随着社会的发展，旅游业已成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。自２００６年以来，中国旅游业一直保持了较快的增长。尽管２００８年金融危机给我国旅游业带来了一定的影响，但是，我国政府确定的进一步扩大内需、促进经济增长的十项措施，将使得旅游产业长期受益。据预测，未来１０年间，中国旅游业将保持年均１０．４％的增长速度，到２０２０年，中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。到２０１０年中国旅游总收入占ＧＤＰ的比例将从２００２年的５．４４％增长到８％。
我国旅游业强劲的发展势头，更加迫切地需要大批高技能应用型的旅游专门人才。
同时，随着我国高等教育特别是高等职业教育的快速发展，对于如何培养人，培养怎样的人也提出了新的要求。以工作过程为导向，以岗位需求为核心，进一步提升学生的实践能力，缩小与企业实际工作需要之间的距离，已成为高等职业教育改革的发展方向。
当然，提供相适应的教材是教学改革的重要一环。
《旅行社计调实务》教材的编写以教育部１６号文件精神为统领，在教材内容设计方面，力求精简实用，以旅行社计调岗位职业能力为出发点，设计了“计调部业务流程、计调部产品设计与研发、旅游产品的定价与报价、计调发团管理、旅行社接团管理、旅行社客户档案管理、综合案例”七个模块；在体例结构设计方面，力求新颖直观，适应项目教学、任务导向的教学需要，每一个模块都设计了“引导案例、知识论述、任务实践、模块小结、案例分析、实践与思考”，并结合教学内容提供了相应的补充资料。
本教材由郭春慧担任主编，王秀霞、谢健宏任副主编。其中，模块一由青岛酒店管理学院谢健宏编写，模块二、六、七由山东商业职业技术学院李红岩、王秀霞、郭春慧编写，模块三、四、五由四川商务职业学院苟胜东、李樵、冷放、魏宇、张娟、卢红梅、邓彦君编写。全书由郭春慧总纂，修改定稿。
本书在编写过程中得到了中国商业高等职业教育研究会的大力支持，得到了复旦大学出版社、各合作院校以及旅行社同仁的全力合作，编写人员在繁忙的工作之余，克服各种困难，为书稿的顺利完成付出了努力，在此表示衷心的感谢！在编写过程中，查阅参考了大量书籍以及网络等资料，对于经典之处予以了借鉴，在此一并表示感谢！
由于时间和水平所限，难免有瑕疵纰漏之处，敬请读者、业界同仁不吝赐教，予以指正！
编者
２００９年８月
于泉城济南
