登陆注册
8100100000013

第13章 懂心理、会沟通、巧搭讪,一分钟和陌生人交朋友(9)

每个来宾在婚礼上都能遇见一些老朋友和其他熟人,此时,要好的朋友喜欢聚在一起,但切记不要老是几个人在一起窃窃私语,这对其他客人和主持人来说是很不礼貌的。在婚礼上,与几个同事大谈单位里的事或工作问题,也是很不合适的。

当相熟识的人在一起谈笑时,有其他宾客走来,应主动请他们一起参与交谈。

在出席婚礼时,你的言谈举止要有分寸,不能因为气氛热烈而忘形失态。有些人喜欢玩些“捉弄新郎和新娘”的把戏,对内容过分庸俗的应坚决杜绝。总之,婚礼中的新郎和新娘是主角,其他人则是围绕他们的配角,来宾的目的是让新人和双方家长们感到亲切、喜庆、温暖、幸福和充满祝福。

3.探望病人的礼仪

当听到关系亲密的熟人和朋友得病或负伤的消息时,马上就想去探望,这种心情乃是人之常情。然而探望伤病号并非越早越好,要知道,在不恰当的时候去探望,反而会给伤病号增添麻烦。比如,病情严重、必须绝对安静或者病人刚做手术之后,暂不要去探望才符合礼仪。

因此,前去探望病人的时候,应该事先尽可能了解病人的病情和精神状况。可向已经探望过的人了解,也可挂电话向病人家属询问,或者先在电话中表示慰问之意,同时了解病人的情况。倘若事先无法取得联系,也可先去探望,到达后应向护理人员或家属了解病情,根据病情再确定探望病人的日期。

无论病人是在家休养还是住院治疗,都不宜清晨、中午、傍晚、深夜,以及病人吃饭时和饭后休息时前去探望。因为病人体弱,这时是病人必须充分静养的时候,如果有人冒昧去探望,反而会影响病人的休息,对其健康十分不利。一般来说,上午10点至11点,下午2点至4点是探望病人的最佳时机。如果是住院的病人,还要注意医院规定的探望时间,遵守医院的规章制度。

探望病人的时间以多久为宜,应根据病人的身体状况来定,长时间地与病人交谈,容易使病人劳累,因而探视一般以15分钟左右为好。不过,若病人已在康复中,并有较强兴致希望交谈,那么探望者可交谈的时间长些,但不应毫无节制,通常应在二三十分钟后起身告辞。探望初交或不大熟悉的友人时,问候几句后便可退出。如有病人的亲属在场,通常探望者也不便久留。

病人,尤其是患重病的人,往往有某种心理负担,或隐或现地感受到生活的不公平。故探望病人时不宜穿色彩过于夺目、怪异的服装,女性也不宜浓妆艳抹,以免刺激病人。但是,也不宜衣冠不整,过于随便,因为这也会影响病人的情绪。一般来说,探望病人时的着装以色彩素雅为宜,力求给病人清新、柔和、平稳的感觉,这样有利于病人情绪的稳定,加速病人的康复。

在与病人相见时,探望者的神态应自然、和蔼、亲切,让病人感到他与探望者之间仍像他健康时一样正常。即使被探望者已身患绝症,也应自然、冷静地出现在病人面前。有人以为满脸愁容能显示对病人的关切,也有人以为谈笑风生能使病人愉快,其实,这都是不妥的,其效果往往适得其反。

在病人的住所,探望者的举止要稳重,走路脚步要轻,动作要小心,不要若无其事地高声说笑。

探望病人时,谈话自然会涉及病情,对此不必回避。但探望病人的主要目的不是为了解病情,而是进行劝慰,减轻病人心理上的负担。因此,应避免详细地向病人询问病情,或当着病人的面向医生或病人的亲属询问病情;也要避免自作聪明地向病人介绍药品,以免引起病人的困惑。

在与病人交谈时,如果病情很严重或是不治之症,应尽量回避涉及病情。如病人尚不知自己的严重病情,探病者不仅在交谈时不能告之,而且在表情上也不能流露,否则不仅是严重失礼,还可能造成无法挽回的后果。所以,与病人最好多说些轻松、宽慰的话,不妨谈谈不同国家的文化、习俗、社会新闻、战胜疾病的事例,也可以告诉病人,同事和好友都在关心着他,这类话题轻松、愉快,使人感到温暖,有助于病人稳定情绪。

一般来说,鲜花是探望病人最合适的礼品。一束美丽的鲜花可以极大地安慰病人的心灵;但是,香味过于浓郁的花和色彩过于浓烈的花也应避免。

总之,掌握了不同场合的礼仪,你就会在受人敬重的同时,人脉关系网也会在不知不觉中提升到一个新的层次。

在个性上更有魅力

魅力是别人对你的看法,他们通过你的外在表现、行动与思想,对你产生了喜欢以致某种带有主观色彩的感情,所以魅力本身是一种感情。而别人对你的感情是与你对他们的感情密切相关的。如果你的感情特征是积极的、友善的、温和的、宽容的,那么你一定会魅力大增;反之,你就会成为一个不受欢迎的人。所以一个人的个性在很大程度上影响了他的人际交往。

