处理好人际关系也是一种业绩
施纳德学历与专业能力都不高，但他很会处理跟同事的关系，在公司里他跟上下左右都交往得很好。办公室里有两个同事，业务水平很高，但性格迥然，想法差异很大，常常为工作方案争执不下，但只要施纳德从中调解，两人很快就能认识到彼此方案的优劣所在，并形成一致的看法。不久，施纳德升为经理，而这两人成了他最得力的下属。
作为一个上司，最重要的任务，是能带领大家做事情，引领属下们团结一心把事做好。
◎充当“教练”级人物
有些人业务能力很高，幻想快一点得到升职，为了引起老板的注意，常做出些与众不同的举动出来：或者有意无意地摆出一副高傲的姿态来，表达他对此项工作的驾驭熟捻与对更高级工作的期盼；或者有意无意地怠慢一下工作；或者在老板面前评判别的同事与吹嘘自己，借以表明自己该高旁人一个层次。其实，这样的方法是错误的！一个人对本职工作熟捻后摆出高傲神态，实则是表达自己的不认真——老板会想：既然你都不认真了，我为什么要升你的职？怠慢工作更要不得，这在别人看起来就是“才出了点成就就骄傲了”，不踏实，不是个做领导之人该有的性格与气质。至于评判同事与吹嘘自己，也不是一个好办法，这样做的效果最多只能让老板相信你是业务精英，而未必是一个好的领导者。
优秀运动员未必都能升级为一个好的教练。上司作为下属们的核心人物，任务是能让属下们团结在他周围做事，他所做的工作是综合的，既需要业务水平超越旁人，也需要人格魅力、处事风格能影响、带领下属。
一个好的上司是什么样的？首先他是一个业务精英，可充当“教练”级人物；其次，和下属们达成和谐融洽的人际关系，令他们愿意为自己而努力做事；最后，他懂得如何去评判下属的业务水平高低优劣，并能给出指导。
像故事里的施纳德，学历也不高，业务水平也不高，但偏偏就是他升职了。原因就在于他懂得与人团结协调，懂得怎样去带领人们做事。
◎个人魅力 专家权力
许多职员在升级为领导之前，往往经历过一个“准领导”的阶段。在这个阶段里，他们通常展现两种力量，一是个人魅力，二是专家权力，从而成为办公室里的非正式组织者和核心领导者，成功地使老板相信他的领导能力而给他升职。
个人魅力：有些人天生有领袖的气质和风范，他每说出话来都很有分量，让人愿意照他的话去做事情。有些人则是懂得使用“政治技巧”与手段，制造某种因素，让人听自己的话去做事。还有些人则是懂得使用“交易”的手法，自己替别人多做事，换来别人听自己的话，显示出他说话的分量来。
专家权力：大部分人升职的原因来自于此。他先钻研业务，让自己成为业务精英，然后使自己成为专家、教练。别人因为他是专家，对他的意见多采取接受态度，这样，他的话就起作用了，他就可以带领别人做事情了。在很多时候，他能取代上司来发号施令，组织团队等。
无论是个人魅力或专家权力，只要“准领导”做得多了，做得成功了，老板就可以不冒风险地使用一个管理人才了。展示个人魅力或专家权力，目标就是指向做一个“准领导”！
凸显自己的重要性
5年前，威特因为自己没有一技之长，长时间找不到工作。最后终于在一家家具店找到了一份工作，然而每月薪水扣除生活必需的费用后，基本上没有多少剩余。
但是，威特十分珍惜这份来之不易的工作。平时搬运货物时十分卖力，差不多一个人可以顶两个。隔壁家具店经理是老板的朋友，他们人手紧时，威特也会主动帮助他们，尽管这并非他的职责。
一开始，老板将他的努力视作理所当然，丝毫没有给他加薪的意思。后来，威特因家中有事离开了公司，老板又雇佣了一个人。相比之下，他这才意识到威特是一个多么得力的助手。他的朋友责怪他如此糊涂，放走了一个踏实肯干的好职员。
后来，老板想尽办法找到了威特，请他重新回到公司上班，并且将他的薪水一下子涨了5倍。威特依然一如既往地努力工作，对事业充满了热情，尤其在选购家具材料上积累了许多经验。随着业务的扩大，店面规模不断扩充，老板新开了一家分店，委托威特来管理。
一个人勤奋努力了，学会许多东西，建立业界的许多关系，重要性大大增加，也就成为一个有价值的人了。
在职场中，要想获得更多，不外就是两步走：一，成长为重要员工；二，凸显自己的重要性。当上司、老板明白到你的重要性所在时，自然会给你加薪、升职的。
随时关注自己的绩效
一个男孩打电话给一位太太说：“您的花园需不需要割草？”太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”太太回答：“我的割草工也做了。”男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话。此时男孩的室友问他说：“你不是在这位太太家花园里工作吗？为什么还要打这电话？”男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
