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第4章 做好小事才能成就大事

著名建筑大师密斯·德罗,在被要求用一句话来描述他成功的原因时说:“魔鬼藏于细节。”他反复强调,如果对细节把握不到位,无论你的建筑方案如何恢宏大气,都称不上是成功的作品。因此,三十几岁的男人必须做好每一件小事,这样才能创造出更杰出的作品。老子说过:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”精辟地指出了我们要想成就一番事业,必须从简单的事情入手,从细微之处入手。可见,无论古今中外,细节成了所有成功人士所共同重视的关键。

然而,在我们周围总有这样一些人,他们认为任务完成得差不多,凑合凑合就行了,完全没有必要在一些细节上下工夫、磨时间。孰不知,正是这些看着不起眼的小过失、小错误会给人们带来无数毁灭性的危害。所谓“千里之堤,溃于蚁穴”,“失之毫厘,差之千里”,就是这个道理。建筑工程中的小小误差,可以使整幢建筑物倒塌;不经意抛在地上未灭的烟蒂,可以毁掉整个房间乃至让整幢楼房化为灰烬;列车员或是工程师看错了两分钟,就可能使两辆满载乘客的高速列车相撞,从而使多少个原本幸福的家庭妻离子散。还有现在经常发生的医疗纠纷,常常是由于医生一时大意,把纱布、手术钳等遗留在病人的体内,从而给病人带来多少年的痛苦折磨和经济上的巨大损失。而那些医生最终也会被诉诸法律,同样承受经济上的巨额赔偿甚至被判刑,给他们的前途带来一片黑暗。而这一切的起因,全是因为他们马虎轻率,因为他们的忽略细节、一时大意。

所罗门王曾经说过:“万事皆因小事而起,你轻视它,它一定会让你吃大亏的。”

一件小事,你要干漂亮了,它可能成就你的人生;然而,你要不把它当回事儿,它也可能给你带来刻骨铭心的教训。

三十几岁的男人千万别让自己输在一些小事上,否则你很难获得真正的成功。

千里之堤,溃于蚁穴

不管是生活中还是工作中,没有什么“小事”,只要是构成结果的一部分,都值得你去重视。关注事情的发展流程,只要目前还未达到最佳效果,细节就应该被关注。正所谓,千里之堤,溃于蚁穴,造成不同结果的事,往往就是最容易被忽略的小事。

2004年4月,北京再一次出现有人感染SARS病毒的报告一度引起人们的恐慌。北京的杨某和安徽的宋某都在中国疾病预防控制中心病毒预防控制所(简称病毒所)的实验室工作过。他们的感染预示,此次SARS的传染源可能来自实验室。

事后有关部门的调查结果显示,此次SARS的传染确实来自实验室———由于实验室的违规操作。该实验室的违规操作主要表现在:

———科研课题跨专业。腹泻病毒研究室是研究消化道病毒的领域,却跨专业承担了“非典”的课题,工作人员对专业不熟悉,造成了安全隐患。

———安全管理不够重视。室主任擅自批准工作人员采取新的“灭活”方法,这一方法未经学术委员会论证,科学依据不足。有关“灭活”效果未经严格验证,没有验证方案、记录和内容。

———技术操作不规范。违反卫生部关于灭活SARS病毒必须在2级生物安全(P2)以上实验室或在生物安全柜进行的规定,在没有安全防范措施的普通实验室操作。

———人员配备不严。大量使用缺乏专业知识的研究生和进修人员从事高风险研究,没有对有关人员进行严格的生物安全知识培训。

———健康监测不到位。违反卫生部制定的实验室人员健康监测制度、事故报告制度等规定,对实验室人员出现多次发热等异常情况没有及时上报,也未采取必要措施。其中有两位实验室人员发烧、一位住院两周,竟然没有引起重视,没有报告。

———执行制度不认真。违反卫生部等四部委关于P3实验室实行双人准入的制度,多次出现单人操作。

以上只不过是信手拈来的事实,在中国,这样的事情可谓屡见不鲜,忽视小事、做事不到位的现象无处不在。许多人在工作中应付了事,虎头蛇尾,马虎轻率,造成了不可估量的损失。

实际上,一番事业的成与败,有时并不体现在大是大非的问题上,而是暗含于一些小小的细节之中,只有当我们把小事做好的时候,我们离成功才会越来越近。

细节改变命运

查尔斯·狄更斯写道:“有人曾经被问到这样一个问题:‘什么是天才?’他回答说:‘天才就是注意细节的人。’”