那么什么样的人是富有魅力的人呢?什么样的性格可以造就魅力呢?西方心理学家曾提出了一种说法,称为令人愉悦的个性。如果你拥有令人愉悦的个性,你往往会使自己的魅力大增。人的情感和表现是复杂的,并非所有的性格都是令人愉悦的,有一些性格令大部分人感到不喜欢、讨厌,甚至是难以容忍。

比如,人们一般不喜欢消极的、极端化的性格特征,人们对报复性的、敌意的性格特征更是感到厌恶;但一般人们都喜欢富有热情的、积极向上的、友善的、亲切温和的、宽容大度的、富有感染力的性格。所以,如果你能够培养出为大部分人所喜欢的正面性格,那么你成功的可能性就大大增加了。一般来说,令人愉悦的个性包括以下几种方面的性格特征。

1.富有热忱

很多人不能成功,是因为他们缺乏热忱,他们缺乏对人、事、物的热忱关注,甚至对争取成功也缺乏热忱,这样他们当然无法成功。你是否对某些事情充满热忱?你是否特别关注于某个学科?你是否希望自己在某个领域有所建树?是否有些知识和问题在不断地吸引你的注意力?你是否热衷于学习钻研某项技术,并全身心地投入其中?如果你不是这样的,那么你就要有所改进。你要记住:一定要培养自己对人、事、物的无限热忱。如果你能逐渐做到这一点,那么你就是一个潜在的成功者。

在人与人的交往中,每个人都喜欢谈论自己最擅长的东西,展现自己的魅力所在。所以你与他人友好交往、建立良好人际关系的前提,是尊重并倾听他人所谈论的话题,因为这些话题往往能体现出他的优势与价值,但这对你来说,往往又是学习和吸取新知识的大好机会。你要对任何人感兴趣,而不是只关注你现在认为最重要的人物,而且最好能一直保持下去。如果你无法做到这一点,那么你在其他方面的优势就要大打折扣。你真正地去注意别人,这比对他说些恭维的话要更有益处。你要学会去关心别人正在做的事情,这对他人来说,意味着你很重视他的工作与成就,而这对你本身来说也是一个学习新知识的机会。

培养热忱的一个重要方面是对事物的兴趣。当你每天起床的时候,你是怎么想的呢?“新的一天开始了,我又可以做更多事情了。我很高兴。”还是“一天又开始了,又要去上班了。真烦!”如果你长期保持后一种状态,你的成功几乎就没有什么希望了。你之所以讨厌上班,可能是因为你不喜欢你现在的工作,也可能你完全缺乏做事的热忱。如果是后一种情况,你就应该换个喜欢的、能调动你热忱的工作了,即便新的工作给你带来的直接收入要少一些,你还是要这样去做,因为你会在新的工作岗位上不断学习新知识、不断进步,直至成功。

除此之外,对事物的热忱还会有助于你激发带动其他人,使他们觉得你是一个精力充沛、充满活力的人,这也可以大大地提升你的形象与魅力。所以拿破仑·希尔经常告诫人们,“要努力表现并提高你的热忱”。热忱是令人愉悦的个性的一部分,热忱可以改变你的人生。

2.亲切随和

许多关于魅力的书籍都强调伟人大都有一种神秘感与威严,这有一定道理。威严固然令人敬畏,但随着社会的进步、教育的普及、身份的平等化,这种个性成功的可能性越来越小,亲切随和则更会使所有的人喜欢。因此,在一个自由平等的社会,让他人喜欢你,远比让他人敬畏你更有价值。让别人喜欢你,可以为你带来合作机会,为你带来一笔笔交易,为你带来商业利益;而让别人敬畏你,能给你带来什么呢?

威严也许是专制社会中成功的个性,但在现代社会中人们认为成功的个性之一是亲切随和。亲切随和的最大好处是对人平等,给人以尊重感。如果你不尊重别人,总以强者自居,若想与别人建立起一种良好的关系,这几乎是不可能的。尊重他人是人际关系最重要的一条原则。亲切随和的人往往更能广交朋友,善结人脉,总能获得他人的好感与认同。

“你为什么喜欢与他在一起?”

