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第22章 为何看不见员工的进步

随着社会化分工越发精细和工作效率的提高,职场人士遭遇职业瓶颈的周期也在缩短。为了尽快消除瓶颈效应给员工带来的影响,除了员工需要自我调整外,企业也有责任帮助员工打破这个职业瓶颈。

5.1 别让职业瓶颈阻碍了员工的进步

在职业发展过程中,每个人都在不断学习与成长,在一定的阶段,必然会遇到各种各样的阻力,因为这一阻力的存在,员工会有多种反应,如员工停滞不前等。作为企业的管理者,则应积极帮助员工摆脱这种阻力。

郑妍从事人力资源工作近3年了,由于是“科班”出身,再加上勤奋敬业,很快就升至人力资源主管一职。但她并没有安于现状,因为她给自己定位的目标是两年之后成为人力资源经理。的确,经过近两年的磨炼,她现在已经具备了胜任人力资源经理的基本要求,可她在“人力资源主管”这个位置上一“卡”就卡了3年。

由于现任人力资源经理王女士一直非常出色,无论资历还是能力都比郑妍高出一筹,所以直线突破机会渺茫。而成为人力资源经理又是郑妍给自己的五年内的职业发展的目标。何况自己目前已具备胜任人力资源经理一职的能力,再加上,和她比较要好的朋友大都也都成为部门经理,独当一面了,想到这些,郑妍心里有些失落。自此以后的两三个月里,她的工作状态明显不如从前。

很快,部门负责人王经理发现了她的变化,在综合考虑后,经公司总经理决定,现对人力资源业务做出如下调整:首先,将人力资源的几个重要模块单独划分出来;然后,由具备财务和人力资源经验的王女士担任高级人力资源经理,负责公司(包括各分公司)的薪酬福利与绩效管理;最后将郑妍晋升为招聘经理,负责公司的招聘管理(包括各分公司)。通过这次调整,不仅王女士的职位得到了提升,同时也给郑妍提供了发展空间,突破了职业发展的障碍。

员工受雇于企业,成长于企业,而企业又依赖员工才得以发展壮大。员工的职业发展障碍既然在企业中出现,企业就有责任帮助员工打破它。

一般来说,当员工遭遇职业发展障碍时,会有如下三种表现。

1)员工工作积极性下降、缺乏工作热情。

2)觉得自己在公司的发展前景渺茫。

3)频繁换工作,找不到方向。

5.2 瓶颈效应:帮助员工消除成长过程中的障碍

在生活中,你会有这样的体验:如果许多人依次通过一个狭窄的路口,就会很容易,且行进的速度越快流量也越大。而当人们蜂拥着一起挤到那个路口时,却只有少量的人能够顺利通过。这就是瓶颈效应。

心理学上的瓶颈效应指的是,在人们的工作中,只有各相关的环节和因素相互配合、协调并进,才能让事情顺利进行,否则就会出现在“瓶颈”的位置卡住的现象,会影响事情的正常进行。

国王让一个工匠做了一顶纯金的皇冠,皇冠制好后,他怀疑里面掺了假。于是他派人请来了当时享有智者的美誉的阿基米德,他要求阿基米德在不破坏皇冠的情况下检验出皇冠的真伪。

这可是个难题,阿基米德回家冥思苦想了几天,吃不下饭,睡不好觉。一天,他在洗澡的时候发现,当他的身体在浴盆里沉下去的时候,就有一部分水从浴盆边溢出来。看到这个情景,阿基米德灵光一闪,他跳出浴盆,欣喜地叫道:“有办法了,有办法了!”

来到了国王那儿,他将与皇冠同样重量的一块黄金、一块银子和皇冠,分别放入同高水面的相同容器中,只见金块排出的水量比银块排出的水量少,而皇冠排出的水量比金块排出的水量多,阿基米德自信地对国王说:“皇冠里面掺了银子!”

员工在职业成长中难免会遇到障碍,可能会动摇他工作的决心,或怀疑自己的能力,甚至还可能让他对工作本身也提出质疑。如果员工卡在了这个障碍之中,就会很不利于他往后的发展,教练式管理者应当帮助员工突破障碍,加速其发展。

人力资源管理中的瓶颈效应:

1.业绩停滞不前或呈下降趋势。

2.发展空间有限,遭遇升职“天花板”。

3.不能很好地给自己定位,其主要表现有:工作发展方向盲目、跳槽频率高等。

5.3 帮助员工突破职业瓶颈

赤壁之战,若无东风,再周密的计划也都会卡在那里。同样的道理,管理者帮助员工突破职业的瓶颈,就是送员工一场“东风”,让他从瓶颈之中及时脱身。具体该如何施以援手呢?下文提供了相关的建议,以供企业管理者参考。

5.3.1 让员工正确认知职业瓶颈

出现职业瓶颈是员工职业发展生涯中常有的现象,管理者应当指导员工正确认知职业瓶颈。让员工认识到:职业瓶颈是不可避免的,出现了瓶颈的状态并不可怕,并且瓶颈是可以突破和解决的。

5.3.2 给员工适当的休息

在员工长期处于精神高度紧张的状态之中而不能有效缓解时,不仅不利于寻求解决办法,还会卡在思考“瓶颈”处。不妨在这个时候让员工放松一下,给他放一天假,等他回来的时候可能会突然拍着脑袋说:“啊!原来是这样啊!”

员工不仅能够突破瓶颈、有效地解决问题,还能为他在日后解决问题提供方法,增加了员工的成就感。

5.3.3 制作员工成就清单

有些员工之所以会产生职业瓶颈,是因为他感觉到职业生涯中上升的空间有限,或者是对过去的成绩表示怀疑。不妨帮助员工制作一份成就清单,通过对过去一些问题的总结来找寻能够突破瓶颈的方法。其作用有三,具体内容如下。

(1)从之前工作的不足中找出日后可以改进的事情。

(2)从之前良好的业绩中总结成功的经验,增强员工的自信,也为日后工作提供参考。

(3)通过对以往工作的总结与合并,或许能找到一种新的工作方法。

5.3.4 用其他方式缓解晋升压力

有些员工一旦感觉到在企业队伍中不能得到及时的晋升,就会失去在企业继续待下去的信心和兴趣,因此无法努力工作,为事业发展带来瓶颈。管理者可以选择一些能够替代晋升的方式,可有效缓解晋升的压力。

(1)给员工提供培训或深造的机会,让他们在增长知识或技能的同时也意识到自身需要提高的地方。

(2)通过岗位轮换让员工对工作的广度和深度有新的认识。

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