赞美效应——满足同事的赞美需求
心理学名词
林肯说：“人人都喜欢受人称赞。”威廉·詹姆士说：“人类本质里最殷切的需求是被他人肯定。”对人心来说，赞美的作用就像阳光之于万物。在激烈的社会竞争中，如果一个人能满足他人的赞美需求，他将获益无穷。跟同事的交往过程中，千万不要吝啬对他人的赞美。赞美不仅能使他人对你产生亲近感，还有助于拉近彼此的距离。
在公司日常的工作中，同事之间、上下级之间偶尔会出现一些摩擦，甚至可能互相指责和排斥。但是，请不要忘了“尺有所短，寸有所长”，不妨试着发掘同事的长处，并将自己内心深处由衷的赞许表达出来，向对方传达你的善意。也许，一句轻轻的赞美就可以帮你赢得良好的人际关系。
一个人并不会经常在职场中取得非常显著的成绩，因此，赞许同事应该从一些小事入手，用心发现别人的长处，并及时给予赞美。赞美用语越是翔实具体，越能说明你对对方的了解，越能表达你对对方的长处和成绩的看重。只要让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的人际距离就会越来越近。
经典案例
梁凯是公司里的老员工，业务也做得很好，大家都非常敬重他。有一天，新来的一个员工不小心将梁凯的水杯打碎了，这个员工非常紧张地跑回了自己的办公室，一副惊慌失措的样子，因为梁凯的脾气非常火爆。
就在这时，旁边的高岚看到了新来的员工这么紧张，就对她说：“等到老梁过来，你就躲到洗手间里去，我帮你和他说。”果然，不一会儿，梁凯就火冒三丈地来了，高岚笑着迎了上去说：“来找谁呀？”梁凯问：“新来的员工去哪里啦？”高岚说：“她刚出去了，你找她干吗？是不是她找你请教问题啦？前段时间，她老是向我请教，业务上我也不是太熟练，有的地方掌握不好。当时，她就说‘如果梁凯在咱们办公室就好了，他经验丰富，有问题找他肯定OK’。”
听完这几句话，梁凯表情一愣，说：“她怎么知道我经验丰富？”高岚说：“大家伙传的呗，公司里谁不知道你的业务最精炼呀！这些新来的小员工对你崇拜极了，简直五体投地。”这时，梁凯不好意思地笑了笑，说：“呵呵！新人嘛，总是需要向咱们老人儿学习，才能成长得更快嘛。呵呵！”就这样，梁凯又和高岚聊了一会儿，就回去了办公室，对杯子的事情只字未提。
新员工在洗手间听得是一清二楚，她对高岚竖起大拇指，巴结道：“岚姐，你真有办法！”高岚平静地说：“老梁这个人，就是爱咋咋呼呼。不过，你打碎了杯子至少应该留一个便条，这么急匆匆地回来有些不合适。有些事情，先说了对不起会更有利。”
第二天，新员工赶紧买了一个同样的亲自送过去，并且道了歉。没想到的是，梁凯态度很好，一直挂着亲切的笑容。看到新杯子，他觉得这个女孩挺懂事儿的，准备以后在业务上多多关照。
你学会了吗？
假如你只是含糊其辞地赞美对方，说一些“你工作得非常出色”“你是一位卓越的领导”之类的空泛的、不着边际的话，则有可能引起对方的猜度，甚至会怀疑你的意图。当赞美的对象为一件具体事情的时候，赞美往往更有力量。因此，在赞美他人时，最好针对具体的某一件事情，如“小李，你今天穿得很合宜”，远没有“小李，你今天的穿戴非常得体，你的领带跟黑色西服很相配”更能说到对方的心里去。
在赞美的时候，还要特别注意一点，那就是你的赞美的范围应该涉及每一位同事，而不是局限于某一个人。如果你因赞美一个人而冷落了其他的同事，恐怕可能会得罪办公室的其他人。
示弱定律——喂他吃一颗“定心丸”
心理学名词
