少一点呆板，多一点灵活
所有员工希望自己有一位理想的上司，而最理想的不外乎拥有下列优点。
（1）时间观念宽松：上班或吃饭时间较有弹性，偶然迟到十多分钟也不过问；同时开会时间不要过长，以免推迟放工或用膳。
（2）容许员工偶然胡闹：遇上某同事生日或有些特别的喜事，其他同事往往在快将下班的时间，赠上生日蛋糕祝贺一番。这时上司最好能参与。
（3）为下属争取高薪酬：每到加薪季节，员工都希望上司能为他们努力争取较大的加薪幅度，因为上班族最希望有好的工资。
（4）不在众人前责骂下属：能顺及下属自尊心，方能赢得民心。
（5）为下属制造出国机会：好上司应公平分配出国的差事。
（6）与下属同喜同悲：为家有喜事的高兴，家遇不幸的给以同情，最能加深与下属的感情。
（7）留意每一个下属：不论高级低级，只要工作得好，也一样加以赞赏。
（8）保持亲切笑容：下属最怕看见上司时常板着脸，令人望而生畏。
以上八点当然难以完全做到，因为很多情况也不在上司能力范围之内。如加薪幅度、容许员工胡闹等，因为上司也要向上级交代。
不过对于一些可由你自行决定的事或行动，如关心下属、留意下属表现等，对身为上司的你也是一件好事，如可能的话，不妨满足一下员工的要求。
顾及下属脸面
中国人是最讲面子的，给下属足够的面子，照顾到下属的情绪，他才会义无反顾地为你卖命。有人对此作了一个形象的比喻，领导给下属面子就好比是给下属涨工资；反之，损害下属尊严，实际上等于给下属降工资。正因为如此，才会有人愿意到薪水、待遇较低的公司去。所以，真正懂得丛林法则的领导者非常看重下属的面子，懂得给足下属面子。
◎有话屋里说
有的领导喜欢当众训斥下属，想以此来把责任转移到下属身上，好让上级、客户或其他下属知道这不是他的错，而是某个下属办事不力。殊不知，这样做不仅伤及下属的面子，也会使其产生抵触情绪，往往得不偿失。
某领导，为人平易近人，颇受员工拥戴。一次，有人问他：“你手下那么多人，都那么死心塌地跟随你，你有什么高招呢？”他回答说：“每当我要责备某一位犯错误的员工时，一定叫他到我的办公室里来，在没有旁人的场合才提醒他，就是如此。”
处在这个激烈竞争的环境中，任何一个人都不想让别人看不起，尤其是新来的员工，他们需要的是领导循循善诱的指导和及时的点拨，而不是“问罪式的教化”。所以，身为领导不要不分场合、不分地点地批评下属，而要给下属留点面子。特别是当员工遇到不懂的问题和困难，你一定不能当众批评或者指教对方，这会让对方觉得很没面子，甚至会委靡不振、意志消沉，还可能产生反抗的情绪，反而收不到预期的效果。
你不妨设想一下，如果下属因为被你当众责骂而觉得下不了台，抱着横竖都挨批的心理，一反常态地和你争吵起来，甚至把本单位一些不该为外人知道的东西也抖搂出来，当领导的岂不是连“面子”都保不住了吗？“家丑不可外扬”，从某种角度来说，不是完全没有道理的。但要做到家丑不可外扬，当领导的首先不要把下属的“丑”外扬才好。
◎打人不打脸
给下属留面子，还要注意不要揭对方的伤疤。当然生来就喜欢揭人伤疤的人是少数，但领导在情绪不好的时候，甚至在暴怒的时候，可就很难说了。有些管理人事的领导，对下属的过去知道得一清二楚，怒从心头起时，难免口不择言，说些伤及下属自尊的话，其实这样做是最要不得的。
如果牵扯到人的问题、感情的问题，那么，下属可能就会产生这样的心理：“都已经过去的事情了，现在还抓住不放，真太过分了！在这种领导手下工作，只怕是一辈子也不会有出头之日了。”
王小姐在一家公司项目部做策划师，她的顶头上司是一位女强人，平日心情不好的时候总会抓住下属的一点儿错处大加训斥，训到兴起时免不了揭一些下属的短。有一阵儿，公司业务非常萧条，女上司的脸色常常阴晴不定。有一天，王小姐上交了一份方案，女上司看过后很不满意，叫来王小姐就是一顿训斥，王小姐忍不住辩解了几句，惹得女上司暴跳如雷：“你不过是一个自费大专生，别把自己当盘菜似的！”听完这句话，王小姐觉得心里委屈极了，泪水一个劲儿在眼里打转，一转身就跑出了办公室。第二天，她就递交了辞职报告。王小姐负责的项目也因为一时找不到适合的人手而耽搁了，女上司因此遭到了老总的批评。
