２５．您会为了消遣一下而请一天事假吗？
Ａ．会的
Ｂ．不会
Ｃ．如果工作不太忙，有可能
２６．您觉得自己在工作中不受赏识吗？
Ａ．偶尔这样想
Ｂ．经常这样想
Ｃ．很少这样想
２７．关于您的职业，您最不喜欢哪一点？
Ａ．时间安排总由不得自己
Ｂ．乏味
Ｃ．总是不能按自己的办法做事
２８．您把个人生活与工作分开吗？
Ａ．严格地分开
Ｂ．时常分开，但也有一些分不开的地方
Ｃ．完全没有
２９．您建议自己的孩子也做您这种工作吗？
Ａ．是的，如果他（她）有能力并且合适的话
Ｂ．不会的，而且警告他（她）不要这样做
Ｃ．不劝他（她）做，也不阻拦他（她）
３０．如果您赚了或继承了一大笔钱，您会--Ａ．辞职，后半辈子不干工作
Ｂ．找一个您一直想要找的工作
Ｃ．继续做您现在的工作
评分标准
１．Ａ：１；Ｂ：３；Ｃ：５
２．Ａ：５；Ｂ：１；Ｃ：３
３．Ａ：３；Ｂ：１；Ｃ：５
４．Ａ：５；Ｂ：３；Ｃ：１
５．Ａ：１；Ｂ：３；Ｃ：５
６．Ａ：５；Ｂ：３；Ｃ：１
７．Ａ：５；Ｂ：３；Ｃ：１
８．Ａ：５；Ｂ：３；Ｃ：１
９．Ａ：５；Ｂ：３；Ｃ：１
１０．Ａ：５；Ｂ：３；Ｃ：１
１１．Ａ：１；Ｂ：３；Ｃ：５
１２、１３两题的答案选择每重叠一项得５分
１４．Ａ：１；Ｂ：３；Ｃ：５
１５．Ａ：３；Ｂ：１；Ｃ：５
１６．Ａ：５；Ｂ：３；Ｃ：１
１７．Ａ：５；Ｂ：１；Ｃ：３
１８．Ａ：５；Ｂ：１；Ｃ：３
１９．Ａ：３；Ｂ：５；Ｃ：１
２０．Ａ：５；Ｂ：３；Ｃ：１
２１．Ａ：３；Ｂ：１；Ｃ：５
２２．Ａ：１；Ｂ：５；Ｃ：３
２３．Ａ：３；Ｂ：５；Ｃ：１
２４．Ａ：１；Ｂ：５；Ｃ：３
２５．Ａ：１；Ｂ：５；Ｃ：３
２６．Ａ：３；Ｂ：１；Ｃ：５
２７．Ａ：３；Ｂ：１；Ｃ：５
２８．Ａ：１；Ｂ：３；Ｃ：５
２９．Ａ：５；Ｂ：１；Ｃ：３
３０．Ａ：１；Ｂ：３；Ｃ：５
结果与分析：
请你把各题得分加起来，你的得分越高，说明你对自己现有的职业或工作越满意。下面就不同的得分水平，分为五个档次进行具体分析。
３０～５０分，工作满意度很低。这说明你跟现有的工作的关系是格格不入的。你最好能够冷静地寻找一下原因，看看能否进行一些自我调整和努力，然后再测试，看看是否取得了较高的分数。如果不能够调整和努力，就只有面对现实，调换工作、另谋高就了。
５１～８４分，工作满意度较低。说明你对现在的工作不太满意。这包括以下几种可能：其一，极可能是“入错了行”，在这种情况下，你应当重新选择职业。其二，可能是你暂时还没有认识本职工作的意义，而认为任何工作都是一种束缚。其三，可能是你的才能还未能发挥出来，你要仔细思量，该单位是否有更合适你的工作。其四，可能是讨厌你的上司或同事，而不是不满意工作本身，这时你可以考虑改换一下环境，调动工作单位。
８５～１４４分，工作满意度属于中等。属于这一类的人很多。从工作角度看，你是无过失与合格的。从个人的角度看，工作有好坏两个方面：不好的方面是，你觉得自己工作所获得的酬劳偏低，认为自己从事另一个行业、在另一个单位会表现得较出色；从好的方面看，你会喜欢这里的群体生活，在一个融洽的环境中工作，能否施展你的长处也就没那么重要了。总的来看，你的个人生活和事业能够平衡发展，即你的工作表现可能很不错，但你不会拼命向上。
