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第23章 学会和老师有效沟通,父母才能走出焦虑

“我家女儿4岁,在幼儿园上小班,有次我看见老师很凶地批评一个小朋友‘你每次吃饭都最慢,最先吃却最后一个吃完’,把那个小朋友都吓傻了。老师这样对待孩子是不是太严厉了?如果被凶的是我的孩子,我该怎么跟老师沟通呢?”

一旦孩子离开了自己的怀抱,上了幼儿园,类似的事情对家长来说,就像一颗定时炸弹,唯恐哪天就炸在自己孩子的身上。而那些经常曝光的有关体罚、虐待孩子的新闻,更让家长感到心惊胆战。有位妈妈曾经在微博上说:“每天幼儿园放学的时候,看到孩子快乐地走出来,我就感谢老天又给了孩子美好的一天。”这是所有家长的心声,原因很简单,我们都不希望老师的一言一行会给孩子幼小的心灵带来伤害,影响孩子健康快乐地成长。

但是当今社会,总有些老师有意无意之间会做出一些让孩子难以承受、家长难以接受的事情,甚至有可能给孩子带来心理阴影。而作为家长,往往敢怒不敢言。最大的顾虑就是,如果直接向老师提出来,老师可能会觉得没面子,甚至无法接受,最后可能会采取一些对孩子的报复手段。

我和伊伊妈妈是伊伊班上家委会的成员,接触并协助家长们处理了一些类似的事情。在我看来,如果发生事情,第一时间跟老师进行正面沟通很重要。我所说的正面沟通不是指责、抱怨、发泄,而是有效的沟通。其实很多问题都是可以通过有效沟通来解决的。最重要的一点是家长要坦诚,这样老师才会更真诚。

伊伊上大班的时候,幼儿园组织了一次秋游。幼儿园要求所有小朋友都要参加,家长则自愿陪同。伊伊妈妈认为女儿已经是大班的孩子了,应该尽量让她独自前往,锻炼一下她的独立能力,却没有考虑到全班30多个孩子,只有3位老师,势必需要有部分家长参加,协助老师工作。而作为家委会的一员,她应该首当其冲报名参加。那次自愿参加的家长很少,老师忍不住向她流露出些许抱怨和指责。妻子起初觉得很委屈,也有些不高兴,她认为学校下发通知的时候就应该讲清楚,需要家长配合。但是转念一想,她也能够理解老师的担心,每个孩子都是家长的心肝宝贝,秋游和在幼儿园不同,老师们心里其实压力都很大。于是她很坦诚地跟老师讲了自己当初的想法,并提出如果需要的话,她仍旧可以报名参加。虽然已过报名期限,但老师还是很高兴地帮她争取了名额。

有时候,当我们面对一些学校和老师的做法时,心态会被大众影响,而社会大众的心态往往也会决定整个社会的情绪。如果大部分人都感觉到恐惧和焦虑,那么整个社会就会形成更大的恐惧和焦虑;如果一部分人都在抱怨和指责,那么整个社会就只剩下阴暗和愤怒;如果大部分人都能思考我们可以做点什么来改变,那么整个社会就可以取得哪怕一点点的进步!

无论是恐惧和焦虑,还是抱怨和指责,其实都无济于事。为了孩子的健康快乐成长,我们最需要做的事就是探寻所有问题的解决之道。也只有这样做,我们才能真正走出恐惧,减少焦虑。

孩子在成长过程中,一定会遇到很多不如意的事情,甚至遭到不公正的对待。这些不如意和不公正,既可能来自学校和老师,也可能来自社会和家庭。这也是孩子社会化过程中必然要自己面对的,家长不可能精心呵护孩子一辈子。遇到这些情况,家长要学会适当放手,引导孩子自己面对和想办法解决。一旦孩子的适应能力得到锻炼,他的心理承受能力和免疫能力也会随之提高。如果我们的孩子逐步成长为一个独立性强、健康快乐的孩子,我们其实就不用担心孩子无法承受,也不需要家长过度呵护。

我自己虽然没有做过老师,但曾经管理过上百人的教师队伍,包括大学老师和中小学老师,深知一线老师最希望得到社会的认可和家长的尊重,在他们眼里,这些比学校加薪和家长送礼更为重要。据我所知,幼儿园老师其实是非常辛苦的,工作节奏和压力或许只有业内人士才能感同身受。作为家长要换位思考,理解和包容老师。我不止一次听不同的老师说过,他们的最大心愿就是希望家长给予更多的支持和配合,比如平时协助幼儿园督促孩子养成良好的习惯,参加学校组织的家长会等。

在跟老师沟通问题之前,首先要肯定老师对孩子的付出,赞赏老师做得好的地方。毕竟任何人都乐意接受别人的溢美之词。这样可以融洽交流的氛围,减少老师的防备心理,舒缓双方的情绪,为后面的沟通做好铺垫。

其次,需要注意沟通的技巧,以免产生更大的误会。同样一件事情,不同的表达方式和言辞,带来的效果是完全不同的。大多数时候,我们都可以采用比较委婉的方式跟老师沟通,很多问题点到为止即可,老师都是聪明人,很容易明白家长的想法。如果遇到一些棘手问题,希望老师提供一些建设性的办法,一定要用请教的口吻跟老师交流,一般情况下老师都不会拒绝帮助你。

再次,因地制宜地选择沟通的方式和渠道。如今,家长跟老师的沟通渠道应该是很多的,比如电子邮件、QQ、短信、电话、微信、当面沟通等,可以根据不同的情况选择不同的沟通方式。不同的沟通方式,可能带来的结果也会不同。

最后,还需要注意选取合适的沟通时间。一般来说,老师白天的工作时间都比较忙,没有太多空余时间跟家长细聊。如果事情并不紧急的话,建议家长选在晚上8点以后或者周末给老师打电话或发短信等。当老师时间充裕时,也会更愿意与家长深入交流。

如果正面沟通后发现老师问题还是很大,可能影响孩子的身心成长,家长可以通过以下方式来处理:第一,找到学校领导反映情况,希望得到领导的关注;第二,提出调换班级的要求,给孩子换一个新环境;第三,为孩子重新选择一个幼儿园。但是,无论我们采取什么措施,都要做到把对孩子的伤害尽量降到最低。

教养贴士:如果遇到老师对自己孩子有负面影响,家长一定要理性对待,充分信任自己的孩子,并正确引导孩子思考和判断,不要让孩子在心理上留下阴影。

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