怀特觉得以前说的理论上的东西太多了，所以他决定举两个世界著名连锁经营的范例，给大家一个感性的认识。
日本7-11营运得最好的店，是位于东京江东区丰洲的这个店，不但业绩好，而且还是日本7-11的“鼻祖”——第一号店。
日本第一店的惊人业绩
我们且来看看日本第一的7-11优异的成绩单。
一般25平米左右的零售店，日营业额大约是10万日币，便利商店则平均是30-40万日币，而7-11的平均日营业额则可达50-60万日币，而这家“日本第一”的连锁店一天营业额可高达210万，是一般7-11的4倍，普通便利商店的7倍，一般零售店的20倍。
在平均日客流量方面，普通便利商店是526人，7-11是940人，而这家“日本第一店”则可达2500百人，也是其他同类商店的数倍。
这家商店开业至今近20年，客源基础稳固，究竟有什么秘诀可以使其营业额高达同业者的数倍之多呢？
是地理条件特别？还是特意在门面上下了功夫？
事实上，这是间再平常不过的店；那么是卖场比较大？其实那只是一家 24平米的小店面，甚至比7-11标准规定的30平米店面要小；还是附近又新建了大批的住宅社区？答案是附近人口这几年并没有显著的增长；或是托地铁新近完工的福利带来的大批人潮？不错，地铁完工之后业绩确实是增加了，但也不过在10%左右；那一定是日本第一家7-11的特殊历史意义引来的人潮？这种魅力也许偶尔会引得一些好奇的“观光客”光临，但便利商店的主要客源仍应是附近居民，及每日固定的上班族、学生群等，不能靠偶然而来的外来客。
那么是什么原因使其获得超强的业绩呢？
日本7-11的经营原则
店老板山本说出了其中的奥秘。
“遵守 7-11 的‘基本四原则’，不随便按自己的意思而偏离了方向”，山本老板一语道破连锁店的致胜秘诀。近20年的经营经验，山本老板每5年都会回到总公司接受这基本原则的洗礼。经常有新的加盟店主请教其经营秘诀，他也一再强调这“基本原则”的重要，所以这“基本四原则”其实就是连锁店经营的基本原则。
什么是“基本四原则”呢？
1.比任何商场都新鲜的商品——鲜度管理。
2.商品结构满足顾客需求。
3.店面整洁、干净、明亮。
4.亲切的服务：和顾客打招呼、记得常客的脸孔和名字。
也许你会觉得这基本四原则根本微不足道，只是极简单而又理所当然的，不但没有什么创意，而且也不像是连锁企业的致胜之道，在进一步探讨之前，我们还是先来看看麦当劳，这一著名的国际连锁企业，它的成功秘诀何在？
与麦当劳相同的经营原则
提到麦当劳的经营，就不能不提“Q。S。C。三原则”，即品质第一的“Quality”原则、服务至上的“Service”原则、清洁卫生的“Cleaneess”原则，以及后来又追加的物超所值V（Value）原则，这便构成了著名的“QSC+V”。
现在让我们再回来比较日本 7-11 的基本四原则，第一是鲜度管理，事实上就等于麦当劳的“Q”；
亲切的服务就是“S”；店面整洁就是“C”；而满足顾客需求的商品结构，则包含了两个要素，其一是愈来愈受重视的顾客满意程度，另一个则是便利商店经营的技术诀窍，有了健全的商品结构，才能做到使顾客满意，令其有物超所值的感觉，所以这一原则可以说就是V原则。
比较了 7-11 和麦当劳的基本经营原则，可见二者足相通的，有趣的是最著名的这两个国际连锁系统，竟不约而同地道出了相类同的经营奥秘，也印证厂这是所有连锁经营的共同法则。
