在做销售的时候，销售人员依靠娴熟的产品介绍和销售技巧虽然可以获取一定的销售订单，但是，由于产品、服务和客户的多样性，在不同的场合应灵活采用不同的销售手腕。根据销售情景和客户的不同心理，销售人员应该掌握多种交际手腕，轻松“掳获”客户的心。下面将分享各种销售场合能使用的交际手腕，帮助销售人员灵活应对各种销售场合。
1.掌握灵活多样的销售技巧，出奇制胜
销售技巧是根据广大消费者购买规律所采取的购买动机，促进购买动机转化付诸为购买行为的一系列措施和手段。作为一个好的销售人员，一定要掌握灵活多样的销售技巧，才能出奇制胜。
有5个营销专业的应届大学生应聘到一家女性内衣公司，或许受了网络上流传的“可以把梳子卖给和尚”这个创意的启发，该公司对正式上岗前的销售人员有这样一项测试：把公司的某品牌胸罩销售给在校的男生，并在规定的时间内完成一定的销售任务。
第一个销售人员，悄悄走访了几个熟悉的小师弟，都遭到了拒绝。后来灵机一动，自己掏钱买了10个胸罩，然后在规定的时间内回公司报到。
第二个销售人员，拜访了很多男生宿舍，并挨个问买不买胸罩，他的行为被很多男生斥责为“神经病！变态！”，但他仍然天天坚持，最后终于感动了一个也是读营销的男生，出于对校友就业艰难的同情，掏钱买了1个胸罩。
第三个销售人员，反复思考了几套销售方案，最后决定发展一些小师弟成为销售代表，向他们的女同学销售产品。但因为是小师弟代销，他们都缺乏必要的培训，尽管小师弟们都很卖力，但总共只卖出了30个胸罩，而且大部分是卖给自己的女朋友。
第四个销售人员，回到母校找到原来的班主任，说要和下几届学生开展一个销售实践的交流活动。他强调跟小师弟小师妹互动和交流可以拓宽在校生的视野，他还以一个生动的销售案例，在现场进行销售示范。班主任觉得有道理，便默认并支持了这个小活动。由于事先安排了几个“内线”，在几个铁哥们的踊跃带领下，终于感动了很多小师弟小师妹，他们出于惺惺相惜的心理，每个人掏钱买了一个。当时一共80人在场，其中5个是“自己人”，所以该销售人员一共卖出了75个胸罩。
第五个销售人员，经过充分的分析之后，回到母校找到颇有商业意识的学院主任，以给在校生增加工作实践为名，发起了一个颇有轰动效应的活动――“你能把胸罩卖给男生吗？――暨面对就业形势，某国际品牌营销专家实战训练专题讲座！”
活动内容是：
聘请某国际品牌营销总经理来学校举行营销实战专题讲座，每个在校生都可以自愿参加，由于受训场地限制，每个参加者需支付60元的活动组织费用。同时，作为培训讲座的最后一个环节――一项非常有挑战性的实战演练：即每位参加者负责在一个星期之内向男生销售2个胸罩（不再收费），销售收入作为购买入场券的补偿。活动之后还将在本院举行总结交流活动。
由于就业形式严峻，对于这样一个集理论、技能以及社会实践于一体的富有创意的项目，在学院主任的运筹帷幄下，在各班级引起了强烈反响。事后统计该活动共有600人参加，一共卖出了1000多个胸罩。公司营销总经理也很重视这次树立公司形象的公关事件，亲自到场做了精彩演讲，参加的学生对本次活动都感到非常满意！
2.随机应变，灵活变通
美国罗思莱尔德风险公司前总经理？麦基尔认为：每一位客户都用自己的方式看待服务。这是营销学中很重要的一条定理，它告诉我们，对于不同的客户，应该采取不同的方法。销售人员在进行产品销售的过程中，应仔细分析客户类型，然后再采取有效的方法和客户达成交易。常见的客户类型有：
（1）拖延型客户。
这类客户的特点是能拖则拖，不到万不得已不做决定，对付此类客户应该反复强调产品的重要性以及给他带来的实惠，唤起客户的现购意识，机不可失，最终实现交易。
（2）当机立断型客户。
这类客户是那种真正产生需求时才会马上行动的类型，对这类客户应在平时保持不间断的联系，只要是符合他们需求的，即可通知对方，促使其购买。
（3）人情型客户。
这类客户往往会因为人情而购买，即使价格不是很低。
（4）主观型客户。
这类客户的主观意识非常强，对产品往往有一定了解，也知道同类产品的质量或者价格等相关因素，销售人员遇到此类客户千万不要自作主张，只有先认同客户的某些说法，再提出自己的见解，才会让客户理性的接受，和客户达成共识。
（5）比较型客户。
这类客户对于购买任何产品都表现得犹豫不决，虽然他们一样有需求，有时候需求也很急迫，但是他们仍然试图通过不断的信息收集、比较来决定是否购买和向谁购买。针对此类客户，销售人员应该准备充分的资料，尤其是竞争对手的资料，以便与客户进行比较，但不能贬低对手的产品，这样才可以得到客户认同，产生购买。
（6）时尚型客户。
这种客户喜欢赶时髦，喜欢购买新颖时尚的产品，销售人员对产品最好的介绍方法就是证明产品的人气相当旺。销售人员可以利用报纸报道和电视广告来佐证自己的说法，此外，销售人员还可以告知客户有很多人购买，这样往往会让客户产生“赶上时髦”的想法。
（7）利益型客户。
这类客户在购买产品时，往往会考虑产品背后的利益。他们所看重的是该产品能否满足自己的需求，能否有助于自己完成一个很特别的目标，对此类客户，销售人员应强调能满足对方的价值和需求。
（8）疑心型客户。
此类客户之所以有疑心，是因为害怕作出决定的后果，他们担心万一购买不当，会遭到上司或者家人的谩骂和责备。针对此类客户，最主要的是说清楚产品的性能和质量，向对方确定安全性、可靠性，这样才可以去除他们的疑心，产生成交。
销售人员要学会识人，并灵活处理与客户的成交关系，同时提高成交技巧和水平。
