对于传统的零售行业来说，苹果专卖店的模式是个新颖的想法。当大家都不愿意对一家店面投入许多时间、金钱或技术手段时，乔布斯却在苹果专卖店上花了不少心思。苹果并非为了开店而开店，他们创造了一种全新的顾客体验模式。在苹果专卖店中没有收款员，售货员，只有提供服务的咨询师和专家人员。苹果的第一家专卖店在不到5年时间，就达到了10亿美元的营业额。这个神奇的数字是历史上其他任何零售商都望尘莫及的。如今，苹果在全世界已经开了287家门店，每个季度都会带来超过10亿美元的销售额。通过走与众不同的路线，苹果已经成为世界上最赚钱的零售商。
苹果在零售领域实施了成功的创新，因为乔布斯跳出了本行业传统的规范去寻找新的灵感。传统的思维方式只能产生传统的想法，如果苹果选择跟随零售行业传统的做法，就不可能创造出苹果专卖店这样新奇的零售体验，不可能创造销售历史上的奇迹。
乔布斯眼中看到的世界与我们看到的并没有不同，但他对事物的理解和感知却与我们大不一样。换一种方式思考绝非易事，只有强迫自己跳出肉体和精神上的舒适区，从过往的经验桎梏中解放出来，并强迫大脑做出全新的判断，令人赞叹的创意才会源源不断而来。
灵感是偷得的
好的艺术家复制作品，伟大的艺术家窃取灵感。
——史蒂夫?乔布斯
窃取？对！对于这样的说法，乔布斯毫不避讳。或许你会认为原来乔布斯是一个高级盗窃师，他的成功是建立在别人的创意之上。但你不可否认，这是一个非常好的，提高自己想象力，让自己不断创新的方法。世界上之所以产生那么多伟大的成就，是因为站在巨人肩膀上的缘故。正如乔布斯所说：“并不是每个人都要种粮食给自己吃，也不是每个人都需要做自己穿的衣服，我们说着别人发明的语言，使用别人发明的数学……我们一直在使用别人的成果。使用人类已有的经验和知识来创造是一件了不起的事。”所以，不要为自己偷学伟大的创意而惭愧。苹果的Mac之所以伟大，正是因为它的创意来源于一群音乐家、诗人、艺术家和历史学家。从其他领域的创新高手那儿偷来创意并应用到你的事业中，是完全可行的。乔布斯从不以偷窃别人的伟大作品为耻。他常常带领员工去参观博物馆和看展览，希望他们能从设计或建筑方面获得启发。乔布斯认为，只靠盯住一件东西冥思苦想并不能带来思维上的突破。用不同的创意轰炸大脑，才可以激发创造力。
在乔布斯的窃取名单上，有许多大名鼎鼎的品牌。以奔驰汽车为例。一天，苹果公司总裁斯卡利看到乔布斯开着车在苹果公司总部的停车场横冲直撞，以为他在检查汽车。原来，他正在分析这些汽车在设计方面的各种细节，看看有什么元素可以用到苹果公司的产品设计上。乔布斯说：“奔驰的设计，那些恰到好处的细节，与流线型线条之间的比例十分和谐。这几年，他们在设计上变得更加柔和了，但是在细节上却变得更加精致了。这正是我们的麦金塔电脑可以借鉴的。”
