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第13章

一位成功人士赵先生,在回忆自己的成长经历时充满深情地提到以前的某位老师,很有感慨地说如果没有老师当年讲的话,可能就没有今天。听者们在心里暗自猜想:老师当年讲的可能很深情,很有鼓动性的话吧,哪知事实却出乎大家的意料。

赵先生说,自己从小调皮捣蛋,无心学习,整天打架……总之是劣习成性,没有哪个老师能把他驯服。后来有位老师当了他的班主任,有一次他把邻班同学的头打破了,老师怒气冲冲地对他说:“我看你确实是扶不起来的阿斗,没有什么出息了,如果你以后能有点出息,那真是太阳从西边出来了。我把姓名倒写了也不相信你能干出点什么……”

他说老师的话对年少的他刺激很大,他没想到老师会从心底里瞧不起他,认为他不会有出息。于是,他决心改掉所有的劣习,好好学习……最后,他终于成功了。此时,他才明白老师的话真正的分量。

这是使用“激将法”的一个典型的例子,抓住被激励者的心理,狠狠地泼他一盆冷水,打击一下他的情绪,这样他会在愤怒之下迸发出更多的力量,这其实也是一种激励。

三国时期的诸葛亮就十分善于运用激将法:在马超率兵来犯时,张飞请令出战,诸葛亮却故意说:“马超家世代簪缨,马超勇猛无比,在渭水把曹操杀得大败,看来只有调回关羽来才行。”这一下激恼了张飞,他立下军令状,出战马超,最终使马超投降,诸葛亮的激将法起了重要的作用。

身为一名领导,与员工接触的机会非常多,有时,你会发现某位工作杰出的员工,因为多次出色地完成任务而沾沾自喜,甚至有点飘飘然了。无论对上司,还是对同事都不甚礼貌……这时,你就应该适当地“激”他一下,对他说:“我觉得和你一块工作的小李挺出色的,上次你完成的计划也有他一份功劳吧。你可得加紧努力啊……”

这样,他会感觉到身边的压力,从而收敛自己的得意情绪,并且会更加投入地工作。

艾尔·史密斯曾任美国纽约州州长,他曾经成功地使用好胜心而创造了一个奇迹。

一次,史密斯需要一位强有力的铁腕人物去领导魔鬼岛以西最臭名昭著的辛辛监狱,那里缺一名看守长。这可是件棘手的事。

经过几番斟酌,史密斯选定了新汉普顿的刘易斯·劳斯。

“去领导辛辛监狱怎么样?”史密斯轻松地问被召见的劳斯,“那里需要一个有经验的人去做看守长。”

劳斯大吃一惊,他知道这项任务的艰巨。他不得不考虑自己的前途,考虑这是否值得冒险。

史密斯见他犹豫不决,便往椅背上一靠笑道:

“害怕了?年轻人,我不怪你,这本就是个困难的岗位,它需要一个重要人物来挑起担子干下去!”

这句话激起了劳斯的好胜心,他最终接受了挑战,并在辛辛监狱待了下去。

后来,劳斯对监狱进行了改革,帮助罪犯重新做人,成了当时最负盛名的看守长,他创造了奇迹。这奇迹也可说是史密斯巧妙利用了好胜心,激发下属的潜能而创造的。

那么,怎样把握“激将法”的语言技巧呢?不妨注意下面几点。

1.对待不思进取的员工

有些员工精力充沛,没有压力,很容易满足现状,不思进取,工作也没有什么出色的记录,对于这种人,你就应该经常激激他,并且把一些重要的工作交给他。这时你可以这样对他说:

“小王,这项工作只能交给你了,我知道你平时工作记录不是很出色,但是没办法,公司现在实在没人手,我希望你能尽心尽力地完成它……”

听完这话后,小王肯定会不舒服,甚至会有不服气的感觉,心里会想:凭什么说我工作不出色呢?我要让你看看!这样,他会把怒气转化为工作的力量,全心全意地去工作……所以,你不仅让他把过剩的精力放在工作上从而提高了效率,而且也让他在出色完成工作后有种成就感,从而更加热爱他的工作,这也是有效激动员工工作的一种技巧。

2.对待有自卑感的员工

有些员工虽然很有才华,但是有些自卑感,总怕自己干不好,这时你若狠狠打击他,会让他更加怀疑自己的能力,所以你采取行动时不要太鲁莽,要讲点方法。

对待这种员工,要采取“唱双簧”的方式,找个人配合,一个唱黑脸,一个唱白脸,一搭一唱,效果会很好。

打个比方,作为管理者的你要斥责一名年轻的员工,你唱的是黑脸,你应该对员工强悍一点,严厉一些,然后由你的助理——“白脸”上场,也就是你训斥后让助理找他,让你的助理扮演一个和善的角色,告诉他:“其实领导是想用‘激将法’激励你,说实在的,他挺欣赏你的,一直希望你……”

这样,他会感觉到你对他的期望,心里不免有点高兴,同时也领悟到你给他的压力,所以会很认真地更加自信地工作,那样,效果自然是没得比了。

在这种场合,应该是“白脸”唱主角,但千万要注意唱“白脸”的助理是否可靠,绝对不能让他夸大其词,信口开河甚至在后面说你的坏话,否则后果是难以想象的。

适当地对你的下属使用“激将法”,你会发现他们工作得更好。

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