多读一些名人传记,你就会惊奇地发现,名人之所以成为名人,其实没有什么特别的原因,竟然只是比普通人多注重一些细节问题而已。东汉的薛勤曾说:“一屋不扫,何以扫天下?”在许多平凡琐细的生活小事中,往往都含着一些酵质,假使酵质膨胀了,就会使生活起剧烈的变化,从而影响一个人一生的命运。

日本狮王牙刷公司的员工加藤信三就是一个很好的例子。

有一天,加藤为了赶去上班,刷牙时急急忙忙,没想到牙龈出血。他为此大为恼火,上班的路上仍是非常气愤。

回到公司,加藤马上联系几个工作中要好的伙伴,相约一起合作解决牙刷容易导致牙龈出血的问题。

他们想了不少解决刷牙造成牙龈出血的办法,如把牙刷毛改为柔软的狸毛;刷牙前先用热水把牙刷泡软;多用些牙膏;放慢刷牙速度等,但效果均不太理想。后来他们进一步仔细检查牙刷毛,在放大镜下,发现刷毛顶端并不是尖的,而是四方形的。加藤想:“把它改成圆形的不就行了!”于是他们着手改进牙刷。

经过实验取得成效后,加藤正式向公司提出了改变牙刷毛形状的建议,公司领导也觉得这是一个特别好的建议,欣然把全部牙刷毛的顶端改成了圆形。改进后的狮王牌牙刷在广告媒介的作用下,销路极好,销量直线上升,最后占到了全国同类产品的40%左右,加藤也由普通职员晋升为科长,十几年后成为公司的董事长。

牙刷不好用,在我们看来都是司空见惯的小事,所以很少有人会想办法去解决这个问题,机遇也就从身边溜走了。而加藤不仅发现了这个小问题,而且对小问题进行细致的分析,从而使自己和所在的公司都取得了成功。

看不到细节,或者不把细节当回事的人,对工作缺乏认真的态度,对事情只会敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣,而只是当作一种不得不接受的苦役,因而在工作中缺乏热情。而考虑到细节、注重细节的人,不仅能认真地对待工作,将小事做细,并且注重在做事的细节中找到机会,从而使自己走上成功之路。

与加藤一样,罗瑞斯也是一位善于把握关键细节的人。罗瑞斯曾是美国一家电力公司的一名速记员。尽管他的上司和同事均养成了偷懒的恶习,罗瑞斯仍保持认真做事的良好习惯,重视每一项工作。

一天,上司让罗瑞斯替自己编一本公司总裁帕克先生前往欧洲用的密码电报书。罗瑞斯不像其他同事那样,随意地编几张纸就完事,而是把它编成一本小巧的书,用打字机很清楚地打出来,然后又仔细装订好。做好之后,上司便把这本书交给帕克先生。

“这大概不是你做的吧?”帕克先生问。

“呃———不……是……”罗瑞斯的上司战栗着回答,帕克先生沉默了良久。

几天之后,罗瑞斯代替了以前上司的职位。

那些对自己的本性毫无认识,不屑于做细微之事的人,永远成就不了任何大事。

别让小事影响你的前程

三十几岁的男人,不要以为你的阅历丰富就可以在职场中稳如泰山了,如果不注意身边的小事,不仅你的位置保不住,很有可能连你的前程都会受到影响。“成功应从细节做起”。这是一个合资企业的老板在给员工开会时讲的第一句话。所以,三十几岁的你千万别让小事影响你的前程,这些小事归纳起来,大概有以下几个方面:

1.早晨时间不抓紧

如果你踩着上班铃声踏进办公室,手里抓着没来得及吃完的早点,在众人注视下坐在办公桌前,那么不管这一天你干得多有成效,你的功绩也会在他人心中大打折扣。

2.想当所有人的好朋友

在工作中,很多人煞费苦心地结交朋友,而不是以工作实绩赢得别人的尊重。可是,只有赢得别人的尊重才更有助于提升。在升职加薪方面,好感是没有多大用处的。

3.动不动就找老板要答案

确实,一些问题必须由上层主管决断。可是,事无巨细都向领导请示,领导会认为你缺乏办事能力。久而久之便会对你失去信心,这样的员工是很难得到提升的。

4.交代事情不清楚

如果你主持一个会议,传达上级指示,结果散会后所有人都不知道自己该做什么,那么你纯粹是在浪费他人的时间。平时在工作中与上司和同事交流时也要用确切的语言,表达清楚你对某件事的认可或看法,不要让别人老问你在说什么。

5.衣着没有品位

多数单位对着装没有严格规定,但是,如果你想表现出对所从事职业的重视,你的穿戴就要配得上这个职业。如果你是一位白领,就必须衣冠楚楚,不可不修边幅;如果你是一线工人,就大可不必西装革履,否则会显得不协调。

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