你可能认为所有通过争辩获得的胜利都是一种胜利，可事实上，这是一种付出极大代价后获得的暂时性的胜利。即使对方表面上不得不承认你胜了，但他心里会从此埋下怨恨的种子。不说一句话，通过你的行动得到别人的认同，这样才是最大的赢家。有一种人，反应快，口才好，心思灵敏，在生活或工作中和别人有利益或意见的冲突时，往往能充分发挥辩才，把对方辩得哑口无言。
可是，你为什么一定要与对方辩论到底以证明是他错了？这么做除了让你感到一时的快意之外还有什么呢？那能使他喜欢你，或是能让你们的合同签订吗？事实并非如此，要想拥有良好的人际关系，要想使自己在事业上游刃有余，在朋友中广受欢迎，在家庭中和睦相处，你最好永远不要通过争辩去赢得口头上的胜利。
“永远不要用争辩去赢得口头上的胜利。”这一教训对于三十几岁的男人来说非常重要。有个喜欢辩论的学者，在研究过辩论术，听过无数次的辩论，并关注它们的影响之后，得出了一个结论：世上只有一个方法能从争辩中得到最大的利益———那就是停止争辩。你最好避免争辩，就像避免战争或毒蛇那样。
你永远不能从争辩中取得胜利，如果你辩论失败，那你当然失败了；如果你得胜了，你还是失败了。这是因为，就算你将对方驳得体无完肤、一无是处，那又怎样？你只是使他觉得自惭形秽、低人一等，你伤了他的自尊，他不会心悦诚服地承认你的胜利。即使他表面上不得不承认你胜了，但他心里会从此埋下怨恨的种子。
你要知道，当人们逆着自己的意见，被别人说服时，他仍然会固执地坚持自己是对的。
富兰克林这样说过：“如果你辩论、反驳，或许你会得到胜利，可是那胜利是短暂、空虚的……你永远得不到对方的好感。”
你不妨替自己作这样的衡量———你想得到的是空虚的胜利，抑或是人们好感。这两件事，很少能同时得到。
在进行辩论时或许你是对的，可是你要改变一个人的意志时，就算你对了，也跟不对一样。你可能认为所有通过争辩获得的胜利都是一种胜利，可事实上，这是一种付出极大代价后获得的暂时性的胜利。不说一句话，通过你的行动得到别人的认同，这样你才是最大的赢家。
无休止的争辩只是徒劳之举
一位推销员为了推销一套可供50层办公大楼使用的空调系统，与建设公司周旋了几个月也没有结果。每一次洽谈最终都成为一场噩梦似的争辩，该公司的董事会对产品百般挑剔，这个推销员也是个争强好胜之人，马上反唇相讥，口舌上占了不少便宜，生意却一直做不下来。
推销员自己也很苦恼，他求助于一位颇有经验的前辈。前辈只说了一句话：“你看我怎么做，先不要急着开口。”
在该公司，董事们一如既往，连珠炮似的提了一大堆问题，用外行话问内行人，摆明了就是刁难。推销员按捺不住，正要发作，前辈向他摇摇头，继续面带微笑地听着。
这天天气比较闷热，几位激动的董事脸上都渗出了汗珠，有一位还不知不觉拿起了手边的一本小册子，扇起风来。就在这时候，前辈微微起身，很自然地说：“太热了！请允许我脱去外衣吧！”说完，还掏出手帕，煞有介事地擦擦额头的汗水。
也许这是一种强烈的暗示作用，董事们一个接一个脱下了外套，擦拭着汗水。终于，一位董事用抱怨的口吻说：“别折腾了，到现在还没安装空调，热死了！”
董事们从心理上真正开始考虑购买空调的问题了，前辈这才让推销员再次认真地介绍产品。十几分钟后，董事们签了购买合同。
从这个例子中我们可以看到，那位推销员每次只逞口舌之勇，表面上占了风头，却只会让董事们更固执，更不愿接受他，结果是损害了自己的利益。前辈的推销战术之所以高明，在于他深谙“无声胜有声”的真谛，对客户的心理揣摩得十分到位，什么时候保持沉默，什么时候开始行动，都拿捏得恰到好处。他只用了脱衣、擦汗这两个小动作就传达出一个心理暗示：“这里太热了，是该买空调的时候了”，果然一举奏效，解决了困扰销售员几个月之久的难题。
无休止的争辩只是徒劳之举。为了自己，也为了他人，婉转一些远比直来直去更能令人接受，和和气气也一定比当面锣对面鼓地否定别人更有效。当然，这需要极高的修养与智慧。
首先，你必须胸怀坦荡。尽量不要认为他人别有用心，对人家的每一句话都去猜度、思量一番，被一些所谓的“言外之意”气得面红耳赤，继而不假思索开始反击，这完全是自寻烦恼。其实有很多时候，“说者无心”，对方并不是真要伤害你。
其次，你应该心态平和。一两句重话还是随他去吧，连珠炮似的回击，唇枪舌剑，结果弄得朋友反目、兄弟成仇，搞得自己人憎鬼厌，白白给人留下心胸狭窄的小人形象。
再次，须知不争辩不是无能、懦弱。倘若真的被不怀好意之人冒犯了，保持沉默更会令对方瞧不起你。这时最好的回敬是保持泰然自若的风度，用几分幽默感、一点智慧、几句妙语为自己解围，也让对方心生愧疚。
一位首相，在一次竞选演说中，话刚说到一半，有个捣乱分子高声打断他：“狗屎！垃圾！”显然，这个喊话人的意思是叫他“少说空话”和“别胡说八道”。