揭人伤疤，除了让人勾起一段不愉快的回忆外，于事无补。这还会让在场的其他下属不大舒服。因为伤疤人人会有，只是大小不同。见到同事被揭开的血淋淋的伤疤，只要不是幸灾乐祸的人，都会有“兔死狐悲，物伤其类”的感觉。
低成本的揽心术
施以小恩小惠，给下属一些小实惠以达到收买人心的目的，这一丛林法则用于增加领导与下属之间的感情交往，往往会收到良好的效果。
◎只需举手之劳
国内某知名企业的老总对此深有体会。他一直是把员工当做一种特殊意义上的合作人来看待。基于这一理念，他在生活细节上很会对员工施以小恩小惠。
在他的公司里，有一个司机患有慢性胃病，每回他出车的时候，老总就会随身带上一些食品，以防司机在半道上因为饥饿而犯胃病。偶尔有员工手头紧了，吃得差一点，老总会自掏腰包让他们去吃得好一点。开始，公司为员工供应的午餐是盒饭，后来，老总干脆派专人去附近饭店叫几个菜上来，让员工们在会议室里聚餐。遇到有的员工因为忙于发货而耽误了吃饭时，他会额外发给他们一些补贴。如今这家企业的员工队伍一直非常稳定，没有一个人因为对上级不满而辞职。特别是在一些关键时刻，员工总是挺身而出，奋勇当先，真正把公司当做了他们自己的家。
不要以为小恩小惠是平庸领导的惯用伎俩。有能力、有威望的领导，一样用得着。假如让你的下属在你和另一个善于利用小恩小惠笼络人心的领导之间做选择，他们一定会选择你、拥护你吗？恐怕不见得吧。如果你不通过小恩小惠这些外在的行为表现对下属的关心和爱护，怎么能够让员工感受到你的心意呢？又怎么能够得到员工的忠心呢？
◎突出人情味儿
小恩小惠，可以凸显领导对下属生活细节上的关怀备至，而且这些关怀要以出其不意的角度出现，比如，员工家属生病、父母寿诞、孩子生日等时候，在他不知情的情况下，你前去看望，给以经济上的支持；又如员工生病的时候，不一定非要兴师动众，鲜花加水果，也许你的一个慰问电话就能带去无尽的温暖与关怀，也会让员工知道自己在领导心中有着一席之地；再如，在节日来临时给员工分发一些礼物，将得到下属欢呼雀跃的拥护。按照规律，节日长假通常是员工跳槽的旺季，节日礼物是上级与下级交流沟通的重要形式，实实在在地表达着上级对下级的关心与理解，因此要比现金更有人情味儿，也更能刺激下级的“工作热情”，进而回避跳槽症高发期，大大降低员工的跳槽率。需要注意的是，礼物的总体价格要与公司的赢利水平相符，每份礼物的金额也应大体相等，不然会有人觉得不公平，好事反而变成坏事。
◎成本低，效益高
小恩小惠不仅可以施与员工的生活方面，也可以包括学习、工作、家庭等各方面，在这个基础上，不同企业可根据自己的情况灵活运用。例如，美国某医疗设备制造商2005财政年度遭遇历史上第一次不景气，CFO温迪·迪西科考虑到大笔发奖金是不可能的，所以她通过安排定期的午餐聚会和部门活动来表示对下属的感谢。
此外，一些表示关心员工业余生活的小动作也很有用。美国马塞诸塞州的洗衣设备运营商麦克格雷公司（Mao-Gray Corp。）的执行副总裁兼CFO迈克尔·施伊指出，对于下属的超时工作，他经常会在不那么忙碌的时候让他们放一天假。
常言道：“临时抱佛脚，有泪无处落。”实际上，平时的小恩小惠，花不了多少钱，主要花费的是“笑脸”与“关怀”。但很多领导，平时不注意对下属施点小恩小惠，结果到了紧要关头，就只得花费远远高出小恩小惠数百倍的“高额悬赏”去收买人心了。
◎放贷人情债
