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第22章 情报是赢得渠道战争的关键

所谓“知己知彼,百战百胜”,情报是赢得战争的关键。缺少情报的军队好比盲人大侠,即使武功再高,也会被普通人打败。同样,想要选择渠道中间商,首先必须有选择的对象。这就要求渠道建设者必须首先获得大量可靠的客户情报信息。那么,如何获得渠道中间商的信息呢?

对于有营销经验的企业来说,尤其对于拥有独立销售队伍的企业来说,足不出户就可获得丰富的潜在渠道中间商名单,那就是通过企业的现场销售队伍。这些活跃在批发和零售层面上的销售队伍,通过多年与现有渠道中间商的接触和交往,比谁都更了解在某些地域有哪些潜在的渠道中间商。事实上,有许多企业正是通过现有的现场业务人员获得潜在的渠道中间商的。原因很简单,通过长时期在销售现场的交往和接触,他们可以掌握有关地区的大部分渠道中间商的基本信息。

对企业的业务人员来说,出于敏感或由于工作接触的关系,他们通常与那些不代理本企业的渠道中间商内部的某些管理和业务人员相识。因此,如果企业打算在某一个地区重新选择渠道中间商,该地区的业务人员不仅可以提供较完善的潜在渠道中间商的名单,甚至可以为这些潜在的渠道中间商排序,充分估算它们被开发成为真正的渠道中间商的可能性。

除了现场业务人员,公司还可以发动内部人力资源的关系网络来获得潜在的渠道中间商。有些时候,企业内部的某些成员由于来自不同的地区,可能对该区域渠道中间商的情况比较了解,通过他们获得潜在渠道中间商的名单也是可取的。

许多企业会收到来自渠道中间商的征询,主要询问是否可以代理或经营其产品。如果企业不考虑马上使用这些征询的渠道中间商,也有必要注意记录存储这些信息,以备不时之用。事实上,很多企业都是从愿意销售其产品的渠道中间商的直接征询而得知潜在渠道中间商信息的。

大型的贸易交流会给企业挑选渠道中间商提供了一个很好的场所和平台。交易会或者展览会举行的时候,该领域内的大量渠道中间商纷纷亮相,企业有机会接触到大量可能成为渠道伙伴的机构。

通过在商业刊物上刊登广告,企业也可获得大量可供选择的渠道中间商。这种途径具有主动性,同时由于是专业刊物,可以得到更多渠道中间商的关注。通过广告所获得的信息具有量大、杂芜的特点,企业还要根据情况来进行筛选,以选出符合企业要求的渠道中间商。

国家或者国际上对行业间信息或者企业信息权威的统计和分析,是可供参考的重点,对企业开发渠道中间商具有重要的情报价值。这一途径具有权威性和准确性,但是不容易获得。

四通八达的互联网为企业获取渠道中间商名单提供了快捷、便利的方式。通过自己的网站发布广告征询渠道中间商,既可以节省费用,又可以建立数据库,便于日后管理。或通过一些免费的专业网站,有很多具有借鉴性的渠道中间商的信息可供参考,当企业发布信息的时候,同时也会吸引许多渠道中间商的注意。

还可以依靠消费者提供信息,最好的办法是通过正式或非正式的市场调查,了解他们对自己所处的区域市场内的渠道中间商的不同看法,终端用户能更好地从消费者角度分析未来渠道中间商的优缺点,这是生产企业无法做到的。

最后,企业不要忽略了老客户这一信息价值。目前的渠道中间商同新的渠道中间商之间会有一定的相同之处,而同行业之间会有更多的相似之处,因此,企业现有的渠道中间商也会很了解其他渠道中间商的信息。企业可根据同所拥有的渠道中间商的关系,获得行业内部的一些信息。

总之,企业从多个渠道收集所需要的渠道中间商的信息,是保证信息全面的有效方法,要知道渠道中间商的信息能为我们提供很多有价值的内容,进而有效地指导企业的渠道开发工作。

战术解说

很多具有发展和长远眼光的企业把寻找并与潜在的渠道中间商搞好关系视为业务人员的主要职责之一,要求每个地区的业务人员随时留心新的渠道中间商的出现。在评估现场业务人员的工作业绩时,是否为企业提供了合适的潜在渠道中间商的能力也成为考评的一项。对于那些花时间和精力去留心发现并发展渠道中间商的业务人员,企业会给予额外的奖励。

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