员工的事,老板既然没有授权,员工当然可以不管,但是公司的业务不能因为老板不在而搁置下来。

当然,如果追查起来,上面故事中第一家公司的员工并不对发生的事情负有责任,但是,一个优秀的员工永远不会缺乏主动工作的精神,他永远都会保持自动自发的精神,他们懂得为自己负责,更懂得要为老板负责,为公司负责。而这一切都基于这样一个前提:忠诚。

但要让自己获得如此的忠诚信念是十分困难的。优秀员工都会这样做:

注重自己的价值观倾向。员工忠诚度的高低与其对企业价值观的认同程度密切相关。因此,作为优秀的员工,不仅要具备相关工作技能,还要让自己的价值观尽量的去贴近企业价值观,一旦能够获得一致,你的忠诚之心就会被激发出来。

员工对企业满意与否直接影响着其对企业的忠诚度,很难想象一个对企业不满意的员工会忠于企业。因此,培养忠诚你就要获得对企业的满意,站在企业的立场上思考问题,这种满意就会很容易获得了。

让自己融入团队。员工每天上班打交道最多的是其所在的团队,而不是庞大的企业整体。相对于整个企业来说,团队内员工的技能互补性更强,任务的完成更需要员工彼此之间的密切合作,因此,员工在团队中的重要性更为明显,其团队意识也就更强烈;同样,团队对于企业的重要性比个人要更为明显。所以,利用在团队中的集体主义感,你就可以更有效地培养出对企业的忠诚。

经常与同事和老板进行交流。优秀员工都知道沟通的重要性,如果能够做到无障碍沟通,及时解决工作上、生活上出现的困难,那么你将会获得在企业中的归属感。

一个优秀的员工必须深刻地意识到:自己的利益和公司的利益是一致的,必须全力以赴,努力工作,用创造出来的成绩赢得老板的信任。

对老板的忠诚就是对公司忠诚,也是对自己忠诚。一个没有忠诚感的员工不但不会得到老板的信任与重用,因为人格与品质的缺陷,这样的员工在社会上也很难找到自己的立足之地。

3. 说谎比犯错更可怕

谎言是职场中的毒气,你可千万不要做那个释放毒气的人。

每一个人的身上都有缺点,因为没有人是完美的,但是就算是同样的缺点,也会因为人、事、物的不同,结果影响到的层面也会大不相同,举例来说:一个基层员工说谎,可能只会让少数的客户对他个人的看法生成意见;但是如果是一个总经理说谎,这可能就会影响到客户对于整个企业的看法和信心了。而基层员工会失去的可能只是手上的一笔生意,或是现有的工作;但是总经理手上可能失去的却是整个市场的信誉和公司的形象而且具有相当的杀伤力,这中间的影响力和影响层面可以说是天差地远的了。

在一个企业当中,一个基础的员工可能会随着年资的增长、随着经历的增加,伴随着职位慢慢的升迁,当然在企业中的权利和影响力也就会越来越大。因此在这个时候的一举一动,一言一行千万不可以不慎,绝对不可以漫不经心的忽略了自己的影响力。有很多人为了成就事业花了几乎一生的时间去努力,但是事业的崩盘却只在几个月甚至几天的时间就结束了。

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