如果你有天分，能不断升职。
１４５～１７５分，工作满意度较高。说明你的事业心很重，对工作非常专注。
事实上，你的工作表现会替你争得不少的名声。你的认真工作的态度足以证明，你在其他行业工作也会胜任有余。对任何形式的挑战，你都可以应付和做好的。
１７５以上，工作满意度很高。说明你视事业如生命。这时，你要判断：你是否因工作而淡视其他的一切，而只能体会“工作上才有真正的乐趣”呢？如果是，那你可能进入了一个非常重要的时刻，优异的成绩和重大的发现正在向你招手。但是，请你不要忘记，只有不断地开阔视野，执着地追求和探索，坚定地向着一个伟大的目标前进，这种状况才能持久。而且，个人职业生涯成功这种深层次目标，还要有许多其他因素的影响，这需要一个人树立更高理想，掌握更多知识，付出更大努力。
心理测试４-２：明尼苏达满意度问卷短式量表
项目：下面你能看到一些关于你目前工作的陈述。仔细阅读这些陈述，确定你对句子中所描述的关于你目前工作的某方面是否满意。
采用５点量表，其中５＝极度满意４＝很满意３＝满意２＝有点满意１＝不满意
１．能够一直保持忙碌的状态
２．独立工作的机会
３．时不时地能有做一些不同事情的机会
４．在团体中成为重要角色的机会
５．我的老板对待他／她的下属的方式
６．我的上司作决策的能力
７．能够做一些不违背我良心的事情
８．我的工作的稳定性
９．能够为其他人做些事情的机会
１０．告诉他人该做些什么的机会
１１．能够充分发挥我能力的机会
１２．公司政策实施的方式
１３．我的收入与我的工作量
１４．职位晋升的机会
１５．能自己作出判断的自由
１６．自主决定如何完成工作的机会
１７．工作条件
１８．同事之间相处的方式
１９．工作表现出色时，所获得的奖励
２０．我能够从工作中获得的成就感
以上２０项可以直接填写每项的满意等级，总的满意度可以通过加权２０项全部得分而获得。
课后练习
一、单项选择题
１．小王和小李都十分自信新领导会充分发挥他们的才能，可新领导到任后却把他们的工作完全改变了，这时他们的态度是（）。
Ａ．平衡Ｂ．不生气Ｃ．满意Ｄ．紧张
２．认知失调理论的提出者是（）。
Ａ．海德Ｂ．霍夫兰德Ｃ．费斯廷格Ｄ．勒温
３．一个人的态度最稳固的阶段是（）。
Ａ．顺从阶段Ｂ．同化阶段Ｃ．内化阶段Ｄ．学习阶段
４．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度的（）功能。
Ａ．适应Ｂ．自我防御Ｃ．价值表现Ｄ．知识
５．员工流动率越高说明员工的（）越低。
Ａ．态度消极Ｂ．组织背叛Ｃ．工作满意Ｄ．工作难度
二、多项选择题
１．态度改变的理论主要有（）。
Ａ．认知平衡理论Ｂ．认知失调理论Ｃ．参与改变理论Ｄ．人本主义理论Ｅ．精神分析理论
２．态度具有的特点是（）。
Ａ．稳定性Ｂ．对象性Ｃ．社会性Ｄ．两极性Ｅ．内隐性
３．工作满意员工具有的行为表现是（）。
Ａ．劳动效率高Ｂ．缺勤率低Ｃ．流动率低Ｄ．遵纪守法Ｅ．工作变动频繁
４．组织承诺的影响因素有（）。
