危机事件发生后，企业如果诚意承担责任，让公众感到企业正处理危机和矫正影响，公众也会谅解企业。
第六，利用法律武器。
杭州海康威视数字技术有限公司于2002年4月发布视音频压缩板卡DS-4004M，同年9月就被大规模仿制，并很快形成“浩劫”之势，只要海康威视的产品销售到哪里，仿制侵权就跟到哪里。侵权仿制的厂家多达六七家。从2002年9月至2003年10月短短的1年时间，这一个型号侵权仿制产品的销售额就达上亿元，占这一时期硬压缩板卡市场的25%左右。由于压缩板卡是DVR的核心，直接牵涉到8亿元以上的市场规模，给海康威视造成了极大的经济损失。如果任其发展下去，海康威视的科研成果将会很快被淹没在非法仿制的海洋里而化为乌有。
面对危机，海康威视毅然拿起法律武器，用法律的手段来维护自己的权益。他们先后聘请了7位律师，花费了数百万元，分别在北京、上海、深圳等地进行了法律诉讼。
与此同时，海康威视坚持“打假”与“甩假”并重，加大新产品开发力度，不断推出功能更强大的更新换代产品，从而把仿冒和造假者远远“甩”在后面，稳定了市场，同时也稳固了自己的行业地位。
生活中太多的常规使我们大多数人对突发事件缺乏必要重视。每天生活在严密的“常规经济学”中，您应该记得给自己的公司制定一件有备无患的危机保护外套。国际上的危机管理意识越来越强，越来越多的企业已经意识到了危机公关管理的重要性。一个良好的风险控制体系是市场经济下成熟企业的重要标志。企业管理者应当对危机公关给予更大的重视，以在竞争激烈的市场中立于不败之地。
应急管理保障企业安全
企业特别是民营企业随时都会意外发生危机。工厂出现工伤、死亡、失火、爆炸、被媒体曝光不合格；企业突发交通事故、机构突遭抢劫；企业财务卷款潜逃；税务部门抓住企业逃税避税的把柄；商标域名突然被人抢注；进出口突遇合同诈骗，等等。因此，应急管理是企业安全保障的最好的屏障。
随着2006年1月8日国务院的《国家突发公共事件总体应急预案》出台，中国应急预案框架体系初步形成。是否已制定应急能力和防灾减灾应急预案，标志着社会、企业、社区、家庭安全文化的程度。作为企业的领导者，应当具备一定的安全减灾文化素养和良好的心理素质及应急管理知识。
应急概念是对应于特重大事故灾害的危险问题提出的。危险包括人的危险、物的危险和责任危险三大类。首先，人的危险可分为生命危险和健康危险；物的危险指威胁财产和火灾、雷电、台风、洪水等事故；责任危险是产生于法律上的损害赔偿责任，一般又称为第三者责任险。其中，危险是由意外事故、意外事故发生的可能性及蕴藏意外事故发生可能性的危险状态构成。
要想做好应急管理，企业领导者须从以下几个方面下足工夫：
第一，将应急意识贯彻企业管理的各个环节，是做好企业应急管理工作的前提，所以，首先要树立应急的意识，将应急管理和企业管理的各个环节紧密地结合起来，尽管风险是无处不在，无时不有，但是只要企业所有员工都有风险的意识，做好应对风险的准备，许多的风险隐患是在未然的时候就可以把它消除，许多的事故是可以防止，或者出了事故以后可以减轻它的损失。
第二，提前制定好完善的应急预案。完善的应急预案指面对突发事件，如自然灾害、重特大事故灾害、环境公害等，它一般应建立在综合防灾规划之上。应包括以下几个重要的子系统：完善的应急政治管理指挥系统；强有力的应急工程救援保障体系；综合协调、应对自如的相互支持系统；充分应对的保障供应体系；体现综合救援的应急队伍等。
例如，2004年2月5日晚7时45分，北京市密云县密虹公园举办的密云县第二届迎春灯展，因一游人在公园桥上跌倒，引起身后游人拥挤，由于没有制定应急预案和疏散避难对策，造成踩死挤伤游人特大恶性事故，致使37人死亡，37人受伤，而被列入2004年十大灾难事故之首。
如果企业的应急预案做得好，可行、科学，预案规定的各项内容得到很好的落实，那么就可以做到有效地预防。很多企业可能都会有一个体会，一个最差的预案也比没有预案要好几百倍，有一个预案，脑子里就会有这个概念，再加上平时经过演练，一旦事情发生以后，企业就可以做到临事不乱，不然的话就摸不着头脑，一个好的预案是多少个企业、多少年经验的结晶，有的是用“血”的代价换来的，所以，在做预案的时候，既要总结自己的经验，还要总结别人的教训来制定好预案。如果没有预案，事情发生以后又处理不好，到时候后悔就晚了。
第三，企业的预案平时要做到专兼结合，这是企业应急队伍建设的有效形式，大企业要有专业的应急队伍，中小企业也应有兼职的应急队伍。各个企业平时根据自己的特点，在容易发生事故的方面配备自己的专业队伍，要懂业务、懂技术、懂处置。同时还要有兼职，因为企业不可能像国家养军队那样平时什么事都不做，一个岗位应有多种职能，这样在事情发生以后第一时间就能够做到有效的控制和处置。
第四，先进的科学技术，包括方法、装备、器材，是应急管理工作的保障。因为有些企业是搞研究的，对应急管理的一些方法、方式、体制要进行研究，处置突发事件还要有针对性，增加投入，置办一些必要的设备、处置的装备和防止的装备。化工的、污染的事件，没有专业的设备不但无法保护人民群众，连应急人员的安全都无法保护。企业搞救援，当然既要保护事件的对象，也要保护好救援的人员。
第五，认真做好隐患排查、监管工作，特别是各类生产经营企业都要针对生产经营场所、危险建（构）筑物以及周边环境等，认真组织开展事故隐患排查监管工作，落实安全保障措施。要切实加强风险管理、重大危险源管理与监控，认真做好事故隐患排查整改工作。对重大事故隐患要采取停产、停业整改或停止使用等措施，防止发生突发事件。对重大危险源应建立登记建档制度，加强事故灾难预测预警工作。要定期对重大危险源和重点部位进行分析和评估，对可能导致生产事故的信息要及时预警。重组改制企业要特别重视矛盾纠纷的化解和其他影响社会安全稳定的隐患排查工作，防范发生群体性事件。
第六，企业应加强应急管理培训和宣传教育工作。要将应急管理和应急救援培训纳入企业教育培训体系，进一步加大教育培训力度。企业要加强培训管理，提高培训质量。要加强对从业人员的应急救援培训，特别是要加强重点岗位人员的培训，提高现场应急处置能力。
第七，武装法律武器，企业会在市场上遇到一些知识产权被侵犯，商品被恶意替换引发危机等，这就需要企业有一个健全的法律保障体系，能够在最短的时间内捍卫自己的权益，维护企业的形象，因此，这个法律武器不可不用，且必须要用得好、用得及时。
企业领导者应高度重视并切实做好企业应急管理工作。加强企业应急管理，是企业自身发展的内在要求和必须履行的社会责任。领导者应全面做好企业应急管理工作，提高事故防范和应急处置能力，避免和减少事故造成的人员伤亡和财产损失，抓紧制定完善相关制度措施，健全企业应急管理长效机制，为企业赢得一个安全有保障的发展环境。
