我认识一个年轻人,工作精干而颇有建树,但始终没有被提升。终于在某一天,他为这事与上司争了起来。在争论中,他们互不相让,气氛十分紧张。然而,这场唇枪舌剑之后不久,他就不得不离开了那家公司。
非常遗憾,这位年轻人没有遵守同上司打交道的基本规则:没有把握取胜,别轻易向领导或是同事“开枪”。不过这并不意味应当尽量与上级冲突。对一位不甘寂寞的下属来说,至关重要的恰恰不是唯唯诺诺,而是把自己的不同见解恰到好处地向上司表明。而避免矛盾,只能暂时奏效,如长此以往,下属吃不香睡不甜,人格受贬,上司则耳不聪目不明,指挥无当。
如何才能做到既提出异议,而又不冒犯上司呢?
首先,要学会站在上司的立场上。
如果年轻人能把自己摆在上司的地位看问题、想问题,做他的忠实合伙者,上司自然而然也会为你的利益着想,有助你完成自己的目标。
高路是一家网企的总经理助理。他的顶头上司李总是搞技术出身,由于工作重点长期落在研究开发领域,因此对企业管理依然一知半解。出于对技术的钟爱,李总直接插手技术部门的事,把管理的层级程序搞得乱七八糟,其他部门虽然表面若无其事,但私下里无不怨声载道,让高路与其他部门沟通协调倍感吃力。
经过思考,高路决定采用兼顾策略。他对李总说:“真正意义上的领导权威包含着技术权威和管理权威两个层面,李总的技术权威牢固树立,而管理权威则有些薄弱。”李总听后,若有所思。
高路巧妙地兼顾了李总的立场,把自己摆在李总的地位看问题、想问题,结果获得了成功。后来,李总果然越来越多地把时间用在人事、营销、财务的管理上,企业的不稳定因素得到控制,公司运营进入了高速发展状态。
从高路的经历,我们可以得到很好的启发:兼顾上司的立场,的确不失为向上司提意见的上等策略。首先,它没有排斥上司的观点,而是站在上司的立场上,最终是为了维护上司的权威,出发点是善意的;其次,这种策略是一种温和的方式,能够充分照顾上司的自尊,易于被上司接受。
其次,选择合适的时机和方式。
每个人都需要别人的建议和意见,尤其是遇到困难的时候,所以不要认为上司不愿听建议,最主要的是提建议的时机和方式要把握好。古语云:“智者千虑,必有一失;愚者千虑,必有一得。”好的建议可以使工作开展得更顺利,弥补工作中出现的问题。问题在于你提出建议的内容,要真正显示出你的才华和建议的重要性,要真正表现出你的善意。如果你提的建议他没有接受,也不要太过在意。
在找上司阐明自己不同见解时,先向秘书了解一下上司的心情如何是很重要的。即使这位上司没有秘书也不要紧,只要掌握几个关键时间就行了。当上司进入工作最后阶段时,千万别去打扰他;当他正心烦意乱而又被一大堆事务所纠缠时,离他远些;午饭之前以及度假前后,都不是找他的合适时间。
第三,准备不充分不要随便提意见。
韩非子曾在他的书中提出了臣属向君主贸然进言的十种危险情形,其大意是告诫人们,对上级进言一定要小心谨慎,周密准备,而不应采取某种轻率的态度,行仓促之举,否则,不但事可能会有所不成,还会给进谏者本来带来祸端。
所以,当我们向自己的上司准备提出建议时,一定要慎重。要有备而来,力求达到言而有功、劳而有成的效果。
第四,不要急于去否定上司的想法。
要懂得尊重他人,提建议时,要尊重上司的意见,再提出自己的看法和见解,有理有据地阐述观点,寻找共同点使上司更乐于接受你的意见。
提建议时,根据上司的特点因人而异,用适当的方式表达。大大咧咧的上司可以用开玩笑的方式提出自己的建议,严肃的上司可以用书面的方式来提出,喜欢被赞扬的上司可用寓建议于褒奖之中的方式去提出等。
第五,等情绪稳定后再去给上司提意见。
如果你怒气冲冲地找上司提意见,很可能把他也给惹火了。所以你应当使自己心平气和。尽管你长期集聚了许多不满情绪,也不能一股脑儿抖落出来。应该就事论事地谈问题。因为在上司的眼里,一个对公司持有怀疑态度,充满成见的下属,是无论如何无法使他重鼓干劲的,这个下属也就只能另寻出路了。
最后,在一分钟时间里发表自己的看法。
人的注意力一般都在一分钟左右,如果你能在一分钟内说完你的意见,他就会觉得很愉快,而且如果觉得有理,也比较容易接受。反之,倘若他不赞同你的意见,也不会浪费他太多的时间,使他不会对你产生反感。