Ａ．个人因素Ｂ．角色状态Ｃ．工作性质Ｄ．工作成就Ｅ．组织因素
５．态度包含的成分有（）。
Ａ．心理成分Ｂ．认知成分Ｃ．情感成分Ｄ．意向成分Ｅ．个性成分
三、判断题
１．认知平衡理论的提出者是凯尔曼。（）
２．态度的改变，不仅有态度方向上的变化，也有态度强度上的变化。（）
３．态度不是与生俱来的，而是在后天的生活环境中学习形成的。（）
４．工资越高，工作满意越高。（）
５．梅耶和阿伦提出组织承诺的三种基本成分是感情承诺、持续承诺和标准承诺。（）
四、简答题
１．态度的特点有哪些？
２．态度具有哪些功能？
３．影响态度与行为一致性的因素有哪些？
４．影响员工工作满意的因素有哪些？
５．影响组织承诺的因素有哪些？
６．提高员工组织承诺的途径有哪些？
五、案例分析题
如何赢得员工的心
赛仕公司员工的工作环境是这样的：大理石铺成的地面，山青水秀的四周，豪华宾馆式大楼；每周工作３５小时，休病假没有限制，照顾家人可以请假；更有使ＮＢＡ教练都羡慕不已的运动健身中心；定期的高尔夫、非洲舞蹈和太极拳学习班；免费的洗衣房和按摩中心；孩子可以上最好的幼儿园。
该公司在美国《财富》杂志评选的“全美国人最乐意为之工作的１００家公司”中，１９９６年、１９９７年连续两年位居第三，在高科技公司中排名第一，超过了微软公司与英特尔公司。也许有人认为这样的福利太浪费了，但该公司却认为这样是节省开支的最好途径。
赛仕公司对员工的重视，赢得了员工对公司的忠诚。与之相当的一家软件公司每年约有１０００名员工流动，而赛仕公司只有１３０人。这样就节省了招聘、面试、培训等方面的开支，更避免了因人才流动造成的各种损失。据估计：
重新雇一名新员工的成本是这份工作薪金的１～２．５倍。工作复杂性越高，成本越高。公司员工的平均年薪是５万美元，仅此一项，赛仕公司就节省了６７５０万美元，这意味着每人可以得到１３５００美元的福利。用公司福利主管的话来说：“我怎么也没法花掉我们节省下来的钱。”
赢得员工的心就等于留住了客户。１９９８年美国《财富》杂志评选全球１００家最大公司中有９８家都在应用赛仕软件，而且都是长期稳定地使用这家软件。
如果你认为赛仕公司的制度宽松，那就错了。它有一套严格的管理体制，在产品质量、工作伦理、产品标准方面都十分严格。员工福利主管这样说：“如果你连续生了６个月的病，你将会收到卡片和鲜花，会有人来帮你做饭，但如果你每周的星期一都生病，你将被公司解雇。”
思考：
１．列出员工工作满意的行为表现。
２．联系案例谈谈你对提高员工工作满意的建议。
六、实训题
用明尼苏达工作满意度调查表（ＭＳＱ）实际调查你周围的２０位员工对自己工作的满意情况，写出调查报告。
延伸学习
推荐阅读书目
苏东水：《管理心理学》（第４版），上海，复旦大学出版社，２００２年版。
张德：《组织行为学》（第２版），北京，高等教育出版社，２００５年版。
史蒂文·Ｌ·麦克沙恩（ＳｔｅｖｅｎＬ．ＭｃＳｈａｎｅ）、玛丽·安·冯·格里诺（ＭａｒｙＡｎｎＶｏｏｎＧｌｉｎｏｗ）：《组织行为学》（第３版），井润田、王冰洁、赵卫东译，北京，机械工业出版社，２００７年版。
