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第19章 方略练就说话艺术(3)

这位将军不仅剑舞得好,而且酷爱书画。一次,他家有亲人亡故。为表达对死者不尽的哀思,他想请人在天宫寺绘制一幅壁画,一来为亲人超度亡灵,二来也暗合了自己的嗜好。于是遍访各地,但一直未找到合适的画师。

事有凑巧。一日,他来到天宫寺,巧遇画家吴道子和书法家张旭,将军高兴得手舞足蹈。

他热情迎上前去,主动报上姓名,盛情邀请二位艺术家到一家酒店“便宴”。两位也不推辞,口呼“幸会”,脚已毫不犹豫地迈向酒店。

席间,将军虚心请教画坛之事。吴道子像是遇到知己般大谈画坛境况。将军直点头,大叫深刻、精辟。很受启发。

酒过三巡,将军道出自己的心事,并分别给两位送上玉帛十匹、纹银百两,作为作画、题字的酬礼。

哪知两位艺术家笑意全消,立刻冷若冰霜,拂袖而去。

将军见状,于是,心想大约是两位艺术家嫌这报酬太低,有辱“大师”名声。我只给他们如此微薄的报酬,太少、太不像话。

他立即痛心疾首,带着痛改前非的诚恳表情拦住两位,赶忙赔礼道歉:“二位先生莫嫌钱少,我这是分期付款。等画作好之后,我再补齐。”

吴道子听罢,怒从心起:“将军不是太小看人了吗?”说罢,气咻咻转头就要走。

将军觉得十分难堪。他想,论社会地位,我不比你们低,我是将军;论本事,也是各有所长,说不上谁高谁低。你画画得好,字写得棒,我的剑术亦堪称一流。今天我屈尊求画,反在这公共场合受到冷落,好生尴尬。将军不由怒气上升,一时难以压下。

这位将军有个“毛病”,一怒就要舞剑。这大约是战场上培养出来的条件反射。只见他脱掉孝服,拔剑起舞,身子左旋右转,宝剑上下翻飞。吴、张二位看得津津有味,频频点头。在场围观的游人,个个惊得目瞪口呆,都忘了叫好。

这位将军一边挥剑狂舞,一边口中念念有词:“什么大师!什么书圣!画圣!我看是欺世盗名,徒有其表!光会舞文弄墨,描些香草美人,于世道无补,甚至不能助我尽一份人子的孝心……还不如咱手中这把剑,可以斩妖驱邪,换来人间太平。有能耐来呀,是骡子是马牵出来遛遛!”

吴道子、张旭听着,面面相觑,不禁汗颜,看罢舞剑,上前与他长时间地热情握手、拥抱。“刚才不是我们故意使你难堪,实在是我们太厌恶铜臭味。我们绝不为了钱而出卖艺术。”

说罢,吴道子灵感大发,挥动如椽大笔,在画壁上舞墨作画,一气绘成一幅巨型壁画。这就是吴道子平生最得意的《除灾灭患图》。

由此可见,有时使他人接受自己的建议或意见的言语,如果此时说话不当,有时别人并不应允,如果运用直截了当的请人办法,他们也会一再地拒绝,在这种情况下,巧用侧面突袭法则会起到平时难以达到的作用。

美国富豪约翰逊就是一个懂得旁敲侧击技巧的成大事者。

1960年,约翰逊决定在芝加哥为他们公司总部兴建一座办公大楼,为此他出入无数家银行,但始终没贷到一笔款。于是,他决定先上马后加鞭,设法将自己的200万美元凑集起来,聘请一位承包商,要他放手进行建造,好让约翰逊去想方设法筹集所需要的其余500万美元。假如钱用完了而他仍然拿不到抵押贷款,他就得停工待料。

建造开始并持续施工,到所剩的钱仅够再花一个星期的时候,约翰逊恰好和人寿保险公司的一个主管在纽约市一起吃晚饭。当他拿出经常带在身边的一张蓝图,准备摊在餐桌上时,那位主管就对他说:“在这儿我们不便谈,明天到我的办公室来。”

第二天,当主管断定大都公司会很有希望给约翰逊抵押借款时,约翰逊说:“好极了,唯一的问题是今天我就需要得到贷款的承诺。”

“你一定在开玩笑,我们从来没有在一天之内给过这样贷款的承诺。”主管回答。

约翰逊把椅子拉近他,并说:“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有无足够的权力,能把这件事在一天之内办妥。”

主管微笑说:“你这是逼我上梁山,不过,还是让我试一试看。”

他试过以后,本来他说办不到的事终于办到了,而约翰也在他的钱花光之前几小时回到芝加哥。

侧面突袭,务必找到并击中对方的要害,迫使他就范。就这件事来说,要害是那位主管对他自己权力的尊严感。

约翰逊在谈话中暗示,他怀疑那位主管果真拥有那么大的权力。主管听了这话,感到自己权力的威严受到了挑战。那好,我就证明给你看!