◎了解自己的价值
人在职场，需要时常了解自己的工作能力，了解自己的价值所在，了解自己的分量。如果发现自己做得不好，别人对自己评价并不高，那就可以从以下几个方面告诫自己。
（1）我做得并不好。
（2）我有很大的进步空间。
（3）我要在某方面加倍努力。
如果发现自己已经做得很好了，那就可以从以下几个方面去想。
（1）我的进步空间在哪里？
（2）在此基础上我该怎样表现我的重要性？
（3）我的工作能力足以让老板为我加薪吗？
有些工作的绩效，是可以用数字来作为参考的，譬如做销售的，可以拿销售额来参考，但更多的工作是无法拿数字来度量的，尤其是一些需要团体协助的工作，要评定自己的功劳大小不是件容易的事情。
像这种需要团体协助才能完成的事情，要评定自己的绩效，不妨向大家咨询一下，问问大家对自己的工作能力持什么样的看法，问问自己工作上的漏洞在什么地方。这样可以更好地了解自己并及时加以改进。
◎贵有自知之明
要注意的一点是，你一定要懂得去判断自己所听到的东西。因为，在很多时候，出于礼貌，别人不会直接指出你的失误之处来，那么，你所听到的就未必全是他们对你的评价的真实反映。就像故事里的这个小男孩，他是匿名调查的，假若他直接说明自己的身份，然后问那位太太对他的工作有何看法，出于挑剔或安慰的想法，那位太太可能会给出比事实低或高的评价来。
但如果评价者与自己并无太密切的利害关系的话，他的回答一般是客观的，只是可能因礼貌而有所掩饰而已。你可以通过他们的话里感受到他们的真实想法。
人在心中会对自己有一套看法，对自己有一个评定。但是，要记住的一点是：人往往会高估自己——因为他在做事情的时候必是拿出了自己最得意的方案的，他的认识水平止于他的修养与素质。在这种情况下，只有参照了别人的看法才能够更客观地评价自己。
写好工作总结
在工作中要想博得上司的青睐和信任，光靠实干还不行，还需要写好工作总结。
◎既要清清楚，又要头头是道
姜先生是上海某合资广告公司公关部员工。在读大学的时候，深受老师和家长的教诲——将来到了社会上一定要勤勤恳恳地做事，“实干家”型的员工一定是最受上司欢迎的员工。可是等他大学毕业，踏上工作岗位以后，才发现事实并非如此。有些员工平时做事很卖力，是公司里的“孺子牛”，可是老总似乎也没有特别重视，更没有关爱有加。工作的日子久了，他发现虽然大家干的活都差不多，可是同事小魏却非常得老板的赏识。什么原因呢？
经过一段时间的观察，他发现小魏的优点不光是“能干”，而且还非常会干。小魏在一项工作完成之后，都会认真地作好总结，分析出该项工作的心得体会，并且，在员工工作会议上，他不像一些员工只说自己都干了什么工作，还能够把自己工作的进展情况说得清清楚楚，把下一步的打算说得头头是道，他这样做让老板感到他非常有思想，工作有思路。
上司对下属员工的印象与评价，最主要还是从他的所见所闻来判断的，比起埋头苦干的“实干家”来，善于总结自己的工作成绩一样能够引起上司的重视。
能够写好工作总结，绝不仅仅能够博得上司的赏识，可能还会牵涉到发红包，关系到次年的职位或是薪资的调整幅度，等等。因此，写好工作总结至关重要。◎“锦上”要“添花。”
首先，在写工作总结时，千万不要说空话，而是应该有一些可以衡量的数据。譬如说你是做销售的，那你最主要的就是写上你完成了多少销售额，回款率是多少；如果你是刚做销售的，还没有那么多业绩可以显摆，那你也别忘了如数列上你走访了多少客户，这同样也是业绩。因为相信你的上司会明白，发展客户要有一个厚积薄发的过程。有些工作没有直接业绩可言，譬如你是个招聘经理，那你可以写上今年你为公司面试了多少人，为了让上司阅读方便，你甚至可以把面试对象、人数、时间、经过、面谈结果等内容制成一个表，这样，你的工作就一目了然了。
记住，数据就是“证据”，否则，凭你自己或是上司的记忆力，绝对无法奖惩你一年来的功过。为了防止自己遗漏，最好是平时有份工作备忘录，将自己平日做的事情记个账。这样，虽说平时是多了点儿事，可为了年终能丰富自己的小结，并凭此增加红包的厚度，还是值得一试的。
其次，既然总结与绩效考核搭上了关系，那么，我们就应该“防患于未然”，在辞旧迎新之际制订个来年工作目标或是计划。个人的工作目标要结合部门甚至企业的工作目标，有了目标，接下去要考虑的就是达到目标的方法是什么？需要什么资源与支持？
相信在“实干”的同时，写好工作总结，必然会给你的工作锦上添花，使你的前程顺风顺水。