江瑞娜是某小企业的总经理，该公司长期承包那些大建筑公司的工程。所以，江瑞娜经常对这些公司的重要人物拉拢关系，但她的更高明之处在于，她不仅奉承公司要人，对年轻的职员也殷勤款待，经常施与小恩小惠。
在平时，江瑞娜总是想方设法将那些大公司中各员工的各种情况作一个全面的了解。当她发现公司里有个人大有可为，以后会成为该公司的要员时，不管他有多年轻，都尽心款待。因为她明白，十个欠她人情债的人当中，有九个会给她带来意想不到的收益。她现在是在为以后更大的利益作很划算的投资。
所以，当年轻职员李建平升为科长时，她就专门找了个时间前去祝贺，并赠送礼物。等李建平下班之后，她还盛情邀请李建平到高级餐馆用餐。李建平自然对江瑞娜的招待很感动。他认为，自己从未给过这位总经理任何好处，并且现在也没有掌握重大交易决策权，而得到她如此厚爱。可见这位总经理是真的爱惜人才，是个好人！
更为高明的是，江总经理却说：“我们企业公司能有今日，完全是靠贵公司的帮助，而你作为贵公司的优秀的职员，我向你表示谢意，是应当的。”总经理的这番话，又给对方减轻了心理负担。
果然，没过多久，李建平凭借自己的实力，登上了这家大公司的经理职位。自然，江瑞娜的小恩小惠就起了作用了。在生意竞争十分激烈的时期，许多承包商倒闭了，而江瑞娜公司由于李建平的大力支持和帮助，仍旧生意兴隆。
可见，平时的小恩小惠对自己的实际意义是多么的重大。因为平时的恩惠，会让别人觉得你平时就是这样，并不是做作，故意拉拢人心之举。如果你平时不注意对别人小施恩惠，只在关键时候拉拢别人，别人会不屑一顾。
正因为小恩小惠有如此功效，因此，有些公司便利用这一点，在生意还未开始做的时候，先请客人吃顿饭，或者先送一点儿小礼品给客户，以提高买卖成交率。而这样做的效果也是非常明显的。
并不是只有那些倾囊相助的义举才能让人对你产生信任和感动。平时的小恩小惠更能拢住别人的心，让他心甘情愿地为你付出。
创造与下属良好关系的八个秘诀
上司与下属创造良好的人际关系的方法有很多种。在此，我们就其相关知识及技巧作一番介绍。
◎好意地接近下属
把人和宠物一齐相提并论确有些不太妥帖，但以养宠物为例却能够让大家更易了解。
因为主人的主动亲近以及表示好意，时间一久猫和狗都会和主人变得很亲密。
而人和人也是一样。
“上司讨厌下属，下属也会不喜欢上司。”
“上司亲近喜欢下属，下属也会抱持好意乐于接近上司。”
这些就是建立和下属间人际关系的最基本的做法。在个人感情上你讨厌下属，这份情绪势必会传递到工作上。所以上司必须以真诚态度，持善意积极地态度接近下属。
◎绝对不可以忘了“打招呼。”
管理者第一必修科目，决定与下属人际关系建立的方法就是“打招呼”。
虽然很单纯，用一般性语言就可以的行为，但是如果你不去做，或做不好这项平凡常识性的行为。那你就只能被归类为，在常态下没常识的人物。“真理往往是存在于单纯中”。
不管世事多么复杂，但原理或真理通常都是很单纯的。
在人类的集团中，如果彼此说话一直不融洽，那绝对不会有好友情。相对地，双方持续同声一气，说话投机则彼此间友好关系一定会萌芽茁壮。
“人类因为言语融洽，才得以相互沟通。”
“集团因为言语和谐，才能让各个成员萌生集团归属意识。”
在和下属间的人际交往上，上司应该力行可以强化下属归属意识的“打招呼”。
◎上司的招呼要明朗且先人一步
人际关系的对话要先从“打招呼”开始。
特别是上司早上的一声“早”是下属精神百倍，工作情绪高昂的主要动因之一。
上班时，如果上司能很明朗地，先一步向大家说“早”，那会使办公室内的气氛变好，振奋今天一整天的工作士气。
反过来，如果是下属很开朗地又有精神地向你说声“早安”，你却无言以对，或面无表情地回答，那下属会像被反击一样，很快把脸拉下来给你看。
明朗的笑脸是接受对方的表现。先一步、积极地向对方表达出你认可他的意思。
除此，对下属不管是工作上或私事上，都能以温馨的语言表示关心，一定可以抓住下属的心，创造彼此良好的人际关系。