正话反说,旁敲侧击是一种很好的武器。而且这种武器,只要运用得当,定能无往而不胜。

8.成大事者需要有尊重的言语

尊重他人,从你的言语中表现出来,那么你就会成为说话高手,你的言谈会对你的事业有助,成为你成大事的捷径。

抗战胜利后,著名画家张大千要返回四川老家,梅兰芳等好友为他设宴饯行。宴会开始,大家请张大千坐首座。张大千风趣地说:

“梅先生是君子,应坐首座;我是小人,应陪末座。”

梅兰芳和众人听了都不解其意。于是张大千解释说:

“不是有句话讲‘君子动口,小人动手’吗?梅先生唱戏是动口,我作画是动手,我理该请梅先生坐首座。”

引得大家笑成一团,随后两个人并排坐了首座。张大千自称为“小人”,好似自贬,实则“醉翁之意不在酒”,是对梅先生尊重的表示。它表现了张大千的豁达胸怀和谦虚美德,又制造了宽松和谐的交谈氛围。看来在与人交往中尊重对方是非常必要的,如果做不到这一点,就容易使彼此的关系陷入僵局。

一位知名的企业家,有一次代表公司与另一家公司洽谈合作业务,但他却在约定的时间过了以后才来,一见面就一本正经地向对方说:“我忙得不得了,我们长话短说,一会儿我还有事。”

这位企业家的言行举止,是在向对方暗示:

“我是大企业的老板、大忙人,自然地位也高于你,我能来已经是给你面子了。”

他的这种言语表现了他狂妄自大的心态。他的语气令人听了不舒服,用词也不当,像那些“不得了”、“只能”、“很少”、“一点”等等“自大型”的形容词,全都是为了炫耀自己,贬低别人,根本就犯了人际往来的大忌。

因此,此话一出口,对方公司代表人心里自然不是滋味。结果人家送上门来的一笔几十万元的生意,就此告吹。

骄傲是失败的种子。对人的尊重和说话的礼貌,是任何一个想成功的人都不能掉以轻心的。

不仅在生意场上应该相互尊重,朋友之间,甚至夫妻之间,都不能忽视相互尊重的问题。

在庆祝十月革命15周年的晚宴上,情绪极好的斯大林当着大家的面,对他的妻子娜佳喊道:

“喂,你也来喝一杯!”

这话如果是在家里说,是一句充满人情味的话。可是当着前苏联党政高级官员和外国代表的面,这样说就显得不够庄重和得体,甚至可以说太随便了一点。偏偏娜佳是一位个性极强且年轻气盛的女人,她从来就不认为自己是附属物。她听了此话,感到受了羞辱,一时又未想到化解的方法和语言,于是就大喊一声:

“我不是你的什么‘喂’!”

接着便站起来,在所有宾客的惊愕中走出了会场。

第二天早晨,人们发现:时年22岁的娜佳已经躺在血泊中了,手里握着“松牌”手枪。

一句话,就断送了自己年轻的生命,从娜佳方面看,固然是心眼太小;从斯大林方面说,并非没有过错,他的过错在于不尊重年轻的妻子,以至于造成了不好收场的结果。

但是,如果斯大林仅仅把它这句话改为:“娜佳,请你也来喝一杯吧”。不就可以避免这种悲剧吗?“尊重别人”看起来简单,却可能给人减少许多的麻烦。

无论你采取什么方式指出别人的错误:一个蔑视的眼神,一种不满的腔调,一个不耐烦的手势,都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的吗?绝对不会!因为你否定了他的智慧和判断力,打击了他的荣耀和自尊心,同时还伤害了他的感情。他非但不会改变自己的看法,还要进行反击,这时,你即使搬出所有柏拉图或康德的逻辑也无济于事。

永远不要说这样的话:“看着吧!你会知道谁是谁非的。”这等于说:“我会使你改变看法,我比你更聪明。”实际上这是一种挑战,在你还没有开始证明对方的错误之前,他已经准备迎战了。为什么要给自己增加困难呢?

