一家公司召开年终总结大会,老板讲话时将一个数字说错了。
一个下属站起来,冲着台上正讲得眉飞色舞的老板高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在的数字应该是……”结果全场哗然,把老板羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来,他的面子顿时被一句突如其来的话弄得一扫而光。事后这名职员因为这件事情被解聘了。
这位下属的表现,不仅使老板下不来台,而且显示出他本人缺乏必要的礼节和修养,太幼稚。不光是对老板,对周围的任何人,我们都应该记住这个例子。
金无足赤,人无完人,老板也有出错的时候。这时候,如果错误不明显,不关大局,其他人也没有发觉,不妨“装聋作哑”,等事后再尽力去弥补就是了,千万不要当众纠正,
老板出现失误或漏洞时,害怕马上被下属批评纠正。有些人直言快语,肚子里藏不住几句话,发现老板的疏漏就沉不住气。
当然也有人做得很好。有一家公司新招了一批员工,在老板与大家的见面会上,老板逐一点名。
“黄烨(华)。”
全场一片静寂,没有人应答。
一个员工站起来,怯生生地说:“老板,我叫黄烨(叶),不叫黄烨(华)。”人群中发出一阵低低的笑声。老板的脸色有些不自然。
“报告经理,我是打字员,是我把字打错了。”一个精干的小伙子站起来说道。
“太马虎了,下次注意。”老板挥挥手,接着念了下去。
没多久,打字员被提升为公关部经理,叫黄烨的那名员工则被解雇。表面来看,这个老板没有什么水平,打字员是在拍马屁。实则每个人
都有自己的知识欠缺,犯错误、出洋相在所难免。作为下属,有什么必要当众纠正呢?如果这名叫黄烨的员工当时应答,事后再巧妙地纠正就不会伤害老板的面子。好在那个打字员承认自己错了,才巧妙地使老板从尴尬中走出来。
中国人酷爱面子,视尊严为珍宝,有“人活一张脸,树活一张皮”的说法,尤其做老板的人更爱面子。作为老板,他在树立权威,若不慎作出错误决定或说错了什么话,如果下属直接指出或揭露上司的错误,无疑是向他的权威挑战,会使他很没面子,会损害他的尊严,刺伤他的自尊心。
老板错了的时候,也要维护他的尊严,要选择合适的时候或场合,采取合适的方式,以免伤害老板,自讨没趣。
有一位老板在会上将一组财务数据说错了,一名做财务工作的下属没有马上纠正。他在做财务报表时,将老板说错的数据纠正了过来。老板看到财务报表时,才知道自己在会上说错了,因此对这名员工的好感大增。
有时候,老板的错误明显,的确有纠正的必要,最好寻找一种能使老板意识到而不让其他人觉察的方式纠正,使人感觉到老板自己发现了错误,而不是下属指出的,一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。
编 者 小 评
无论什么事情,碰巧是老板的错误,作为下属都应该给老板留情面,然后想办法弥补损失。这样做既显得你通达人情,又能让老板看到你的工作能力,真是一举两得。
§§第三章 别让心理包袱压垮你
心理包袱如同一座山,越过这座山,人生就会到达一个新的境界,人生才会回到真正的自由,才能收放自如。王国维认为人生有三大境界,最后一个境界是“众里寻她千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”。是的,放下心中的大山,轻松上阵,未来的一切将更加美好。