“与他在一起让我会感到很轻松,他很随和。”

你经常会听到这样的对话,这就说明亲切随和是令人愉悦的个性。所以,如果你希望培养自己令人愉悦的个性,就要做个亲切随和的人。

3.温和谦恭

你在生活中经常会遇到这样一些人,他们对他人的看法总是很刻薄,容易急躁,一生气便暴跳如雷,在与人交往时经常咄咄逼人、盛气凌人、立场不容他人辩驳。大家恐怕都不会喜欢这样的人,更谈不上令人感到愉悦了。这种人的共同特征是缺乏温和的性情与谦恭的心态。

温和谦恭的性情表明一个人富有涵养、非常成熟,对人和物都有全面的看法。而与之相反的品性,比如,急躁、易怒、不安、尖酸刻薄、锋芒毕露等,都说明这类人离高尚的境界还有很大的距离,也很难获得他人的同情和帮助,从而也较难获得成功。成功者在性格上的特点往往是不骄不躁、心平气和,他们在任何复杂问题面前都能保持清醒的头脑,不被烦躁不安的情绪所支配。即便他们受到了恶意的攻击,也能心态平和,因为他们知道,谦虚温和与泰然处之是对付恶意攻击的最好办法。当他们的观点看法被人彻底否定时,他们也能耐心地听取别人的看法,而同时保持一种友好的姿态,并要求自己有则改之,无则加勉,不断提高自己的涵养和性情。

如果你在一切场合,都能做到性情温和、彬彬有礼,这就为你奠定了成功的基础。在令人愉悦的个性中,绝对找不到傲慢、自大和唯我独尊的影子。在任何时候都不要愤怒,愤怒没有任何价值;在任何时候都不要急躁不安,急躁不安也不会给你任何助益。成功者有一颗清醒冷静、充满信心的头脑,但他们一般也有一颗谦恭的心。金无足赤,人无完人。在任何社会,你都找不到全能的人。在现代社会,个人的知识与纷繁复杂的社会生活相比,尤其微不足道。所以,每个人都会在很多领域是知识上的盲人,而谦恭可使你无须掩饰自己的无知与缺陷,还会使你学到很多更有价值的东西。

4.富有感染力

如果你做到了前面所讲的内容,你就是一个很受欢迎的人了。但如果你还能做到这条所讲的内容,就会使你更具魅力。你是否注意到,成功者的重要特点是他的个性富有感染力。每到一处,他都善于用自己的行动和语言打动别人,否则他怎么给别人留下深刻的印象呢?所以,你要努力培养你的感染力。

那么,怎样才能培养感染力呢?是什么构成感染力的基础呢?是什么东西能感动你自己?你要观察那些使你深受感动的人,他们的一举一动、一言一行。这里既有性格的因素,又有语言的技巧。但是有一点是相通的,感染力的基础是共鸣,是一个人能力因素和情感因素的完美结合。一些成功的人之所以具有感染力,是因为他们懂得大部分人所关心的事物,他们能细心地观察每个人的利益、态度与感受。

一个人的正义感、同情心往往是感染力之源。在日常生活中,一个人的感染力更多是来自于情感方面。所以,一个具有感染力的人,也是一个具有道德影响力的人、一个正直善良的人、一个对他人的痛苦具有同情心的人。

性格塑造人,同样也是性格塑造了一个人的成功。热忱、亲切、随和、谦恭、温和、宽容、感染力这些优秀的品质,构成了你令人愉悦的个性,从而有助于你获得他人的善待,建立一张宽广结实的人脉关系网。

同类推荐
  • 领导智慧进退之法

    领导智慧进退之法

    大凡卓有成就的领导者无不具有超凡脱俗的领导智慧。领导智慧是见微知著的眼光,是对大局的把握和操纵,是勇于决策的胆略,是举重若轻、化繁为简的手段和技巧。丰富、修练领导智慧是提高领导水平的捷径。
  • 推销员口才技巧大全

    推销员口才技巧大全

    作为一名推销员,你一定渴望自己有口若悬河的口才,机敏思辨的大脑,步步为营的谈判技巧,进退自如、张弛有道的方法,以成功的推销来显示自己非凡的才能。《推销员口才技巧大全》正是以推销员的口才技巧培训为中心,以产品促销的全过程为背景,教你在各种不同推销过程中的口才技巧,是一本难得的理论与实践相结合的指导性、实用性较强的好书。照此书前进,你一定会获得出人意料的成功。
  • 高技术企业集群

    高技术企业集群

    本书首先建立高技术企业集群治理的分析框架;继而综合参考国内外学者相关论述,得出了高技术企业集群形成及演化机理;最后探讨了诸如政府治理、信任机制、知识溢出、技术创新、品牌化、国际化等高技术企业集群的问题。通过对美国硅谷、印度班加罗尔、第三意大利等世界知名高技术企业集群地的介绍和分析,为我国治理高技术企业集群提供有益的理论和实践指导。
  • 引爆商机:利己又利人的财富阶梯

