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第20章 适度迎合别人,你将更受欢迎

羊皮卷中不提倡谄媚,却鼓励适度地迎合他人。因为人都有被肯定的倾向,这是拥有良好人际关系所必不可少的。

卜雷弗在谈到老罗斯福的时候说:“上至政客权贵,下至普通百姓,老罗斯福都能与他们谈得来。”老罗斯福有什么魔法,能够做到这样呢?道理很简单,就是他在与人会面之前,会先预习一下最适合来客兴趣的话头。他深知要获得他人的欢心,唯有谈那人最熟悉而且最感兴趣的事情。即使身居他这样高位的人,也懂得去迎合他人。

曾任耶鲁大学文学系教授的费尔泼斯,从小就懂得这一诀窍。他说:“当我还只有8岁的时候,有一天,我到叔叔家去玩。到了晚上时,叔叔家里来了一位客人,他与叔叔寒暄过后,就过来与我谈话。他知道我喜欢玩小帆船,就讲了许多帆船的故事,我听得有点入迷了,以为他也是一个爱玩小帆船的朋友。等他走后,我叔叔却告诉我,这人是位律师。他从来没有与小帆船接近过,只是为了逗我高兴,就同我谈我所喜欢的东西罢了!”这件事费尔泼斯牢记在心,并将其作为日后处世为人的准则。

茄立甫是一位美国童子军的指导者,因为经常会有经济困难,所以他这个指导者并不容易。有一次,他为了筹措一笔款子帮助一个童子军参加欧洲的童子军大会操而去见一位公司的经理。这位经理是一位大富豪,据说他曾签出一张百万元的支票,后因故作废,于是拿来装入镜框,悬在墙壁上,很以此自豪。茄立甫从这件事中懂得了他的心理,于是在见面时,第一件事就是要求见识一下那张支票,并且称数目这样大的支票,有生以来还是第一次听说。经理听他这样一说,果然洋洋得意,立刻拿出来给他看。茄立甫一边赞不绝口,一边问了许多关于这张支票的话,而对于自己的来意却只字未提。最后,倒是经理先问起了他,他这时才接过话头,把来意详细说了出来。出乎他意料的是,那位经理不但对他的要求一口应允,而且主动把一个代表的旅费增加到五个,还让他也跟着去。那位经理签了一张支票,数目足够茄立甫他们在欧洲住上一个星期,此外还写了好几封介绍信,使他们在欧洲有人照顾。

后来这位经理更是给了茄立甫他们更多的帮助,比如替童子军中家境不佳者找工作等等。而且,从此那位经理和茄立甫成了最好的朋友。这巨大的收获,正是因为当初茄立甫能在谈话开始就迎合那位经理的兴趣。这种技巧如果应用到商业中去,更能发挥作用。

俗话说:“酒逢知己千杯少,话不投机半句多。”懂得迎合他人,你就会变得更加受欢迎,做成不容易做成的事。

菲德尔费电气公司的韦普先生有一次前往宾夕法尼亚州推销用电,他看到一间显得比较富有的整洁的农舍,便上前去敲门。可是他刚刚从门缝向户主布拉德老太太报出自己的身份,门就“砰”的一声给关住了,韦普先生再三敲门,老太太的回应却是一连串的破口大骂。韦普先生改变了策略,他温和地说:“布拉德老太太,很对不起,打扰您了,我今天并非为电气公司的事来,只是听说您家的鸡蛋好,我想买一点。”老太太又把门开了一条缝,开始审视韦普先生。韦普先生接着说:“您家的鸡长得真漂亮,我家里别说养不出,就连见也没见过。夫人,您知道吧,做蛋糕时用黄褐色的蛋比白色的蛋好,我太太今天做蛋糕,所以冒昧向您求助来了。”老太太一听,脸上露出了笑容,连忙把韦普先生请进院子。韦普先生打量了一下院子内的酪农设施,便继续说:“夫人,我敢打赌,您养鸡赚的钱一定比您先生养乳牛赚的钱还多。”此话一出,老太太简直是心花怒放了,因为长期以来,她常为此而自豪,可她的丈夫始终不愿承认。今天难得遇此“知音”,便主动热情地邀请韦普先生参观她的农舍,介绍自己的养鸡经验,并询问了用电对养鸡的好处。两人越谈越投机。两周之后,韦普先生在公司收到了布拉德老太太交来的用电申请书。后来,这个村子的用电订单更是源源不断地寄来。

还有这样一个例子:

纽约市布罗克林一家最大的医院正在进行基本建设,准备装备起全美国最好的放射科。于是,许多X光透视制造商都找该科主任,夸耀并推销自己的产品,结果都无功而返。这时放射科主任接到一家厂商的电话,对方厂长说:“我厂最近生产了一种新的放射线装置,第一批成品刚刚运到门市部,有许多新的优点与功能,人们都赞不绝口,但我还是想做进一步的改进。您是这方面的著名专家,既有理论又有实践,我们诚挚地期望您在百忙中抽空光临我院,亲自检验一下这种装置并提出改进意见,以便更好地适应您们这些高水平的放射科使用。”该科主任接完电话后十分自豪并决定应邀前往。当他仔细检验了那种机器装置后,该厂长又集合了全厂的技术人员、管理人员来听取该主任的“技术讲座”和指导。主任兴致勃勃地介绍了自己的丰富经验和对机器的评价。报告结束前,他对大家说:“鉴于贵厂有这种诚恳谦逊、精益求精的可贵精神,为了配合贵厂的科研与产销,我决定订购贵厂的机器!”事后有人对他说:“这个厂长真会推销,终于把您说服了。”主任说:“胡说,他们只是尊重我,请我去作报告,没有任何人向我说过一句要兜售机器的话,是我自己决定要购买这种机器的。”就这样简单,迎合了他人,他人也绝对不会亏待你的。

当然,这种迎合必须要适度,过度的迎合只会丢掉自己做人的原则和自尊,成为让人讨厌的谄媚之人,而这是和羊皮卷的初衷相悖的。

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