常言道：会干的不如会说的。这就是告诉我们会说话的重要性。说话的技巧往往能够起到事半功倍的效果。
工作几十年的理发师精心栽培了一个徒弟，准备让他接自己的班。3个月后，徒弟学艺完成，这天正式上岗，他给第一位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。冶 徒弟不语。师傅在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。冶 客人听了，高兴而归。
紧接着第二位顾客进门了。徒弟给第二位顾客理完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。冶 徒弟无语。师傅笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、厚道，让人感到亲切。冶 第三位顾客在这样的赞美声中欣然离去。
徒弟又完成了为第三个顾客提供的服务，并主动征求了顾客对自己服务的意见。顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。冶 徒弟无言。师傅笑着解释：“为‘首脑爷 多花点时间很有必要，您没听说：进门苍头秀士，出门白面书生？冶 顾客点头称道，表示下次还会光顾。
为第四位客人理完发，还没来得及征求意见，顾客就在一边付款一边笑到：“动作挺利索，20分钟就解决问题。冶 徒弟不知所措，沉默不语。师傅笑着抢答：“如今，时间就是金钱，‘顶上工夫爷 速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为？冶 顾客听了，觉得很有道理。
忙碌的一天结束了。徒弟怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来，我没一次做对过。冶 师傅宽厚地笑道：“其实，每一件事都包含着两重性，有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言；对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。冶 徒弟很受启发，并在日后的工作中越做越好。
有句话叫“会说话，当钱花冶，都是强调会说话的重要性。工作中，我们每天都要与各色各样的人打交道，学习一些说话的技巧，可以化解矛盾，赢得友谊、幽默。得体的语言更是人际交往中不可缺少的润滑剂。
语言是一把双刃剑，用好了既能提升自己的形象，又能愉悦别人，密切彼此的关系；用不好则伤人害己，后患无穷。因此，说话的技巧、交谈的基本原则就要略知一二。
1郾 给对方说话的机会
在与人谈话时口齿伶俐虽然是件好事，但是，如果独自一人滔滔不绝地大发议论，会让听众感到枯燥无味。谈话是不该一个人唱独角戏的，要使参与谈话的人均有时间发表自己的观点。
2郾 说对方感兴趣的话
谈话的内容，应该尽可能选择在座人士喜欢听的话题，或是聚会的主题。这是建立良好的人脉关系不可或缺的技能。自己无须去扮演各种场合气氛的营造者，只需配合周围环境即可。
3郾 不以谈论自己为重点
在众人聚会的场合里，最糟的莫过于将所有的话题都放在自己身上。这点应极力避免。无论是多么出众的人，只要是谈论自己，自然而然地脑海中便让虚荣心与自尊心给盘踞了，如此一来，必将引起众人的不快。
4郾 切忌自我吹嘘
用与本人全然无关的事大肆吹嘘，只会暴露自己缺少内涵的缺点罢了。这样做反而无法获得预期的效果，旁人对自己的评价也会一落千丈。
5郾 尊重他人
谈话间，对于他人的丑闻，自己不可热衷，更不应加以传扬，这种行为绝对是有百害而无一利的。如果是无中生有的中伤，更会对当事人造成莫大的伤害。
以上讲述的只是与人交谈的基本原则。它们看似简单，却不能不引起你的重视，否则就可能因“失言冶 而后悔，甚至造成巨大的遗憾。
总之，说话要注意言之有物，更要注意言之有方。说话之前，先要看准时机，该说的时候说，不该说的时候不说；还要看看说话的对象是谁，自己要用怎样的语气、怎样的内容开始这次谈话，这是正确运用语言的力量的必要前提。