大部分人都喜欢逞强而不喜欢示弱，总以强大来标榜自己，想借此赢得尊重和崇拜。但实际上，毫不示弱往往会让自己的短处暴露无遗。在这种看似强大的心理攻势面前，你的对手也不会做出退步。而示弱却不同，它不仅能帮一个人取得人们的理解，还有助于获得生存和发展的空间。这就是所谓的“示弱定律”。
在英国，有一个家喻户晓的故事。撒切尔夫人第一天出任英国首相，参加完就职典礼后回家，“嘭嘭嘭”的敲门声惊动了正在厨房为妻子准备庆功宴的撒切尔先生。撒切尔先生随口问了一句：“谁啊？”刚刚荣登首相大宝的撒切尔夫人很是得意，大声回答道：“我是英国首相！”结果，屋内半晌无语，也没人来开门……撒切尔夫人明白了，她清了一下嗓子，温柔地说：“亲爱的，开门吧！我是你太太。”这一回，虽然声音不高，但门很快就打开了，丈夫给了她一个热烈的拥抱……
这就是示弱定律的强大作用，它可以拉近人与人之间的距离，消除他人心理上的防备和敌意。当你处于特殊的环境下，当你想赢得他人的好感时，当你想争取更快成长地壮大时，用示弱的方式可以避免一些不必要的麻烦。
经典案例
想必大家都听过“青梅煮酒论英雄”的故事。这一天，刘备闲来无事，正在后园浇菜，突然张辽、许褚带领数十人来到园中，对刘备说：“丞相有命，请使君跟我们走一趟吧。”刘备惊疑道：“有什么要紧事吗？”
许褚答道：“丞相只是让我们请使君过去，具体是何事就不得而知了。”于是，刘备就不安地进了曹府。一见到刘备，曹操就对他说：“在家做得好大事！”心虚的刘备顿时面如土色。拉起刘备的手，曹操接着说：“玄德兄学习种菜，不容易啊！”听到这里，刘备稍稍放下心，笑道：“闲来无事，聊以消遣罢了。”
曹操又道：“刚才凑巧看到枝头梅子青青，不去观赏一番，着实可惜了，正好煮酒正熟，因此特意邀请使君过来一聚。”刘备神色稍安，与曹操分主宾落座，开始把酒言欢。酒过三巡，正在兴头上，忽然漫天黑云压城而来，漫卷飘忽，矫若游龙。曹操指着乌云说道：“龙能大能小，能升能隐；大则兴云吐雾，小则隐迹藏形；升则飞腾于宇宙之间，隐则潜伏于波涛之内。方今春深，龙乘时变化，犹人得志而纵横四海。龙之为物，可比世之英雄。玄德游历四方，想必非常了解天下的当世英雄，请在这小小的酒桌上数一数天下的英雄豪杰，不知玄德意下如何？”
听了这番话，刘备惶然答道：“当今天下的英雄豪杰，据备看来，当数袁术、袁绍、刘表、孙坚、刘璋、张鲁、张绣等人。”不等刘备说完，曹操马上接口道：“玄德此言差矣！凡是英雄，都必须胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之气。”胸中自有丘壑的刘备当然明白，但他眼下屈居人下，只能继续装傻充愣：“说实话，除了这些人外，我还真不知道还有谁能称得上英雄？”
曹操哈哈大笑，指了指刘备，又指了指自己然后说：“这天下英雄，只有使君你和我啊！”听到这里，刘备心中大惊，连手里拿的筷子都落了地。恰巧此时外边雷声轰轰，好像大雨将至，于是刘备有了主张。他一面装作去拾筷子，一面说：“外边雷声太大了，吓得我连筷子都拿不稳了。”曹操笑道：“男子汉大丈夫也怕打雷吗？”刘备道：“圣人说遇到疾雷暴风，必定要改变容色，表示对上天的敬畏。那我怎么能不怕呢？”
靠着巧妙的掩饰，曹操自然没有对刘备闻言失态的神情起疑。因为这次示弱，刘备也为自己的崛起争取了时间。
你学会了吗？
示弱并不是真正的弱不禁风、毫无强硬之气，而是一种聪明的退让，是给强者吃下一颗定心丸。虽然短时间内难以改变自己实力的强或弱，但你可以用示弱的方式，为自己争取有利的位置，为自己减少一些不必要的麻烦。适当地示弱，可以减少乃至消除别人的不满或忌妒，使处境不如自己的人心理平衡，对你放松警惕。
