（四）渠道预警
渠道预警主要来自中间商利润的预警。旅行社产品在销售时，通过各中间商进行分销，而各中间商销售产品追求的是利润，当利润水平由满意利润逐渐递减以至低于临界利润时，中间商的积极性会随之下降，直至不再销售此类产品。此时的表现是销量增长趋缓或逐渐下降，旅行社需要根据中间商的能力、中间商的成本以及中间商的心理期望，给予中间商合适的利润，要划定一条界线，低于这条界线，即意味着中间商就会抗拒、没有意愿或没有积极性经营企业的某项产品，企业的预警点应设立于该线之上。
（五）客户预警
任何旅行社都希望自己的客户越多越好，客户越多，意味着买卖越兴隆。客户除了游客外，还有合作的地接社或组团。游客客户既可选择这家旅行社，也可选择其他旅行社。旅行社应该密切关注客户，尤其是大客户的变化；还要经常关注合作社，看它的管理是否正常，企业经营是否正常，结账是否正常。就管理和经营来说，常常可以通过第三方得到正确的信息。而就付款结账来说，企业应该比谁都清楚。对于不同的客户，应该给予多长的账期，允许对方欠账的最高数额，旅行社负责人都应该心中有数。旅行社应为此设立一个预警点，一旦客户超过了一定的数额或设定的周期，就应该立刻发出警报，同时启动风险预案。
（六）主管人员离职预警
市场人员的表现直接且最终决定了销售业务状况。主管人员由于对旅行社政策或其他方面的不满会突然离职，甚至带走大批客户，给旅行社带来损失，因此必须及时预测他们是否具有离职倾向，如出现销售量及管理水平下降、积极性不高等。离职原因往往是主管人员的需求（特别是临界需求——低于此将离职）得不到满足。
（七）广告危机预警
很多旅行社在广告上做了大投入，却没有带来销量的提升。广告危机主要体现在没有分析消费者的购买阻碍而“下错药”，结果造成企业资源的浪费。
三、跟踪销售过程
计调要实时保持与外联的联系，针对客户提出的问题和对旅游产品的要求进行修改，如对于交通方式的改变、车况的改变、住宿星级的变更、景区景点的增加或减少、购物和娱乐项目的要求等等，及时给予调整并给出最新的报价，以便外联能及时同客户进行沟通，最终谈判成功。同时，还要及时与各个供应商协调，如组团社即时与地接计调的沟通、返程机票或火车票是否能拿到、住宿等级变化后能不能预订到房间等等。
最后根据销售过程中客户提出的问题和意见，以及计调对于导游带团过程的跟踪，及时对产品进行修改和完善，对于设计产品的一些不当地方进行修正和反馈，使推出的新产品更能符合游客的需求。
任务实践
围绕本节内容，讨论，如何做好旅游新产品的销售工作？
模块小结
本模块系统介绍了旅游产品的含义、类型、设计原则、新产品开发设计的流程及销售渠道的选择与预警体系的建立。全面阐释了旅游产品推陈出新各环节的管理要点，提示我们，计调工作不仅需要熟悉常规产品，更应有产品创新的意识和能力。
案例分析
１．郁闷的出国游
过年出国游就图个开心，但郑州的１７名消费者却找了一肚子气，到达泰国后他们竟然被带队导游扔在酒店一个十几平方米的房间里，靠吃方便面度过了一天。２００８年３月１０日，郑州市民戴女士等１７人投诉给他们带来巨大精神伤害的康辉旅行社。
郁闷１：豪华客机竟没遮阳板
２００８年１月，郑州市民戴女士与康辉旅行社签订“中国公民出境旅游合同”，双方约定此次出境游的目的地为“美丽普吉岛（泰国）７天豪华休闲行程（２００８春节包机）”，合同中对旅游行程安排、旅游项目及项目的内容、交通工具的档次、旅游费用等均有详细规定。和她一起前往泰国的还有３１名游客，大家于２月７日晚乘飞机前往泰国。
戴女士从第一天就感觉不对劲。按合同要求，第一天抵达曼谷机场后有泰国美女献上迎宾花环，结果，在曼谷机场根本没有所谓的献花活动。接下来就该出现合同中所说的“豪华客机”来接游客前往普吉岛。可３２名游客蹲坐在机场地板上苦苦等待５个小时后，却来了一架坐椅破旧、不少舷窗上甚至没遮阳板的“破烂”飞机，原来这是辆私人航空公司的飞机。“这飞机太危险，回来时坚决不坐。”戴女士一行人向导游提出抗议，导游小徐当场承诺一定协调此事。谁知，回来时大家却得知依然要乘坐这种飞机前往曼谷。
郁闷２：３２人围看一只小猴