◎回答要妥当
“回答”意味着，将事情还给对方。
对方把想说的“事”、想传达的“事”投过来给你。这时，我们应接受这“事”并经过处理再还对方。
回答和打招呼一样，都是再平常不过的事了，但是在人际关系上及沟通上，却同样都是具备相当重要的功用。
当下属有事叫你，“主管”。
这时，希望你能以很开朗的表情回答“什么事”、“啊”等。不回答别人的呼叫，通常会让人感到你的漠视。
还有，虽然有回答，却是不情不愿地答话，这就表示你不想接受对方。
即使是“嗨”这类的回答，其基本原则也是“用心”。
请别忘了“将投过来的球好好地接住，再把它投回去”。
◎花点时间与下属谈笑、闲聊甚至抬杠
“浪费有浪费的效果，无用有无用的用处。”
一些似乎是没有用、浪费的事物，在很多时候却会对人生有很大的帮助。
很多人认为谈笑、闲聊并没有什么好处，尤其是在工作时。但是，当工作碰到困难阻碍时，难免会想找人吐一下苦水。这时候，上司可以说：“我这个好头脑现在缺氧，动作变得迟钝了，大家去喝一杯咖啡聊一下天如何？”，转换办公室内的气氛，让大家恢复精神再工作。
午休时和下属闲聊，下班后邀约下属到小酒馆或路边摊喝一杯，大家发些牢骚抬抬杠，疏解上班工作的紧张，这样能加强彼此同为伙伴的情结，强化大家相连意识。
面临商场竞争激烈，现在的工作越趋严厉。特别是在竞争性集体、以追求利益为第一的集体中，工作人员更是每日兢兢业业不敢有稍为疏忽。而越是这种公司，就越是需要有时间和地方，让上司和员工暂离工作，稍事休息。
◎培养能与年轻人同乐的兴趣
和年轻人到KTV唱歌或一起去卡拉OK时，让人感触最深。年轻人唱的歌真的都让主管们有“不知道在唱什么”的感觉。
有的上司因为年纪较大，喜欢的大部分是老歌，虽然较近的一些过去流行歌也还能唱，但碰到时下年轻人唱的哼哼嗨嗨所谓的气音唱腔，大概也只能瞪大眼睛不知所云，更不用说什么西洋流行乐曲了。
不过，如果大伙正在同乐，而你却偏说“讨厌年轻人的音乐”，在不能接受别人兴趣之下，想以卡拉OK和年轻下属缔结共通感情那就很难了。在KTV中，不是你枯坐着听人唱歌，不然就是下属臭着脸听你唱，当然想要有下回那就难了。所以在此奉劝上司们不只是音乐，还要多知道一些能和办公室年轻人共乐的兴趣。
◎保持广泛共通的话题
“兴趣一样心一致。”
兴趣社团、某某俱乐部、某某小组之类的伙伴，即使在工作上是竞争对方，对彼此间还是会有一股旁人所无法了解的友情存在。
“棋逢对手，可恨是可恨，却是最让人怀念的。”
所以，你要尽可能地加入办公室内的兴趣社团，和兴趣相同者成为好伙伴。就算是不能入会也要保持各种嗜好、运动、技艺、露营、艺术等多方面兴趣，让自己说话的内容更加丰富。
喜欢说话的人，通常都会有很多可以和别人共通的话题及带动大家说话的兴趣。
对别人的谈话给予回应，这是对话中很重要的工作，但是回应要有内容，内容从何而来，就全在平时培养的知识兴趣上了。
在和别人的交际往来上，拥有广幅的知识和资讯，是加深入际关系最重要的资源。
◎收集相关资讯及话题
身为上司必须有一套自己的生活哲学、理念。再加上为了确实掌握社会动态、时事和最新资讯，以及保持听众和对象的高度兴趣，因此平常就要用心于话题的收集。
虽然你常从研习教室和其他媒体或个人听到“为了收集资料和话题，腿都跑的快断了”之类的话，但是你可能自己本身却很少有绞尽脑汁仍还找不到题材的记忆。
所以你在听别人说话时要很认真地聆听，平时也需为了提高自身的教养、拓展知识而拼命地看书。
特别是那些好的格言、词句、诗歌、短句，你更要努力背诵，有机会对于电视上的运动、艺术、综艺节目等，也为了要和他人轻松闲聊而不放过。
同时你还要养成随时随地记笔记的习惯，不管是和别人的谈话、书内容的摘要，从媒体中所获得的资料，亲身的体验心得等，都要记在在小手册上做成备忘录。
