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第42章 一山也能容二虎(2)

首先,同事仍服务于公司,你若给他介绍工作,等于跟公司作对,即使老板不怪你,要是有人拿此做话柄,在背后中伤你,多少对你是不利的。

如果刚巧确有份工作十分适合这位同事,不妨考虑以下方法:请公司以外的第三者给同事做介绍人,就是两全其美之策了。

当然,若同事已离开公司,即已不是你的同事,以朋友身份向你求助,你就可以放开手去帮助他了。因为没有了利害关系、同僚关系,许多问题都不会发生,你要伸出援手,对你和他都是有益无害的了。

给人留面子

生活中经常有这样的人,帮了别人的忙,就觉得有恩于人,于是心怀一种优越感,高高在上,不可一世。这种态度是很危险的,常常会引发反面的后果,也就是:帮了别人的忙,却没有增加自己人情账户的收入,这是因为这种骄傲的态度,把这笔账抵销了。

古代有位大侠郭解。有一次,洛阳某人因与他人结怨而心烦,多次央求地方上有名望的人士出来调停,对方就是不给面子。后来他找到郭解门下,请他来化解这段恩怨。

郭解接受了这个请求,亲自上门拜访委托人的对手,做了大量说服工作,好不容易使这人同意了和解。

照常理,郭解此时不负人托,完成了这一化解恩怨的任务,可以走人了。可郭解还有高人一着的棋,有更技巧的处理方法。

一切讲清楚后,他对那人说:

“这个事,听说过去有许多当地有名望的人调解过,但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。我在感谢你的同时,也为自己担心,我毕竟是外乡人,在本地人出面不能解决问题的情况下,由我这个外地人来完成和解,未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”

郭解进一步说:

“这件事这么办,请你再帮我一次,从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地,本地几位绅士、侠客还会上门,你把面子给他们,算做他们完成此一美举吧,拜托了。”

人都爱面子,你给他面子就是给他一份厚礼。有朝一日你求他办事,他自然要“给回面子”,即使他感到为难或感到不是很愿意。这,便是操作人情账户的全部精义所在。

在记取人们是如何注重面子之后,还必须尽量避免在公众的场合内使你的对手难堪,必须时时刻刻提醒自己不要做出任何有损他人颜面的事。

永远记住一个物理反应:一种行为必然引起相对的反应行为。只要你有心,只要你处处留意给人面子,你将会获得更大的面子,你能想象吗?

所以,为同事帮忙时应该注意下列事项:第一,不要使对方觉得接受你的帮助是一种负担;第二,要做得自自然然,也许在当时对方或许无法强烈地感受到,但是日子越久越体会出你对他的关心,能够做到这一步是最理想的;第三,为同事帮忙时高高兴兴的,不可以心不甘、情不愿的。如果你在为同事帮忙的时候,觉得很勉强,意识里存在着“这是为对方而做”的观念,假如对方对你的帮助毫无反应,你一定大为生气,认为“我这样辛苦地帮你忙,你还不知感激,太不识好歹了!”如此的态度甚至想法都是不自然的表现。

一山能容二虎

一般而言,与同事有点小想法、小摩擦、小隔阂,也是很正常的事。但千万不要把这种“小不快”演变成“大对立”,甚至成为“一山不容二虎”的敌对关系。殊不知在“小不快”的时候还可以在一起合作和共事,但在产生“大对立”以后,连在一起共事也做不到了。所以,为了不要在同事中树敌,必须把握好以下分寸。

(1)从批评中寻找积极成分

如果同事对你的错误大加抨击,即使带有强烈的感情色彩,也不要与之争吵不休,而是从积极的方面来理解他的抨击。这样,不但对你改正错误有帮助,也避免了语言敌对场面的出现。

(2)关心别人的成就

关心同事的成绩,是化敌为友的纽带。对别人的行动和成就表示真正的关心,是一种表达尊重与欣赏的方式。如果同事喜欢夸耀一下自己与工作无关的成就,你表示关切与祝贺,就会赢得他的好感。

(3)不要理会威胁

威胁性的话,如“你以为你是谁”、“你连最基本的常识都不懂吗”等,都是为了挑衅找由头,是导火索而已。如果你按捺不住气恼,势必要相互破口大骂或大打出手;如果不予理会,就等于不给别人破口大骂的机会,减少他表示强烈敌意的可能性。

(4)让同事知道你“倚重”他

每个人都希望自己很有“分量”,适时地表达对方在你心目中的“分量”,抬高他的地位,满足他的自尊,就可以避免一些矛盾激化,尽可能减少或消除将来的敌对怨恨。

(5)对同事的意见很“在意”

当同事对你很郑重地表达某种意见时,听完之后,你不妨扼要重复他的观点,表明你很“在意”他提出的观点。还可在以后的工作中在相关的问题上提及他的意见,表明你对他很尊重,很重视,很肯定,很支持,很赞赏,很钦佩。