人们习惯于同情弱者，完美的人、很强硬的人往往会令人心生戒备。如果适当暴露点儿自己的缺点，反而能增强亲和力，不会让周围的人感到压抑。身处办公室中，你不可不懂得示弱。当然，我们所说的示弱不应该只表现在嘴上，还需要在行动上适当地退让。
相悦定律——喜欢才会引起喜欢
心理学名词
相悦定律，是指人与人在感情上的融洽和相互喜欢，它有利于强化人际间的相互吸引。简单来说，就是喜欢引起喜欢，即情感的相悦性。决定一个人是否喜欢另一个人的一个最关键因素是，另一个人是否喜欢他。
当一个人喜欢另一个人时，主要通过语言和态度表现出来。对于好话，任何人几乎都难以拒绝；对于逆耳之言，人们则非常抗拒。这就是人类天性中的一个致命弱点，只喜欢真诚与温和的态度，不喜欢虚情假意和横眉立目。
在“好话”面前，人们通常会难以自持，有一个实验非常清楚地表明了这一点。实验者将受试者分为三个小组，让他们分别听另外一个人对自己的评论，这些评论来自于想要得到他们帮助的人。不同的是，有一些人只听到了正面的评论，有一些人只听到了负面的评论，而另一些人则好的坏的评论都听到了一些。
结果，心理学家发现了三个有趣的现象：
第一，那些只提供了正面评论的人，最为人们所喜欢；
第二，就算人们知道这个评论者有求于自己，他们仍然会喜欢那些称赞自己的人；
第三，无论正面评论是否符合被评论者的实际情况，无论那些奉承是否合乎事实，奉承者都同样会赢得被奉承者的喜欢。
经典案例
春秋时期，管仲是齐桓公最为倚重的宰相，可他不幸得了重病。齐桓公亲自去探视，看见管仲望着自己欲言又止的样子，他就诚恳地说：“你现在病重了，应该好好休息，不必为国事操劳。如果有不放心的事，你就说出来。”
管仲见齐桓公这么说，便忧心忡忡道：“好吧，既然主公愿听，我就说。主公打发了易牙、竖刁、常之巫、公子启方这几个人吧！”齐桓公不解：“为什么？他们都对我很忠诚啊！易牙愿煮自己的孩子给我吃；竖刁为留在我身边，愿自宫当太监；常之巫有测生死祸福的能力；公子启方侍奉我，连父亲病故都未曾离去。这些人忠心耿耿，何须提防？”
管仲说：“主公！你仔细想想就会明白，一个连自己骨肉都忍心杀的人，难道不会杀主公吗？一个愿残损自己的身子的人，难道不会残害您吗？吉凶祸福，更不需要测，它只与做人的本质联系在一起。只要好好修炼自己的德行，必然会善始善终。所以，请主公三思而后行！”齐桓公信服管仲，等管仲死后，他就把易牙等人打发出宫了。
这几个人走后，齐桓公整日茶饭不思，寝食难安，熬了三年，最终还是找回了易牙等人。第二年，齐桓公卧病不起，易牙等人便开始为非作歹，编造“齐桓公不在人世”的谣言，并且封锁了宫廷与外界的联系。齐桓公不仅遭到软禁，连东西都吃不到。齐桓公悔不当初，悲叹道：“管仲一言千金也。”
你学会了吗？
看到“喜欢”的威力了吧？从心理学的角度来看，齐桓公的表现就是受相悦定律的影响。因为受这种影响，齐桓公葬送了社稷江山。易牙、竖刁、常之巫、公子启方是图谋不轨的小人，可在齐桓公面前，他们却都表现得忠心耿耿，这也可以算做一种喜欢齐桓公的方式。而齐桓公呢，也被这种忠心深深地打动了，并因此而产生一种强烈的愉悦感，所以特别喜欢这几个人。
在职场中，相悦定律同样发挥着很大的作用，看看你周边的同事，他们是不是都很喜欢那些能够给自己带来愉快的人。你难道不是这样吗？如果对方可以给你带来快乐，你是不是就愿意主动地去接近对方，把对方当成自己人了呢？
