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第21章 勇敢地承认错误与承担责任

从人性的角度而言,当一个人做错事的时候,总是会本能地选择逃避或是寻找借口。然而,对于一个想要成功的人而言,只有勇敢地承认错误与承担责任才能正视自己,才能走向成功。

这是一个发生在1920年的美国的故事。这一天,一位12岁的小男孩正与他的伙伴们玩足球,一不小心,小男孩将足球踢到了邻近一户人家的窗户上。只听见“哗”的一声,一块窗玻璃被击碎了。

很快,屋里传来了动静,一位老人愤怒地从屋里跑出来,大声责问是谁干的。伙伴们纷纷逃跑了,小男孩却走到老人跟前,低着头向老人认错,并请求老人宽恕。然而,老人却十分固执,小男孩委屈地哭了。最后,几经交涉,老人同意小男孩回家取钱来赔。

回到家中,闯了祸的小男孩战战兢兢地将事情的缘由告诉了父亲。父亲并没有因为其年龄小而开恩,而是板着脸沉思着一言不发。坐在一旁的母亲一个劲儿地为儿子说情,开导着父亲。过了很久,父亲才冷冰冰地说道:“家里虽然有钱,但是他闯的祸,就应该由他自己对过失行为负责。”停了一下,父亲掏出了钱,严肃地对小男孩说:“这15美元我暂时借给你赔人家,不过,你必须想法还给我。”小男孩从父亲手中接过“借来的钱”,把钱赔给了老人。

从此,小男孩就开始了一段一边刻苦读书,一边用空闲时间打工挣钱的经历。由于他人小,不能干重活,于是就到餐馆帮别人洗盘子刷碗,有时还捡捡破烂。经过几个月的努力,他终于挣到了15美元,并自豪地交给了他的父亲。父亲欣慰地拍着他的肩膀说:“一个能勇敢地承认错误与承担责任的人,将来一定会有出息的。”

许多年以后,这位男孩成了美国历史上一位出色的总统,他就是里根。后来,里根在回忆往事时,深有感触地说:“那一次闯祸经历,使我明白了对待错误的态度和做人的责任。”

“人非圣人,孰能无过?”错误对我们来说是不可避免的。面对过错,有些人或许因害怕责罚而隐瞒错误,推卸责任,这种态度是非常不好的。当我们犯了错的时候,我们应该勇敢地面对它,不要试图逃避自己应承担的责任。我们应大胆地说:“对不起,这是我的错,责任我来承担!”

金无足赤,人无完人。人生在世没有人会不犯错误,有的人甚至还会一错再错。虽然错误是无法避免的,但是可怕的并不是错误本身,而是错上加错、不敢承担责任,如今,社会上有许多人养成了懒散不负责任的毛病,他们在工作中犯了错,总是不敢承认,找各种理由:“这个电脑不好使,所以才会出这样的错……”这样的员工,老板敢信任他们吗?知错能改,善莫大焉。发现错误的时候,不要采取消极的逃避态度,应该想一想自己怎样做才能最大程度地弥补过错。只要你能以正确的态度对待错误,勇于承担责任,错误不仅不会成为你发展的障碍,反而会成为你向前的推动器,促使你不断地、更快地成长。任何事情都有两面性,错误也不例外,它对你是起积极的作用还是消极的作用,主要取决于你对待它的态度以及方法。

相信很多人对“IBM一元康宝”事件还记忆犹新。

2004年4月7日中午,IBM网站上发布了一则让人心动不已的消息:阿帕奇USB2.0“康宝”仅售一元钱,而这款产品市价接近2000元。这则由于公司内部的失误而错发的信息虽然只出现了不到一个小时,但IBM仍收到了大量订单。就在许多订购者对IBM履行订单不抱任何希望的时候,IBM却发表声明,承诺兑现所有的订单。“一元康宝”事件让IBM损失了约30万美元,但IBM大中华区企业策划传播部总监周忆女士却认为很值得,“IBM 承诺的东西就要兑现,缔造品牌的关键就是诚信。在权衡经济利益和品牌利益的时候,我们选择了后者。”的确,人们在看一个品牌的时候,就是看它如何兑现自己的承诺,即一个品牌的价值承诺。

所以,当人们在中文版的《财富》首次公布的“中国最有价值的品牌”排行榜上看到IBM遥遥领先就不足为奇了。

承认错误,担负责任都是有勇气的表现。当我们犯了错误的时候,不要去想如何隐瞒错误,应该承认错误、担负责任,并将它根植于内心,让它成为我们脑海中一种强烈的意识。我们还应该尽一切可能去弥补自己的过错。事实上,很多时候,如果以积极的态度对待错误,尽力去改正错误,损失就能降到很小。而且这也能降低下次损失的可能和程度。

无论我们做错了什么,逃避都是懦弱的表现。只要敢于承认错误、承担责任、采取措施弥补,你还是可以成功的。羊皮卷呼吁大家:让我们勇敢地面对错误,拾起那份自己应负的责任。

如果要问世界上哪种财富是永远不会饱和的话,毫无疑问,答案就是精神。精神可以通过物质发挥出让人难以想象的力量。

积极的精神因素能够给我们带来无穷的动力,比如说,热情、自信、情商还有正面的心态等等。但是由于它并不是切实可见的,所以人们往往不那么在意它的作用。

可以说,精神因素虽然是人们在凡世中容易遗忘掉的一个词,但却是羊皮卷认为再怎么强调都不为过的一个词。第四章掌握精神力量,胸中动力无限。

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