按照合同要求，３２名游客抵达泰国的第３天，将体验丛林骑象之旅。出团通知书中这样描述骑象之旅：让大象带您穿越原野、丛林、溪流。谁知旅行社把大家拉到了攀牙湾，让每人交了２０泰铢，骑着一头满身象粪的大象，在一个光秃秃的山包上转悠了１０分钟。而之后的“猴子表演”更是让他们啼笑皆非，３０多人围坐在石凳上观看猴子表演。“猴子当时吓得都不敢从树后出来。”游客孙女士回想起当时的情形，仍然气愤不已。猴子蹦跳了１０分钟后，导游小徐宣布当天行程结束，当时是下午２时。到泰国的第４天，本来定为“早餐后乘豪华邮轮前往普吉岛”，可在出发前，小徐突然说，乘坐豪华邮轮的话要花七八个小时才能到达，建议大家每人交２０００元改乘快艇，不乘坐快艇的游客如果掉队，后果自负。出门在外一个人有诸多不便，３２名游客只好跟着小徐坐快艇，由于路线改变，出团通知书上的不少景点，都因乘快艇一掠而过。
郁闷３：１７名游客滞留酒店无人答理
旅程第６天，１７名游客向小徐表示，如果返程仍然搭乘破旧的私人飞机，大家宁愿自己出钱订购从普吉岛至曼谷的机票。导游小徐和领队交涉后，表示要求难以满足，双方争吵后，导游小徐竟将１７名游客留在酒店，带着其他游客扬长而去。
问题：分析案例提及的旅行社缺乏的销售预警体系。
２．山东推出１０条奥运旅游线路
２００８年，山东省旅游局宣布，“奥运扬帆青岛，畅游好客山东”为当年全省旅游的主题，同时面向境内外游客推出１０条奥运旅游精品线路。
“山东省暨青岛市２００８奥运旅游年”启动仪式在青岛奥帆中心举行。为了迎接各方宾朋，山东围绕“奥运扬帆青岛，畅游好客山东”这一主题，推出了奥运之旅１０条精品旅游线路，让海内外游客充分领略山东“文化圣地，度假天堂”的独特魅力。
山东推出的１０条奥运旅游精品线路包括：
帆船之都青岛一日游
游客依次参观青岛奥林匹克帆船中心、五四广场、青岛啤酒博物馆、小鱼山、中山路、栈桥、八大关。
帆船之都青岛二日游
首日参观奥林匹克帆船中心、德国总督官邸博物馆等５个景点之后，次日游览崂山北九水风景区、麒麟温泉山庄。
帆船之都青岛三日游
在上述两日行程的基础上，第３天游览黄岛金沙滩、胶南琅琊台风景区，其中前两日晚上均住青岛。
走进奥运——黄金海岸度假之旅
在青岛接团，然后游览崂山、石老人国际旅游度假区，参观青岛啤酒博物馆。第２天参观奥林匹克帆船中心等青岛市区景点。第３日赶赴蓬莱，游览人间仙境蓬莱阁、蓬莱水城，住蓬莱。第４日赴龙口南山，参观南山景区之后，赴烟台参观张裕酒文化博物馆等景点。第５日赴威海，游览刘公岛、成山头、赤山景区，住威海。第６日从烟台或者青岛返程。
感受奥运——孔子家乡游学之旅
首日从青岛接团，游览市内各大景点后，赶赴济南。第２天游览济南各大名胜景观。第３日，旅游团赴曲阜探访“三孔”，午餐品尝孔府家宴，并在孔子故里住宿（如赶在周六、周日，还可欣赏明故城开城仪式、鲁国古乐表演）。第４日赴邹城，参观孟府、孟庙后赴泰安。第５日登泰山游览胜景。第６日在返程济南的途中参观灵岩寺，完成愉快旅程。
精彩奥运——齐鲁文化体验之旅
旅游团从青岛落地后，先后游览青岛市区景点，淄博中国古车博物馆、齐国历史博物馆、聊斋园等景点，赴泰安登泰山，游曲阜“三孔”，最后到济南游览，完成共６天的旅程。
激情奥运——齐鲁美酒品鉴之旅
依次参观青岛啤酒博物馆、华东百利葡萄酒庄园、烟台张裕酒文化博物馆、张裕卡斯特酒庄、蓬莱南王山谷君顶酒庄、瑞事临葡萄酒庄、龙口南山庄园葡萄酒庄，完成５日行程。
体验奥运——海滨高尔夫康体之旅
旅游团先后赴青岛、龙口、海阳、威海４市游览，其间安排参观青岛奥林匹克帆船中心、打高尔夫、酒堡品酒等特色专业旅游项目，完成５天行程。
相约奥运——文化圣地寻踪之旅
从北京赴青岛开始游览，参观青岛奥林匹克帆船中心、栈桥、小鱼山、青岛啤酒博物馆；游览曲阜，参观孔府、孔庙、孔林，晚上观看大型歌舞《杏坛圣梦》；游览泰安，登泰山（缆车往返）；最后游览济南，游览趵突泉、泉城广场、黑虎泉、大明湖，完成４天行程。
人文奥运——好客山东逍遥之旅
从北京赴济南，陆续游览济南市区以及泰安、曲阜、淄博、潍坊、青岛等市的人文景观。其中，在我省“逍遥游”试点城市潍坊，游客可参观杨家埠民俗大观园、风筝博物馆。
问题：
１．山东针对奥运推出的１０条旅游线路包括哪几种旅游产品？
２．山东在设计１０条旅游线路时会考虑哪些原则？
实践与思考
１．旅游新产品有哪些类型，各有哪些特点？
２．影响目标市场确定的因素有哪些？
３．旅游产品可行性分析考虑的因素有哪些？
４．如何制定旅游产品的开发方案？
５．制定销售策略包含的内容。
６．销售预警体系的内容。
７．计调如何跟踪销售的过程。
８．旅游产品的类型。
９．旅游产品的设计原则。
１０．在旅游产品设计时为什么要突出旅游资源的吸引力？
１１．旅游产品的设计流程。
１２．市场调查问卷设计的原则有哪些？
１３．市场调查问卷设计的内容有哪些？
１４．如何做好市场调查的实施？
１５．设计一份旅游产品问卷调查表。