互惠关系定律——送出小恩小惠
心理学名词
所谓互惠关系定律，就是指“给予就会被给予，剥夺就会被剥夺；信任就会被信任，怀疑就会被怀疑；爱就会被爱，恨就会被恨”。当他人做出友好姿态以示接纳和支持我们时，我们会觉得“应该”对别人报以相应的回应，并因此而产生一种心理压力，迫使我们对他人也做出相应的友好姿态。不然，我们以某种观念为基础的心理平衡就会遭到破坏，我们内心也会感到不安。
丹尼斯·里根教授做个一个相关的实验。
教授让乔（实验人员）化装为彩券销售员，并在正式销售前先发放免费可乐给顾客。结果他们发现，与没有事先获得免费可乐的人相比，事先获得免费可乐的顾客购买彩券的张数比其他人要多出两倍。虽然赠送免费可乐和推销彩券并不是同时进行的，而且乔向顾客兜售彩券时也并没有提到免费可乐的事，但顾客还是感恩于他先前的好意，并愿意对此礼尚往来。
实验告诉我们，尽管让人喜欢和让人认同之间有一定的关系，但对那些获赠可乐的顾客来说，是否喜欢乔并不是他们是否会购买彩券的主要因素。也就是说，那些拿了免费可乐的顾客，无论他们喜不喜欢乔，其购买的彩券数量是一样的。这表明，与对那人的喜欢程度相比，因受人恩惠产生的亏欠心理更能影响人们的行为。
所以说，互惠原则的持久力和影响力是凌驾于相悦原则之上的。就算不能产生近期效益，长远来看，人们也会乐意给那些对自己有恩惠的人施以帮助。
经典案例
一家鞋厂濒临倒闭，几百名工人眼看就要失业，没有遣散费，甚至连厂里欠的工资也拿不到多少。工人们自然不甘心，便齐聚到厂长办公室的门口，要厂里拿出一个可行的解决办法。
厂长站在门口对大家说：“大家也看到了，这两年生产量下降，销量也不好。就算现在把厂子拍卖了，大家也拿不到多少钱，因为要先还银行贷款。我知道大家都是明理人。”这是关键时刻，是选择让工人砸了工厂泄愤，还是选择冷静地处理善后，全在厂长的一念之间。
很明显，厂长用了最聪明的办法，他接着说：“工厂是大家的，工厂欠大家钱，那么人人都是这个厂子的老板。现在，我把工厂按比例分给大家，大家都是股东、都是老板，暂时少拿点薪水，努力工作，撑几个月试试。赚了，是大家的；赔了，再关门也不晚。”
商量之后，工人们觉得这个办法比较合理。之后的半年，大家都觉得是在做自己的事业，所以特别卖力。结果，工厂得以起死回生，又一次兴旺了起来，不仅还了债，而且还扩大了规模。厂长就是用了互惠关系定律，将愤怒抗议的工人，变为工厂的股东，这样，人人都是厂子的主人。有了主人翁意识，大家工作起来自然格外卖力，厂子和他也因此重获新生。
从这个例子中，我们可以总结出一个规律，你对别人怎样，别人就会对你怎样。爱默生说过：“人生最美丽的补偿之一，就是帮助别人的同时也帮助了自己。”如果厂长死抱着厂子不放手，那他可能会一无所有。
你学会了吗？
在人际交往中，喜欢与厌恶、接近与疏远都是相互的。几乎没有人会无缘无故地接纳和帮助另外一个人。要想得到别人的接纳和帮助必须有一个前提，那就是我们也要喜欢、承认和帮助别人。一般来说，喜欢我们的人，我们才会喜欢他们；愿意接近我们的人，我们才愿意接近他们；给过我们好处的人，我们也会去帮助他们。
社会经验和道德因素告诉我们，先给他人一些小恩小惠很有必要。如果我们帮助过某位队员、同事或熟人，就等于在他们心里埋下了一种责任感，促使他们将来回报我们。就算是我们的顶头上司，也会有需要帮助的时候。做点儿什么吧，让他对你心存感激。这样，当我们需要帮助时，他们自然也不会袖手旁观。