9.说话帮你赢人心

在成大事的过程中,说话的技巧是不可或缺的。从开始打招呼到引出话题,进入正式谈判,每一个环节都要注意语言技巧,话要说的得体、巧妙,能赢得人心。

在整个谈话过程中,你必须注意以下几个原则:

第一,要遵守“说三分话,听七分言”的原则。

很多人都意识到说话的时候,要注意听别人怎样说,听明白别人的话,才能说出适应别人的话,才能会说话。说话的目的就是为了了解对方的心意,让对方说,你就能抓住对方的心意,你的话只是一个引子,只要引出对方的内在需要,你就可以有针对性地说服对方。

第二,发问要讲技巧

要了解对方的情况,让对方多说而自己多听,发问就自然是必不可少的条件。多用发问的说话方法,语气就会显得较委婉、易于接受,因而比较容易收到好的效果。

第三,说话还要注意时间,方法及其关系。

谈话应该避免用冷淡的话、没感情的话、否定性的话、诋毁他人的坏话、太专业化的用语以及过于深奥让人理解不透的话。每次商谈的时间大致以30分钟为准,重视开始的时间,开始的一分钟胜于以后的30分钟;重视刚开始的话,开始时的几句话胜于以后的几百句,给人以深刻印象的往往是开门见山的前几句。说话的速度不可太快,必须让对方能听清楚,假如对方没听清你的话,纵然是“滔滔不绝,口若悬河”,又有什么意义呢?每句话之间应该空出适当的时间,以便语句分明;说话的声调应抑扬顿挫,要令听者感觉顺耳。说话声调的抑扬顿挫会对说话的内容产生影响,从而影响听者的感受,也就影响商谈的效果。

10.做你谈吐的主人

语言作为人类的财富,她首先体现在作为交流的工具这层意义上。对那些不善于使用这种工具、不懂得应该如何交流的人,那就对他所持语言的价值已经被自己打了折扣。

一个人拥有良好的谈吐就能够吸引住别人,让别人耳目一新,暗生赏意,为成功的说服打下了坚实的基础。

说服的方法与说话的技巧对蓝领阶层、白领阶层,以及身价百万的明星、艺术家、富有者都是一样的。

语言的迷人之处在于它是一种交流的工具,还在于它本身就具有快感,所以人们对绝妙口语的迷信和崇拜是不言而喻的。把握住语言这个财富,运用它驾驭你的谈吐,将会给你带来快乐和机会。

相反,谈吐上的缺陷可能会导致你失业或者砸了你一笔生意,有时甚至能把一个国际会议搅得不欢而散,至于因为语言摩擦搞得夫妻离异的事情就更是屡见不鲜了。

人们常常根据你的谈吐来决定是否聘任你为他们工作,是否拥戴你做他们的领导,或推举你为他们的代表。它甚至能影响人们是否下决心购买你推销的商品,是否愿意邀请你到家中做客,并进一步和你交往。

一个人即使他的思想像星星一样闪闪发光,即使他能替公司经营所出的主意十分精明,即使他的头脑里充满了有关艺术、体育、飞机、地质、音乐和电脑等方面渊博的知识,但这一切都无法使他免遭语言障碍的困扰。除非他能引起人们的注意,文雅亲切地与人交谈、沟通,否则没有人会愿意听他说完他的见解。

语言出现障碍或表达能力欠缺,至少会使人低估你,甚至会导致关于你的流言蜚语无情地传播开来,进而会歪曲你的形象。

对于渴望成大事的人,非常重要的是谈话时的自信、准确和有说服力。成大事者首先要推销的就是他自己。从申请第一项工作的晤谈,到作为成功者发表演讲,在这漫长的征途中,他必须不断地说服别人。如果你打算经商,那么你的谈吐形象,包括容貌、声音,有时是决定你这一生成功与否的关键。

近几十年来,情况又有了新的发展。一个成大事者的言行不仅会被人听到,也会被人看到。过去他与外地同行洽谈生意时,可能是利用电话,现在却很可能是使用闭路电视系统。甚至连办公室的会议也常常是利用电视,因为这样一来谁也不需要离开自己的岗位。

可见,运用语言准确地表现自我说服别人,也许将成为你事业成功的关键。

口才,就是指能够准确地运用语言表现自我,而口才的最高形式则是善于说服他人。有才干并有说服他人能力的人,他成功的希望将会更大。因为他的才干可以从言语谈吐之间充分地表露出来,使对方能更进一步地了解他,并且信任他,认可他才敢给他以重任。

成大事者的人生丰富多彩,因为他可以凭借自己驾驭谈吐的能力,给自己创造一个融洽的环境,一片任其驰骋的天空。

11.说话要分清情况

生活中的人有各种各样的类型,我们在办事时就肯定能碰到,对不同类型的人说不同的话,才能达到最好的办事效果。

谈话要重视对方人的修养,从而做到能雅能俗,获得对方的喜爱。谈话的话题应该视对方的情形而定,再好的话题,若不能符合对方的需要,就无法引起彼此共同的话题来。只有符合对方的需要,才能聊得投机,然后再设法慢慢地把话题引导进自己所要谈论的范围里。

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