(6)肯认错

同事指出你的错误,一定要很感激地致谢,并以“良药苦口”、“当面纠错是最大的爱护”来恭维他。而且,积极认错往往能够让对方很快闭上嘴巴,以免他“越说越来劲”。

(7)工作不要太靠前,也不要太靠后

既要让同事知道你有较强的工作能力,又不在同事面前出风头,尽可能不引起同事的嫉妒,让同事忽略你是他最有力的竞争对手。

(8)紧睁眼,慢张口

看清了事情的本质再说话,而且涉及飞短流长和对领导或同事评头论足的话不要说,免得被同事利用,或以此制造谣言,破坏你与领导或其他同事的关系。

不做“小人”

同事之间最怕互相拆台,本来很有可能办好的一件事情,有人拆台,结果办砸了;本来眼看就要成功的事情,有人拆台,也功败垂成了;本来就没有多大成功希望的事情,有人拆台,那结果更是可想而知了。拆台不仅会把所做的事情搞糟,而且会使被拆台的同事颜面丢尽,不仅是引起上司的不满,而且会使他在下属面前威信尽失,使今后的工作更加难以开展。

人事部最近新来了一位经理,工作认真负责,下属对他也很尊敬。但是有一次在工作接触中,业务部经理王某不经意地向人事部的一位秘书透露了一个消息:人事部经理是某董事的亲戚,要不按照他的资历根本不可能坐上经理的“交椅”。言谈之间,王某流露出颇为不屑的神情。

这个消息在人事部很快传开了。那位新经理却不知情,仍然像往常一样工作着,他只是觉得下属的态度似乎有所改变。以前下属见到他总是热情主动地打招呼,现在却似乎老远就躲着走了,尤其是资格较老的几位副经理,言谈举止间颇有些不敬之意。以前他每下达一项命令,总是能够得到很好的贯彻执行,但现在“阳奉阴违”的现象时有发生,工作布置下去,却往往不能很好地完成,甚至有人当面提出反对意见,使他面子上很过不去,工作阻力越来越大。后来他了解到,所有这些变化都是由王某的一句话引起的。通过这件事情,这两位经理之间不可能形成良好的工作关系,就是显而易见的。

拆别人台的人,也必然会遭到别人“反拆台”的报复,你今天打他一“拳”,就要提防他明天还你一“脚”,这就形成了恶性循环,最终的结果只能是两败俱伤。

拆人家台的人,必然不会有好“人缘”,因为在别人眼里,你不够光明磊落,而是一个喜欢给人“下绊子”的“小人”,不仅同事对你不满,不愿与你合作,就是上司甚至自己的下属,也不会喜欢“拆台”的人。上司需要自己的下属精诚合作,有大局观念,这样才能把他布置的任务很好地完成,如果下属之间相互拆台,交代的任务不能完成,那怎能不令他头疼呢?对于自己的下属来说,他们也喜欢自己的上司做一个“正人君子”,跟着这样的上司,脸上也有光彩,而且喜欢拆台的人也不会干出什么大事业来。

因此,要想处理好与同事的关系,就不要做喜欢拆台的“小人”;不但不能拆台,而且还要想办法“补台”,给同事“打圆场”、“争面子”,支持他把工作搞好,这样也就等于给自己争取到了一个“同盟军”,何乐而不为呢?如果你的公司里新提拔了一位经理,你对他的下属说:“虽然某某很年轻,但他有知识、有经验,一定可以干出一番事业来,能够与他共事,大家真有福气啊!”这不比说:“他这么年轻,能有多大能量呢?等着看好戏吧!”要强得多吗?

多行不义必自毙

打“小报告”不外乎两种人:一种是所谓“争取上进”的人,他们定期或不定期地向上司汇报情况,其中往往夹杂着打“小报告”的内容。

有时,汇报者本人也未必觉察得到,反而会以为是正常的。

另一种则是居心叵测的家伙,热切地希望踏着别人的肩膀往上爬。他们的小报告中还时常掺有很大的水分。

对于后一种人,人们除了深表厌恶之外,还要奉劝一句:

“多行不义必自毙。”

随着时间的推移,被你暗中中伤的人总会知道事实真相,经常从你这儿收到小报告的上司,也会从中嗅出不良的气味。人一旦到了这种地步,下场就非常惨了。如果造谣诬蔑的话,还要负刑事责任。

到那时候,真可说是四面楚歌,众叛亲离,人人讨厌,个个唾弃。

对于前一种人,有必要先区分一下,什么是正常的汇报情况,什么是“小报告”。

对于同事在工作上的缺点和错误,最好能在适当的时间和地点,用恰当的方法当面指出,而用不着动不动就去向上司汇报。假如真有必要向上司汇报,那也应该是在向当事人指出之后。

有的人当面不说,甚至还说好话,转身却到领导那儿去说长道短,以揭人之短为自己之长,这就是打“小报告”。

要求上进,首先要做的是努力工作,发挥自己的长处;同时也学习别人的长处,而不是光把眼睛盯着别人的短处。

打“小报告”是不光彩的,有些人把别人的私事当做打“小报告”的材料,就更为可耻了。

有一位能干的副经理,连年得不到提升,别人看着都觉得挺奇怪。后来有个熟悉的人问他的上司,上司说:

“他的能力是很强的,凭他的能力或许是该把他提到更重要的位置上去。但是,他有个致命伤,总爱打‘小报告’,揭人隐私,我对这个人没有信心。”

这番话,假如让那位副经理听到的话,想必他也会悔不当初的。

假如是真心要求上进,而不是在上进的面纱之下掩盖其虚荣和野心,就千万不要干这种卖人求荣的事。

现代社会的竞争应该是光明正大的,拿出魄力和干劲来,与你的同事去比一比,赛一赛吧。

喜怒不形于色

在实际交往中,我们肯定会碰到一些性格怪异、孤僻的人,对这些人,我们即使施展了浑身的解数,也无法跟他们接近,或者性格怎么也合不来,或者是猜不透他们的脾气,不知道什么时候就冒犯了他们。在这种情况下,与其软磨硬泡,还不如敬而远之。

如果客观上即使不和这种人交往也还过得去,或者无论怎样与对方交往也得不到什么益处(包括精神和物质上的),那么就干脆和对方断交算了。因为我们不可能也没有必要跟所有的人都保持良好的关系。如果所有的事都能干好的话,那肯定是天才人物。虽然无论和谁交往都应该真诚对待,但如果交际对双方都没有什么好处的话,还是不交际的好,还不如把精力转移到与其他人的交往中,因为十减一还有九,百减一还有九十九,少了一个并不会破坏你的整个人际关系网。

正像当前中国的企业改革一样,如果国家去全面地抓好全国所有的大中小企业的话,势必分散精力,而且国家也不可能把所有企业都搞好。所以还不如来个“抓大放小”,抓住关系国计民生的大中型骨干企业,其它企业由其自谋生路,这样从整体经济效益来看,比全面抓还要好。人际交往也是这个道理,要处理好整体与局部、主要和次要的关系。

但是交际中如何去判别哪些人难打交道,不值得你去费时交际呢?那些无论什么时候都笑眯眯的,既不恼怒也不发火,只是缄默不语,让别人单方说话的人很难交往,因为这种人深不可测,即使你费劲地跟他结交,也是干着急,对这种人你可以敬而远之,或只表敬意而不主动接近。不过,你没有必要对其恼怒进而怀有敌意,因为被对方觉察到的话他也会对你产生敌视态度,我们又何必自己去树一个敌人呢?

有时在一个公司里,碰到一个自己十分讨厌但又不得不与其打交道的同事,这真是件不幸的事。这时候可以采取敬而不近的策略,表面上对其十分尊敬,但没有必要对其大献殷勤,随便敷衍过去就行了。不过,还是要忍耐,等待有利时机,扮演好“喜在脸,厌在心”的角色,不能被其觉察出来。这时你可能会说:“这样生活多累啊!”确实,活着不易,要活得好更是难上加难,如果只是任由自己性子去干而不“委屈一下”自己的话,是难以处理好人际关系的。

拥抱你所厌恶的人

为了赢得比赛,男孩子知道他们需要这样的队友:灵活、动作协调、臂力强劲、眼睛好、健壮。同样,当选择一个合作伙伴时,男性注重他完成任务的能力。

与此相反,女性选择和“好人”在一起。如果她们感到不能信任一个同事,就不想和他有任何往来。最终,她们可能无意识地减少了自己获得帮助的可能性。

布兰达是一家航空公司的人事部门主管,几年来她一直缺乏足够的资金来完成一些她认为是很重要的项目。她的主要绊脚石是预算部主管托德,他控制她的预算用途,指使她如何使用资金。而如果某个部门主管是他的好友,他就没有那么严格。

当布兰达向她的上司抱怨此事时,上司却不屑一顾。他说:“布兰达,你必须学会能解决自己的问题。”

在一次有关妇女的研讨会上,玛丽建议布兰达和托德建立友谊。她却极不以为然,“我不能忍受那家伙。他是个仗势欺人的恶霸。”

玛丽指出人品与工作是两码事。“托德也许是个恶霸,”玛丽解释说,“但你要想得到你完成计划所需的经费,你就得需要他。”

布兰达很不情愿地答应一试。三个月以后玛丽碰见她,发觉她开始领会棒球的规则了。“我开始对托德友善了,”她说,“我帮助他解决了一项棘手的人事问题,有几回我甚至和他一起共进午餐。他不是那种我愿花很多时间陪的人,但他能站在我这一边,会使问题容易解决。”

许多男子并不需要这么激烈的思想斗争。他们为了与别人合作愉快,只需对其表现友善就行。他们并不需要别人进入他们的情感世界。他们习惯于和他人保持距离,个人感情只是不相干的事。在我们看来这是虚伪的,因为女性对友谊的看法不同。然而在开展工作的过程中,你真正需要的是友善。完成任务才是唯一目标。

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