杰弗德从一个地位卑微的会计，后来任美国电报电话公司总经理，他常对人说，人格是事业成功的最重要的因素之一。他说：“没有人能准确地说出人格是什么，但如果一个人没有健全的特性，便是没有人格。人格在一切事业中都极其重要，这是毋庸讳言的。”
公司要发展，总经理要成功，一定要获得骨干部属的认可、信任、追随、配合。如此，员工面对机会、挑战和改革时，才能积极合作，实现众志成城的完美结局。
因此，一个组织的领导人不但本身具有超乎一般的意志，并且能将自己的意志力像电流一样传导给追随者，使整个团队具有同样坚强的意志力。
研究表明，绝大多数富豪都有自己独特的人格魅力。很多人恰恰没有认识到这一点，当他们把目光盯在富豪们的财富上时，张口闭口就是钱。他们没有意识到，那些情操高尚的财富拥有者的思想，往往比金钱本身更重要。
比如，个人所具备的个人能力、素质、人格魅力等都可以看做在社会丛林中生存立足的资本。这些隐性资本是用来创造显性财富的基础，其量的大小直接决定今后显性财富的多寡。学会如何积累并获取这些隐形资本，是决定我们今后生活质量的关键。
一个拥有魅力的生意人，在无形中就建立了自己的竞争优势，给很多人以深刻的印象，与客户建立合作的可能性也就大大增加了。对总经理来说，要注意在下属面前建立起三种“高大”形象。
①人格形象。人格形象就是领导者通过精神和内在性质的修养和陶冶而获得的一种无形人格力量与感召力。人格形象是人的内在精神和特质的展示与感知，没有高尚的人格就不会产生良好的人格形象。
②视听形象。视听形象是人格形象的外在表现形式，也就是我们平时所说的口碑。能否树立良好的领导形象，是证明领导艺术水平高低的重要标准。
③智慧形象。作为总经理，应该具备发展眼光和创造性思维，不但能看到事物的现状，还能预见事物的变化和发展趋势，从别人趋之若鹜的地方看到风险，从别人避之唯恐不及的地方看到利益。如此，才能率领团队领先一步，走在别人前面。
没有高尚的人格，就没有幸福的人生；没有高尚的人格，便没有崇高的事业。有人格魅力的人往往能够在成功的道路上畅通无阻，每个总经理都应当明白：一旦拥有了人格魅力，在无形之中就等于建立了自己的竞争优势，这就叫“人格魅力资本”。