聪明的首相不会不明白此人喊话的本意，可是此时他若假装没有听见，便很难下台；他若回骂对方，那更有失风度，难免损害自己的公众形象。于是，他故意假装不理解那个喊话人的本意，只是报之一笑，说：“这位先生，请先别着急，我马上就要谈到您提出的环境脏乱的问题了。”
捣乱者一下子语塞，起哄不起来了。很多听众都发出了会心的微笑。
就像林肯说过的：“一个成大事的人，不能处处计较别人，消耗自己的时间去和人家争论。无谓的争论，对自己的性情不但有所损害，且会失去自己的自制力。在尽可能的情形下，不妨对人谦让一点。与其跟一只狗一路走，不如让狗先走一步。如果给狗咬了一口，你即使把这只狗打死，也不能弥合你的伤口。”
不要试图用争辩说服对方
驳倒对手，说服对方，口若悬河，口干舌燥，把事情说得多么严重，把道理说得多么重要，往往还不容易打动人，甚至给人巧舌如簧、强辞夺理的印象。想要有效地说服别人，争辩绝对不是个好办法。
春秋时期，一位君主下令兴建一座九层高的楼台，群臣劝说都无济于事。君主干脆再下一道命令，敢劝阻建九层台者斩首。这样一来便没人说话了。
一位大臣前来求见，君主正要发作，大臣却抢先说他能把九个棋子摞起来，上面还能再摞九个鸡蛋。君主听了，觉得这事儿挺新鲜，立即要大臣露一手让他开开眼界。大臣也不推辞，就把九个棋子摞在一起，接着又小心翼翼地把鸡蛋往棋子上摞。放第一个，第二个……
大臣故意做出非常紧张、战战兢兢的样子，一旁的宫女、侍从大气也不敢出，君主也憋不住了，大叫：“危险！”大臣一听，便停下动作，从容不迫地说：“这算什么危险，还有比这更危险的事哩！”君主疑惑地问：“什么事比这还危险？”
大臣便掂掂手中的鸡蛋，慢吞吞地说：“建九层台就比这危险百倍。三年难成，且三年中征用全国民工，使男不能耕、女不能织，百姓没有收成，国家也穷困了。国家穷困了，外国便会趁机打进来，大王您也就完了。您说这不比棋子上摞鸡蛋更危险吗？”
君主怔了一怔，细细思索，确实很有道理。以前诸大臣苦口婆心的规劝也是这个意思，但一听见那些批评的言语，就让人只觉得心烦。现在有了这个生动的例子，大臣的意见也不难接受了。
于是，君主下令停工。
巧言善辩有时并不能解决问题，正在气头上的人，你与他争辩只会让他暴跳如雷，争辩的结果是双方失去冷静，矛盾愈演愈烈，不但无法解决问题，还会惹出不小的麻烦。可见，想要说服别人，争辩是不可能达到目的的。
说服别人的基础是了解对方，只有弄清楚对方的观点，你才能找到相应的措施，而不是无的放矢，胡乱攻击。
说服别人不能缺少的是真诚的态度。你应当是恭敬谦让的，脸上带着轻松自然的微笑，这样的人最起码已经赢得了别人一半的认同感。不要总是来势汹汹，抱着“我肯定正确”的态度试图压倒对方，这样只会令人厌恶。
说服别人最重要的是有同情理解对方的愿望。假如你能从对方的角度来考虑问题，想之所想，急之所急，那横亘在你们之间的沟壑便可轻松逾越，共识自然不难达成。不要试图以争辩来说服对方，这样不但可能减少很多伤害，而且能为你赢得好人缘，它的价值是不可估量的。
用行动证明你自己
现实生活中，总有些虚无缥缈的事情，很难说明白，与其与人争辩不休，不如直接行动，从中引出一番能为人所领会和接受的道理，再以此类推，把这番道理运用于需要说明的论题，将可增加可信度和说服力，从而得到别人的认同。
哥伦布经过了18年的准备后，成功越过大西洋，发现新大陆，伟大的创举引起举国欢腾。哥伦布因为这一划时代的发现，被视为英雄而受到崇敬。但也有那么一些无视事实、否认真理的小人想使哥伦布难堪。在一次为哥伦布庆功的宴会上，有人跳出来发难：“听说你在大西洋的彼岸发现了新大陆，但那有什么了不起？任何人通过航行，都可以像你那样到达大西洋彼岸，并发现新大陆。这是世界上再简单不过的事了，为什么要小题大做呢？”
面对小人的挑衅，哥伦布没有立刻回击，他从容地站起来，从桌上拿起一个鸡蛋，对在场的客人们说：“先生们，这是一个普通的鸡蛋，谁能把它立起来呢？”在座的宾客们一个接一个，试图把鸡蛋立起来，但鸡蛋传了一圈，没有人能成功。这时大家都说，这是不可能的。
于是哥伦布接过鸡蛋，轻轻地在蛋壳上敲出一个小洞，毫不费力地把鸡蛋立了起来，顿时全场哗然。哥伦布转身对大家说：“这不是世界上最简单的事吗？然而你们却说这是不可能办到的。是的，当人们知道了某件事情该怎么做之后，也许谁都能做到了。”
哥伦布以广博的学识、机敏的思维、简明的实例，通过立鸡蛋这个最简单的行动明确指出，在一件事情未获得验证前，是一件极度困难的事，但只要有人找到解决的方法，这事就变得再简单不过。这比直接回击挑衅者更有效、更让人信服，也让在场所有人肃然起敬。
对待不同的人要用不同的方法和态度；遇到争论、挑衅，也该针对事物的本质，用不同的方法加以解决。事实胜于雄辩，你的行动会为你赢得一切。