    引爆商机:利己又利人的财富阶梯

    企业管理与生涯规划,这是专家学者常为我们献智的主题,但其中疏漏了一个环节,那就是他们引导企业与个人,应本着开辟财路的思想进行思考与行动,我们可称之“商机管理”。企业管理的途径有二:一日开源,二日节流。
  • 团队建设与管理

    团队建设与管理

    本书论述了团队建设与管理的内容。包括:团队建设、团队领导训练、团队沟通技巧、团队激励策略、团队冲突管理、团队绩效提升、团队精神培育等。
热门推荐
  • 女娲娘娘

    女娲娘娘

    女娲氏是五氏之四,中国古代神话人物。她和伏羲同是中华民族的人文初祖。中华大地经过三皇的辛勤努力,中华世界有了很大的进步,但人们的生活依然艰难。这时,伟大的各种神祇人物,应运而生。就在三皇之后,又经过漫长的若干年代,出现了下列五氏:有巢氏;燧人氏;伏羲氏;女娲氏;神农氏。五氏的“氏”的原意也是神祇,但神性比“皇”更少些,可列入第三个级别神祇。女娲氏;一位美丽的女神,身材象蛇一样苗条。
  • 夜中见梦:待到紫藤再开时

    夜中见梦:待到紫藤再开时

    5岁时相遇。15年后的再次重逢,她是18岁获得博士双学位的天才少女;他是驰骋商场,冷酷无情的霸道总裁。他因记忆被改而对当年的她只有一丝丝模糊的记忆;她因当时的他已不再是那个名字。两人都不记得彼此。当两人相遇时,又是否记得起那年在紫藤花下许过的诺言?
  • 妖孽们走开!

    妖孽们走开!

    “敢觊觎我们的小可爱,你是不是欠扁?!”邪魅的勾着唇角,那迷离的眸中闪现着杀光。望着那个妖娆沧桑的男人,三只毫不客气的骂着。魔界当道,就算是魔王也别想多看他们的宝贝天使一眼!不论她多么疯,多么不要脸,她也依旧会是他们心中的天使。*他们的出现,她的觉醒,她与生俱来的能力让她成为众矢之的。“掏心成王”,万众所向。魔族?冥族?狼人?雪人?吸血鬼?人偶师?还是食尸族?还有隐没于学校的学生会。异界最华丽的风波来袭!
  • 寂,幽灵,梦

    寂,幽灵,梦

    寂幽灵梦是一部情,幻,迷,惊,所融合的一部虚幻类小说,它其中容含了我的梦,希望大家喜欢
  • 局中局情中情

    局中局情中情

    二十岁的蓝衣女子,在悬崖上被她所爱之人杀了,重生于悬崖下绝世高手的女儿身上,失去了前世记忆,并练成了绝世武功,独步天下,又会有如何的故事,当她明白山外有山人外有人,会都怎样面对……
  • 仙道狂尊

    仙道狂尊

    凌天意外获得一块神奇的石碑,一次意外召唤出远古神兽“霸下”,从此踏上修仙之路,看凌天如何觉仙脉,入仙道,斩妖魔,夺劫源,救苍生......
  • 卑微的智者:诸葛亮

    卑微的智者:诸葛亮

    《卑微的智者:诸葛亮》以大量翔实的史料为依据,用幽默诙谐、活泼晓畅的语言,分析诸葛亮生平的重要事件,抽丝剥茧,拨开近两千年的历史面纱,还原一个出身卑微、有血有肉的真实诸葛亮。
  • 空间大战歌

    空间大战歌

    光明上位主神说:当众神神格汇聚之时,我将获得创世神的力量!统治三界六域我为主宰之神!!!空间上位主神灭泽笑道:做你的美梦吧!只要这个世界空间修士未曾死绝,我的道统将不会消亡!总有一天我的弟子们会带领三界六域的修士将你踹下神界之主的宝座...
  • 寻夫季

    寻夫季

    天熙城,天真少女离家出走,寻路拜师,谁知竟然走上了不归的寻夫路...八岁时半路捡到个未婚夫;十八岁时和未婚夫再遇,却不想半路又杀出个大神……没错,这个少女就是我
  • 小时候的秘密:魔法同桌东尼兔

    小时候的秘密:魔法同桌东尼兔

    有一天,神秘的媚媚村里来了一位更神秘的人物——东尼兔!东尼兔是一只戴着黑色礼帽会说话的兔子,没有人知道他从哪里来,没有人知道他来媚媚村的目的是什么。直到有一天,媚媚猫发现东尼兔居然有魔法,媚媚村几百年来的平静突然被打破了,媚媚鱼的家里跑出了一只全身粘满树叶的怪物、媚媚鼠的书包里莫名奇妙多了一个能实现愿望的笔记本、媚媚兔的衣柜里出现了一条穿上就能让所有人夸奖的漂亮裙子……这一切究竟是不是与会魔法的东尼兔有关,东尼兔的目的究竟是什么呢?